O Serviço Social é uma área que ajuda a garantir um atendimento de qualidade aos usuários do Sistema Único de Saúde (SUS).

Os assistentes sociais são profissionais que trabalham para garantir que todos tenham os mesmos direitos e oportunidades, especialmente aquelas pessoas que enfrentam dificuldades sociais e econômicas.

• Atende usuários externos em busca de informações sobre o acesso aos serviços da unidade;
• Atende usuários de primeira vez para abertura de prontuário, com a realização de entrevista socioeconômica, familiar e cultural conforme solicitado no formulário específico;
• Atende usuários faltosos, justificando sua ausência e, em especial, os faltosos com ausência de 1 ano ou mais, de forma a engajá-los em curso de educação em saúde para posterior marcação de consultas;
• Orienta pacientes e acompanhantes quanto ao fluxo de serviço da unidade, direitos, deveres e normas institucionais;
• Informa sobre programas de saúde e benefícios;
• Atende pacientes do programa de desenvolvimento (puberdade precoce e baixa estatura);
• Orienta e proporciona o acesso a medicamentos de alto custo;
• Contacta as unidades de atenção básica quando o paciente necessita de outras especialidades não ofertadas no CIDH, visando uma melhor assistência ao usuário;
• Contacta as unidades de saúde dos municípios cearenses, onde o paciente mora, buscando parcerias nos cuidados à saúde, incluindo a garantia de transportes;
• Acolhe pacientes e famílias no cuidado com a saúde;
• Contribui com a qualidade do serviço prestado entre paciente e a equipe de saúde;
• Promove e organiza a realização de cursos de educação permanente com palestras envolvendo equipe multiprofissional;
• Orienta quanto aos direitos previdenciários, quando necessário;
• Emite declaração de comparecimento à unidade, quando solicitado pelos usuários.

Lembre-se sempre de trazer originais e cópias dos documentos

• Documento de identidade (RG e CPF ou CNH ou certidão de nascimento da criança)
• Comprovante de endereço
• Exames recentes
• Original e cópias
• Cartão do SUS
• Receitas médicas atualizadas
• Laudos médicos, quando houver.

O setor também é responsável por orientar sobre os protocolos de acesso a medicamentos de alto custo do SUS, ou seja, quais exames e documentos não necessários para ter acesso.

Desde 1993, o CIDH conta com a instalação do programa de desenvolvimento infantil. 

Crianças com o diagnóstico de puberdade precoce e baixa estatura encontra apoio para o tratamento no Centro Integrado de Diabetes e Hipertensão (CIDH). Depois da primeira consulta médica no CIDH, a família deve buscar o atendimento no Serviço Social para orientações.

Os medicamentos, de alto custo, são gratuitos, custeados pelo Sistema Único de Saúde (SUS). Em 2023, o SUS passou a disponibilizar o tratamento com os medicamentos triptorrelina e leuprorrelina, de uso semestral, trazendo mais facilidade para o tratamento.