Em atendimento a esse requisito, temos a informar que a ouvidoria em juntamente com a Coordenadoria de Gestão da Qualidade – Cogec, elaborou o instrumento da Avaliação dos Serviços Prestados assim como criou o Sistema de Monitoramento e Avaliação da Qualidade – Simaq, que no Nível Central entra em execução em 2024, mas em algumas unidades já está sendo executado.