A Ouvidoria da Academia Estadual de Seguran\u00e7a P\u00fablica do Cear\u00e1 (AESP\/CE) alcan\u00e7ou a Categoria Ouro \u2013 Ouvidorias Superando Expectativas na Avalia\u00e7\u00e3o de Desempenho das Ouvidorias, realizada pela Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE), referente ao exerc\u00edcio de 2024.<\/p>\n
O reconhecimento foi divulgado no relat\u00f3rio final da CGE, que avaliou 68 ouvidorias setoriais de \u00f3rg\u00e3os e entidades do Governo do Estado do Cear\u00e1. A an\u00e1lise considerou crit\u00e9rios rigorosos, como a resolutividade das manifesta\u00e7\u00f5es com foco na percep\u00e7\u00e3o do cidad\u00e3o, qualidade da infraestrutura da ouvidoria, qualifica\u00e7\u00e3o do ouvidor e seu engajamento com o Sistema Estadual de Ouvidoria.<\/p>\n
De acordo com a CGE, a pontua\u00e7\u00e3o foi definida a partir de dados gerenciais da plataforma Cear\u00e1 Transparente, informa\u00e7\u00f5es dos relat\u00f3rios anuais das ouvidorias setoriais, visitas t\u00e9cnicas realizadas \u00e0s unidades e dados sobre a qualifica\u00e7\u00e3o dos ouvidores, coletados por meio de formul\u00e1rio eletr\u00f4nico.<\/p>\n
A Categoria Ouro \u2013 Ouvidorias Superando Expectativas: Entregando Resultados \u00e0 Sociedade \u00e9 concedida \u00e0s ouvidorias que demonstraram desempenho acima do esperado ao longo do ano e que atingiram pontua\u00e7\u00e3o entre 5,7 e 6,3 pontos. Apenas 11 ouvidorias conquistaram esse n\u00edvel de excel\u00eancia, e a AESP\/CE ficou no topo da lista.<\/p>\n
As ouvidorias que conquistaram a Categoria Ouro \u2013 Ouvidorias Superando Expectativas foram: AESP; CAGECE; FUNCAP; FUNCEME; IPECE; PGE; DAS; SEAS; SEM; SET; ZPE.<\/p>\n
O ouvidor da AESP, delegado Dem\u00f3stenes Cartaxo, celebrou a conquista: \u201cNa nova e exigente forma de avalia\u00e7\u00e3o das ouvidorias, feita pela Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado, a Ouvidoria da AESP receber a Categoria Ouro \u2013 a mais alta classifica\u00e7\u00e3o \u2013 \u00e9 sinal de que estamos no caminho certo. A gest\u00e3o, com seu apoio e incentivo, demonstra cada vez mais que a Ouvidoria \u00e9 um canal de vez e voz do cidad\u00e3o. A gest\u00e3o democr\u00e1tica faz com que avancemos continuamente na excel\u00eancia do atendimento ao p\u00fablico. Isto \u00e9 a AESP, e isto \u00e9 a Ouvidoria da AESP.\u201d<\/p>\n
Esse reconhecimento hist\u00f3rico reafirma o compromisso da AESP\/CE com a transpar\u00eancia, a escuta qualificada e a excel\u00eancia na gest\u00e3o p\u00fablica, fortalecendo o di\u00e1logo com a sociedade e contribuindo diretamente para o aprimoramento da seguran\u00e7a p\u00fablica no Cear\u00e1.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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