{"id":3638,"date":"2014-11-26T11:35:10","date_gmt":"2014-11-26T11:35:10","guid":{"rendered":"http:\/\/www.sspds.ce.gov.br\/?p=3638"},"modified":"2014-11-26T11:35:10","modified_gmt":"2014-11-26T11:35:10","slug":"title3638","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/sspds\/2014\/11\/26\/title3638\/","title":{"rendered":"Servidores da Academia participam de curso de qualidade no atendimento"},"content":{"rendered":"<p>A Academia Estadual de Seguran\u00e7a P\u00fablica do Cear\u00e1 (AESP\/CE), em parceria com a Prefeitura Municipal de Fortaleza (PMF) e a Universidade de Fortaleza (Unifor), realiza at\u00e9 sexta-feira (28), no Audit\u00f3rio da AESP\/CE, o Curso de capacita\u00e7\u00e3o voltado para a excel\u00eancia no Atendimento ao Cliente.<\/p>\n<p>Cerca de 45 colaboradores &#8211; entre funcion\u00e1rios, terceirizados e estagi\u00e1rios da institui\u00e7\u00e3o; divididos em duas turmas (manh\u00e3 e tarde) &#8211; participam do treinamento que busca contribuir na constante excel\u00eancia e na qualidade dos servi\u00e7os de atendimento ao cliente.<\/p>\n<p>Para a palestrante Maria Socorro Malaquias Pinheiro, o objetivo principal do curso \u00e9 contribuir para uma melhor imagem do \u00f3rg\u00e3o, atrav\u00e9s do desenvolvimento interpessoal dos colaboradores. &#8220;Acredito que as pessoas fazem a diferen\u00e7a em toda e qualquer institui\u00e7\u00e3o. Fico muito feliz quando posso contribuir e estimular os profissionais a trabalharem de forma positiva a imagem da institui\u00e7\u00e3o&#8221;, ressalta. <\/p>\n<p>Para Carlos Eduardo, servidor terceirizado que trabalha com atendimento e protocolo, o in\u00edcio do treinamento representa grande aprendizado. &#8220;Saber como se comportar no ambiente de trabalho, contribui para uma melhor postura profissional e pessoal&#8221;, afirma. <\/p>\n<p>No decorrer das 20 h\/a de dura\u00e7\u00e3o do curso, os alunos conhecer\u00e3o mais sobre: servi\u00e7os, postura, formas de atendimento p\u00fablico e privado, vocabul\u00e1rio e aspectos psicol\u00f3gicos. Ao t\u00e9rmino os participantes receber\u00e3o certificados emitidos pela Universidade de Fortaleza (UNIFOR). <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A Academia Estadual de Seguran\u00e7a P\u00fablica do Cear\u00e1 (AESP\/CE), em parceria com a Prefeitura Municipal de Fortaleza (PMF) e a Universidade de Fortaleza (Unifor), realiza at\u00e9 sexta-feira (28), no Audit\u00f3rio da AESP\/CE, o Curso de capacita\u00e7\u00e3o voltado para a excel\u00eancia no Atendimento ao Cliente. 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