O Hospital Geral Dr. Waldemar Alcântara, da rede de assistência do governo do Estado, esta semana foi certificado pela quarta vez em função do nível de qualidade dos serviços. Recebeu o reconhecimento de Acreditado Pleno – nível 2 de gestão integrada”,  após avaliações do Instituto Qualisa de Gestão (IQG), da Organização Nacional de Acreditação (ONA). A equipe conheceu todos os setores do hospital, desde o acolhimento dos pacientes até a internação, incluindo serviços de apoio e ainda serviços terceirizados, como a lavanderia e o laboratório de anátomo-patologia.

Em 2005, com apenas três anos de funcionamento, o hospital recebeu a primeira certificação de qualidade. De lá para cá já são quatro acreditações, certificadas pela organização Nacional de Acreditação. A certificação tem o objetivo de orientar e promover a qualidade da assistência por meio de padrões definidos e a melhoria organizacional contínua.   

O processo de certificação é classificado pelos níveis 1 “segurança”, 2  “gestão integrada” e 3 “excelência em gestão”, sendo realizado em três momentos pelos técnicos do Instituto Qualisa de Gestão: a visita de diagnóstico, a visita de certificação e inclui visitas de manutenção a cada 6 meses. A avaliação é baseada em visão sistêmica, liderança e estratégias, orientação por processos, desenvolvimento de pessoas, foco no cliente, prevenção, segurança, responsabilidade sócioambiental, cultura da inovação, melhoria contínua e orientação para resultados.

Cuidado com foco no paciente, organização do trabalho, maior eficiência e eficácia das atividades, trabalho em equipe e avaliação objetiva do desempenho profissional são benefícios proporcionados pela acreditação. O resultado da classificação do hospital foi apresentado em um relatório elaborado com recomendações de oportunidades e melhorias.

Na rede pública estadual há outro hospital com certificação pela qualidade no atendimento. É o Hospital Regional do Cariri, que fica em Juazeiro do Norte e atende a população dos 45 municípios da macrorregião. O HRC recebeu a primeira certificação da Organização Nacional de Acreditação no final de dezembro do ano passado, com três anos de funcionamento.     

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