{"id":184077,"date":"2024-03-10T09:31:32","date_gmt":"2024-03-10T12:31:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sspds.ce.gov.br\/?p=184077"},"modified":"2024-03-10T09:31:32","modified_gmt":"2024-03-10T12:31:32","slug":"dia-do-telefone-canais-de-atendimento-auxiliam-a-populacao-no-contato-com-servicos-de-urgencia-e-emergencia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/sspds\/2024\/03\/10\/dia-do-telefone-canais-de-atendimento-auxiliam-a-populacao-no-contato-com-servicos-de-urgencia-e-emergencia\/","title":{"rendered":"Dia do Telefone: canais de atendimento auxiliam a popula\u00e7\u00e3o no contato com servi\u00e7os de urg\u00eancia e emerg\u00eancia"},"content":{"rendered":"

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A possibilidade de se comunicar, por meio de um aparelho telef\u00f4nico, segue sendo uma das maiores inven\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas da humanidade. O primeiro registro de uma transmiss\u00e3o el\u00e9trica de voz no mundo foi realizado no dia 10 de mar\u00e7o de 1876, pelo empres\u00e1rio Alexander Graham Bell. E, desde ent\u00e3o, in\u00fameros avan\u00e7os que facilitam a troca de informa\u00e7\u00f5es foram poss\u00edveis. Em virtude desta data, na qual \u00e9 celebrado o Dia do Telefone, a Secret\u00e1ria da Seguran\u00e7a P\u00fablica e Defesa Social (SSPDS) destaca como esse tipo de comunica\u00e7\u00e3o auxilia na presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os essenciais para a popula\u00e7\u00e3o cearense.<\/span><\/p>\n

A Coordenadoria Integrada de Opera\u00e7\u00f5es de Seguran\u00e7a (Ciops) da Secretaria da Seguran\u00e7a P\u00fablica e Defesa Social do Cear\u00e1 (SSPDS) \u00e9 o canal que interliga as demandas da popula\u00e7\u00e3o com as For\u00e7as de Seguran\u00e7a do Estado e outros \u00f3rg\u00e3os que prestam tamb\u00e9m servi\u00e7os essenciais. Institui\u00e7\u00f5es que atendem a popula\u00e7\u00e3o 24 horas por dia, sete dias por semana de forma ininterrupta.\u00a0<\/span><\/p>\n

Ao ligar para o 190, a popula\u00e7\u00e3o ter\u00e1 acesso a qualquer servi\u00e7o de emerg\u00eancia. Ainda assim, a Ciops tamb\u00e9m conta com canais de contato como o 193, 181 e 192, que fornecem um atendimento direcionado para suas respectivas institui\u00e7\u00f5es.\u00a0<\/span><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

190<\/b><\/h3>\n

O canal de contato mais utilizado e que atua como uma central de integra\u00e7\u00e3o das demandas \u00e9 o 190. Este n\u00famero de atendimento pode ser utilizado quando o cidad\u00e3o sentir que sua integridade f\u00edsica ou patrim\u00f4nio estiver em risco; quando estiver ocorrendo ou acabou de ocorrer um crime; quando houver atividade suspeita com pessoa ou ve\u00edculo que possa estar envolvido em crime; e em situa\u00e7\u00f5es graves que necessitem de interven\u00e7\u00e3o imediata da Pol\u00edcia Militar.<\/span><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

O cabo De Sousa, da Pol\u00edcia Militar do Cear\u00e1 (PMCE), que atua como adjunto do controlador de turno do N\u00facleo de Videomonitoramento (Nuvid), indica que a equipe recebe o chamado para a ocorr\u00eancia e, imediatamente, acionam a viatura da PM mais pr\u00f3xima do local para fazer a verifica\u00e7\u00e3o do caso. \u201cAssim que as solicita\u00e7\u00f5es chegam, nossos operadores j\u00e1 passam as informa\u00e7\u00f5es para os policiais militares que est\u00e3o na rua. Nossa equipe que est\u00e1 aqui na Ciops tamb\u00e9m atua nos casos auxiliando por meio do Nuvid e da capta\u00e7\u00e3o de outras informa\u00e7\u00f5es que ajudem na ocorr\u00eancia\u201d.\u00a0<\/span><\/p>\n

Conforme a estat\u00edstica da pr\u00f3pria Coordenadoria Integrada de Opera\u00e7\u00f5es de Seguran\u00e7a, somente nos meses de janeiro e fevereiro de 2024, foram recebidas 445.811 liga\u00e7\u00f5es. Por dia, o 190 registra uma m\u00e9dia de 7,4 mil liga\u00e7\u00f5es recebidas. Todos esses contatos abrangem uma variedade de solicita\u00e7\u00f5es variadas, atendendo residentes do Cear\u00e1 e turistas.<\/span><\/p>\n

193<\/b><\/h3>\n

J\u00e1 o 193 \u00e9 o n\u00famero do Corpo de Bombeiros Militar do Estado do Cear\u00e1 (CBMCE) e da Defesa Civil do Estado. N\u00e3o hesite em contactar em casos de: inc\u00eandios, afogamentos, resgate de pessoas ou animais, casos de choque el\u00e9trico com v\u00edtima, vazamento de g\u00e1s, inunda\u00e7\u00f5es e desabamentos,\u00a0 dentre outros.<\/span><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

\u201cSeja pelo 190 ou diretamente para o 193, os operadores fazem uma triagem das ocorr\u00eancias que s\u00e3o recebidas, assim n\u00f3s despachamos as ocorr\u00eancias de acordo com a tipologia delas. Por exemplo, se for um resgate de animais, a demanda \u00e9 encaminhada para uma viatura de salvamento do CBMCE; ou se for uma ocorr\u00eancia de inc\u00eandio, acionamos as viaturas de combate a inc\u00eandio\u201d, comenta a major Priscilla Melo, do Corpo de Bombeiros Militar do Estado do Cear\u00e1.<\/span><\/p>\n

181\u00a0<\/b><\/h3>\n

O Disque-Den\u00fancia da SSPDS \u00e9 o 181. Por meio de mensagem, \u00e1udio, v\u00eddeo e fotografia, as pessoas podem denunciar atos il\u00edcitos e colaborar com os trabalhos policiais por meio do (85) 3101-0181, que \u00e9 o n\u00famero de WhatsApp.\u00a0 Este n\u00e3o \u00e9 um contato de emerg\u00eancia, mas sim, para den\u00fancias de crimes e atitudes suspeitas.\u00a0<\/span><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

O tenente Francisco Ari Lima da Silva, gestor do 181, refor\u00e7a que o sigilo e o anonimato s\u00e3o totalmente garantidos. \u201cQuando o cidad\u00e3o entra em contato para efetuar den\u00fancias ou passar informa\u00e7\u00f5es, n\u00e3o temos acesso aos dados do denunciante. Ap\u00f3s a den\u00fancia ser recebida pelos teleatendentes, elas s\u00e3o analisadas e depois s\u00e3o encaminhadas para as vinculadas da SSPDS, onde auxiliar\u00e3o nas investiga\u00e7\u00f5es dos casos\u201d, explica.<\/span><\/p>\n

192<\/b><\/h3>\n

O 192 \u00e9 o telefone do Servi\u00e7o de Atendimento M\u00f3vel de Urg\u00eancia, mais conhecido como Samu. A popula\u00e7\u00e3o pode acionar em casos de: suspeita de Infarto ou AVC; intoxica\u00e7\u00e3o ou envenenamento; acidentes com v\u00edtimas; e outras situa\u00e7\u00f5es com risco de morte, sequela ou sofrimento intenso.<\/span><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

<\/b>Trotes<\/b><\/h3>\n

Os atendimentos realizados tanto pelo teleatendimento como pelas institui\u00e7\u00f5es que atuam nas ocorr\u00eancias podem salvar vidas. Por isso, a Coordenadoria refor\u00e7a que falsa comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 crime! Conforme levantamento de dados, em janeiro e fevereiro deste ano, j\u00e1 foram registrados 50.442 trotes feitos para a Ciops. N\u00e3o realize trotes!<\/span><\/p>\n

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