![\"\"](\"https:\/\/www.sspds.ce.gov.br\/wp-content\/uploads\/sites\/24\/2023\/01\/Ciops-600x401.jpg\")
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Mais de duas d\u00e9cadas de servi\u00e7os prestados \u00e0 sociedade cearense. A Coordenadoria Integrada de Opera\u00e7\u00f5es de Seguran\u00e7a (Ciops) da Secretaria da Seguran\u00e7a P\u00fablica e Defesa Social do Cear\u00e1 (SSPDS-CE) celebra, neste domingo (22), seus 24 anos de cria\u00e7\u00e3o. Com constantes investimentos em tecnologia e no bem-estar dos mais de 600 colaboradores, a Ciops se consagra como a maior estrutura integrada do Brasil, quando se fala em atendimento ao cidad\u00e3o pelo n\u00famero de emerg\u00eancia 190. Ao todo, 13 \u00f3rg\u00e3os trabalham na Coordenadoria Integrada, entre as For\u00e7as de Seguran\u00e7a do Estado e parceiros.\u00a0<\/span><\/p>\n Diariamente, 7.516 ocorr\u00eancias s\u00e3o atendidas, em m\u00e9dia, na Ciops. Por m\u00eas, a m\u00e9dia \u00e9 superior a 225 mil chamadas recebidas. Conforme a estat\u00edstica da pr\u00f3pria Coordenadoria Integrada de Opera\u00e7\u00f5es de Seguran\u00e7a, somente em 2022, foram recebidas 2.705.605 liga\u00e7\u00f5es com solicita\u00e7\u00f5es variadas, inclusive com atendimentos realizados por colaboradores bil\u00edngues a estrangeiros turistas e residentes no Cear\u00e1.\u00a0<\/span><\/p>\n Para o coordenador da Ciops, o coronel Arist\u00f3teles Coelho, os investimentos constantes em tecnologia e a dedica\u00e7\u00e3o dos colaboradores \u00e9 o diferencial que faz a Coordenadoria ser um destaque em todo o pa\u00eds. \u201c\u00c9 uma satisfa\u00e7\u00e3o auxiliar a popula\u00e7\u00e3o. Quando conseguimos salvar uma vida ou recuperar um bem, por exemplo, temos a sensa\u00e7\u00e3o de dever cumprido. Isso n\u00e3o seria poss\u00edvel sem esse alinhamento das tecnologias e o empenho dos colaboradores, que precisam ter sensibilidade e empatia com quem est\u00e1 do outro lado, precisando do nosso trabalho\u201d, comenta.\u00a0<\/span><\/p>\n Colocar-se no lugar do outro \u00e9 primordial para criar um v\u00ednculo entre a v\u00edtima e os colaboradores. As situa\u00e7\u00f5es podem marcar quem est\u00e1 precisando de atendimento, mas tamb\u00e9m marcam quem est\u00e1 na escuta, na Ciops. \u201cUma ocorr\u00eancia recente, que me marcou, aconteceu com o sargento Jairo do Corpo de Bombeiros, meu ex-aluno no Curso de Salvamento Aqu\u00e1tico. Ele estava em uma ocorr\u00eancia, quando abordou uma v\u00edtima, no mar, que caiu do kitesurf. Ele resgatou a v\u00edtima e retornou para pegar o equipamento dela. Houve um problema e o sargento ficou \u00e0 deriva. Ele nadou e conseguiu se salvar. At\u00e9 nos emociona, por ser algu\u00e9m t\u00e3o pr\u00f3ximo. Mas o importante \u00e9 que estamos aqui para servir, seja quem for. Visualizamos primeiro a vida\u201d, relembra o 1\u00ba tenente do Corpo de Bombeiros Militar do Estado do Cear\u00e1 (CBMCE), Edvaldo Albuquerque, que atua na Ciops.\u00a0<\/span><\/p>\n Com uma estrutura pr\u00f3pria, a Ciops \u00e9 dividida por n\u00facleos como Videomonitoramento, Teleatendimento, Telecomunica\u00e7\u00e3o, Despacho e c\u00e9lulas como Suporte T\u00e9cnico e Opera\u00e7\u00f5es Integradas. Cada uma com uma fun\u00e7\u00e3o, mas todos integrados.\u00a0<\/span><\/p>\n \u201cA ideia da Ciops \u00e9 integrar todos os \u00f3rg\u00e3os de urg\u00eancia e emerg\u00eancia em um s\u00f3 n\u00famero de telefone: 190. \u00c9 o primeiro n\u00famero de emerg\u00eancia que uma pessoa, quando precisa de algum tipo de ajuda, pensa em ligar. Por isso foi t\u00e3o importante unificar\u201d, comenta Sidney Alves Cavalcante, orientador da C\u00e9lula de Suporte T\u00e9cnico da Ciops.\u00a0<\/span><\/p>\n A integra\u00e7\u00e3o n\u00e3o se restringe aos n\u00fameros de emerg\u00eancia, mas tamb\u00e9m \u00e0s For\u00e7as de Seguran\u00e7a que atuam na Ciops. Pol\u00edcia Militar do Cear\u00e1 (PMCE), Pol\u00edcia Civil do Estado do Cear\u00e1 (PC-CE), Corpo de Bombeiros Militar do Estado do Cear\u00e1 (CBMCE) e Per\u00edcia Forense do Estado do Cear\u00e1 (Pefoce) contam com servidores lotados na Ciops. E n\u00e3o somente. A Secretaria de Administra\u00e7\u00e3o Penitenci\u00e1ria (SAP), Servi\u00e7o de Atendimento M\u00f3vel de Urg\u00eancia (Samu), Autarquia Municipal de Tr\u00e2nsito e Cidadania (AMC), Guarda Municipal de Fortaleza, Defesa Civil, Sindi\u00f4nibus, Sistema de Verifica\u00e7\u00e3o de \u00d3bitos (SVO) e as prefeituras de Eus\u00e9bio e Sobral tamb\u00e9m contam com colaboradores a servi\u00e7o da Ciops, com foco no atendimento qualificado \u00e0 sociedade. \u201cO 190 \u00e9 a porta de entrada de muitos servi\u00e7os. Esse di\u00e1logo com tantas \u00e1reas de atua\u00e7\u00e3o nos auxilia a fornecer um servi\u00e7o mais efetivo \u00e0 popula\u00e7\u00e3o\u201d, diz o subtenente da PMCE, Roberto Soares.<\/span><\/p>\n O investimento em tecnologia \u00e9 constante. Ferramentas como o Agilis, auxiliam na redu\u00e7\u00e3o dos roubos e furtos de ve\u00edculos. J\u00e1 o\u00a0 Sigo 2.0 auxilia os militares do CBMCE no gerenciamento de ocorr\u00eancias que chegam \u00e0 Ciops. Tamb\u00e9m \u00e9 importante mencionar o Sistema de Videomonitoramento, refer\u00eancia pelo servi\u00e7o prestado \u00e0 sociedade cearense. Somente em 2022, foram solucionadas 333 ocorr\u00eancias com apoio desse servi\u00e7o, o que representa um aumento de 177,5% em compara\u00e7\u00e3o com 2021, quando 120 ocorr\u00eancias foram resolvidas.\u00a0<\/span><\/p>\n \u201cA Ciops foi criada em 1999 j\u00e1 com um aparato tecnol\u00f3gico avan\u00e7ado para a \u00e9poca. E n\u00e3o paramos. Constantemente, o Governo do Cear\u00e1 investe em novas ferramentas modernas que auxiliam tanto o servidor que est\u00e1 aqui na Coordenadoria, quanto aquele que est\u00e1 na rua. E tudo isso para fazer um atendimento de urg\u00eancia e emerg\u00eancia com qualidade. E em 2023, a tend\u00eancia \u00e9 que novos investimentos em tecnologia sejam realizados\u201d, comenta o coordenador, coronel Arist\u00f3teles Coelho.\u00a0<\/span><\/p>\n Por conta da integra\u00e7\u00e3o e dos investimentos cont\u00ednuos, a SSPDS-CE recebe, ao longo dos anos, visitas de comitivas de outros estados, que buscam compreender as pr\u00e1ticas adotadas para o Cear\u00e1, para aplica\u00e7\u00e3o em outros pontos do Brasil.\u00a0<\/span><\/p>\n Os atendimentos realizados pela Ciops podem salvar vidas. Por isso, a Coordenadoria alerta para os cuidados ao repassar qualquer tipo de informa\u00e7\u00e3o. Os trotes, al\u00e9m de ser um crime de falsa comunica\u00e7\u00e3o, causam o deslocamento indevido de viaturas e ambul\u00e2ncias para uma ocorr\u00eancia que n\u00e3o existe. Em 2022, foram 399.964 trotes feitos para a Ciops, com m\u00e9dia mensal de 33.330 casos.\u00a0<\/span><\/p>\n \u201cNosso trabalho \u00e9 desempenhado em v\u00e1rias linhas de atua\u00e7\u00e3o e com apoio de todas as vinculadas e for\u00e7as amigas. A nossa responsabilidade \u00e9 grande, mas do outro lado, quem nos procura, tamb\u00e9m precisa ter aten\u00e7\u00e3o\u201d, finaliza o inspetor da PC-CE, Daniel Menezes.\u00a0<\/span><\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Mais de duas d\u00e9cadas de servi\u00e7os prestados \u00e0 sociedade cearense. A Coordenadoria Integrada de Opera\u00e7\u00f5es de Seguran\u00e7a (Ciops) da Secretaria da Seguran\u00e7a P\u00fablica e Defesa Social do Cear\u00e1 (SSPDS-CE) celebra, neste domingo (22), seus 24 anos de cria\u00e7\u00e3o. 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