![\"\"](\"https:\/\/www.sspds.ce.gov.br\/wp-content\/uploads\/sites\/24\/2023\/01\/Ouvidoria-CBMCE-1.jpeg\")
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Em 2022, a Ouvidoria do Corpo de Bombeiros Militar do Estado do Cear\u00e1 (CBMCE) recebeu 1.002 manifesta\u00e7\u00f5es. O resultado representa um crescimento de 76% em rela\u00e7\u00e3o ao mesmo per\u00edodo de 2021, quando foram registradas 569 manifesta\u00e7\u00f5es. Com isso, a Ouvidoria do CBMCE \u00e9 elevada a um novo patamar: passando do Tipo 3 para o Tipo 4. Ou seja, ouvidorias que recebem mais de mil manifesta\u00e7\u00f5es anuais, conforme crit\u00e9rio estabelecido na Lei Federal No. 13.460\/2017.<\/p>\n
Desse total, 591 foram realizadas atrav\u00e9s da internet (58,98%); 214 oriundas da Central 155 (21,36%); 98 (9,78%) por meio do Whatsapp oficial da Ouvidoria (85-3223.7742); e 83 (8,78%) por meio do e-mail ouvidoriacbmce@gmail.com. Em novembro de 2022, o n\u00famero de manifesta\u00e7\u00f5es de Ouvidoria foi impactado positivamente atrav\u00e9s da integra\u00e7\u00e3o do Servi\u00e7o Fale Conosco do Comando de Engenharia e Preven\u00e7\u00e3o (CEPI), que registrou 263 manifesta\u00e7\u00f5es (26,3%).<\/p>\n
![\"\"](\"https:\/\/www.sspds.ce.gov.br\/wp-content\/uploads\/sites\/24\/2023\/01\/Ouvidoria-CBMCE-2.jpeg\")
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J\u00e1 em rela\u00e7\u00e3o ao assunto das manifesta\u00e7\u00f5es destinadas ao Corpo de Bombeiros, a corpora\u00e7\u00e3o informa que 74% s\u00e3o relacionadas \u00e0 \u00e1rea de Engenharia e Preven\u00e7\u00e3o de Inc\u00eandios. O tema est\u00e1 subdividido em Vistoria T\u00e9cnica em Edifica\u00e7\u00e3o (38,22%), Certificado de Conformidade (30,94%) e An\u00e1lise de Projeto de Seguran\u00e7a de Inc\u00eandio e P\u00e2nico (4,89%).<\/p>\n
Por fim, o \u00edndice de resolubilidade atingido pelo servi\u00e7o foi de 100%, com as 1.002 manifesta\u00e7\u00f5es respondidas dentro dos prazos legais e tempo m\u00e9dio de resposta de apenas um dia. \u201cEsses resultados foram frutos de v\u00e1rias determinantes: apoio da gest\u00e3o, agilidade, responsabilidade e dedica\u00e7\u00e3o de todos os integrantes da setorial em responder \u00e0s solicita\u00e7\u00f5es da Ouvidoria e, que demonstraram durante todo o ano de 2022\u201d, ressalta o Ouvidor do Corpo de Bombeiros, tenente coronel Edir Paix\u00e3o.<\/p>\n
![\"\"](\"https:\/\/www.sspds.ce.gov.br\/wp-content\/uploads\/sites\/24\/2023\/01\/Ouvidoria-CBMCE-3.jpeg\")
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Ainda em janeiro, a equipe da Ouvidoria Setorial do CBMCE produzir\u00e1 o Relat\u00f3rio de Gest\u00e3o Anual de Ouvidoria. O objetivo \u00e9 detalhar e debater todos os resultados obtidos, para que a Gest\u00e3o Superior do \u00f3rg\u00e3o possa conhecer melhor as demandas da sociedade e estabelecer prioridades para os pr\u00f3ximos anos, bem como a sociedade conhecer o trabalho desenvolvido pelo \u00f3rg\u00e3o, zelando pela transpar\u00eancia.<\/p>\n
(com informa\u00e7\u00f5es da assessoria do CBMCE)<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Em 2022, a Ouvidoria do Corpo de Bombeiros Militar do Estado do Cear\u00e1 (CBMCE) recebeu 1.002 manifesta\u00e7\u00f5es. O resultado representa um crescimento de 76% em rela\u00e7\u00e3o ao mesmo per\u00edodo de 2021, quando foram registradas 569 manifesta\u00e7\u00f5es. Com isso, a Ouvidoria do CBMCE \u00e9 elevada a um novo patamar: passando do Tipo 3 para o Tipo […]<\/p>\n","protected":false},"author":171,"featured_media":157315,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[22],"tags":[157,2357,4062,3537],"class_list":["post-157313","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-cbmce","tag-cbmce","tag-gestao","tag-ouvidoria","tag-prevencao-de-incendios"],"acf":[],"yoast_head":"\n