{"id":145072,"date":"2022-03-10T16:07:29","date_gmt":"2022-03-10T19:07:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sspds.ce.gov.br\/?p=145072"},"modified":"2022-03-10T16:07:29","modified_gmt":"2022-03-10T19:07:29","slug":"dia-do-telefone-os-avancos-da-tecnologia-a-favor-do-cidadao-nos-servicos-de-urgencia-e-emergencia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/sspds\/2022\/03\/10\/dia-do-telefone-os-avancos-da-tecnologia-a-favor-do-cidadao-nos-servicos-de-urgencia-e-emergencia\/","title":{"rendered":"Dia do Telefone: os avan\u00e7os da tecnologia a favor do cidad\u00e3o nos servi\u00e7os de urg\u00eancia"},"content":{"rendered":"<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"Dia do Telefone: os avan\u00e7os da tecnologia a favor do cidad\u00e3o nos servi\u00e7os de urg\u00eancia e emerg\u00eancia\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/lbY9lcWrfuA?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Ao longo de seus 177 anos de hist\u00f3ria, a inven\u00e7\u00e3o do primeiro aparelho de telefone mudou a vida da popula\u00e7\u00e3o mundial para sempre, tendo como respons\u00e1vel pelo feito, o empres\u00e1rio escoc\u00eas Alexander Graham Bell. A descoberta impactou a velocidade de comunica\u00e7\u00e3o entre os indiv\u00edduos. Em 10 de mar\u00e7o de 1876, o primeiro registro de uma transmiss\u00e3o el\u00e9trica de voz feito no mundo. Em virtude disso, a data foi escolhida para celebrar o Dia do Telefone.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">De l\u00e1 para c\u00e1, o telefone se reinventou milhares de vezes, passou a caber na palma da m\u00e3o e proporcionar aos usu\u00e1rios praticidade, tecnologia, rapidez, intera\u00e7\u00e3o e ser um meio de busca por servi\u00e7os.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-145075 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.sspds.ce.gov.br\/wp-content\/uploads\/sites\/24\/2022\/03\/ciops-materia-4-600x401.jpg\" alt=\"\" width=\"860\" height=\"575\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">E \u00e9 por meio do telefone, que um dos servi\u00e7os essenciais da popula\u00e7\u00e3o cearense, a Coordenadoria Integrada de Opera\u00e7\u00f5es de Seguran\u00e7a (Ciops) da Secretaria da Seguran\u00e7a P\u00fablica e Defesa Social do Cear\u00e1 (SSPDS\/CE), do Governo do Cear\u00e1, atende a popula\u00e7\u00e3o de Fortaleza, Regi\u00e3o Metropolitana e parte do Interior do Estado, integrando 13 \u00f3rg\u00e3os de servi\u00e7os emergenciais pelo 190. O servi\u00e7o \u00e9 cont\u00ednuo e atua 24 horas por dia, sete dias por semana de forma ininterrupta, \u00e9 um importante canal entre a popula\u00e7\u00e3o, as For\u00e7as de Seguran\u00e7a do Estado e outros \u00f3rg\u00e3os que prestam servi\u00e7os essenciais.<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-145073 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.sspds.ce.gov.br\/wp-content\/uploads\/sites\/24\/2022\/03\/ciops_materia2-600x401.jpg\" alt=\"\" width=\"854\" height=\"571\" \/><\/p>\n<h2><b>O telefone a favor do cidad\u00e3o<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Quando o cidad\u00e3o liga 190, o teleatendente da Ciops recebe a liga\u00e7\u00e3o e avalia se h\u00e1 necessidade de registrar a ocorr\u00eancia, que \u00e9 gerada com a tecnologia dispon\u00edvel para o endere\u00e7o do fato. O sistema tem a possibilidade de disponibilizar informa\u00e7\u00f5es do local, tais como hospitais, logradouros e hidrantes mais pr\u00f3ximos, m\u00e3o de dire\u00e7\u00e3o, jurisdi\u00e7\u00e3o policial, refer\u00eancias para mapas ou guias cartogr\u00e1ficas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Os telefones 911, 112, 193 e 192 levam a um s\u00f3 n\u00famero de atendimento, o 190. No momento em que \u00e9 preenchido o endere\u00e7o da ocorr\u00eancia (logradouro e n\u00famero), o sistema pode verificar a exist\u00eancia de outras ocorr\u00eancias em andamento nas proximidades, impossibilitando a exist\u00eancia da duplicidade de empenho para um mesmo fato gerador.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Nos meses de janeiro e fevereiro deste ano, a Coordenadoria atendeu 453.977 liga\u00e7\u00f5es, sendo 7.566 por dia, uma m\u00e9dia de 315 liga\u00e7\u00f5es por hora. Para atender este grande n\u00famero de liga\u00e7\u00f5es, os teleatendentes passam por um treinamento humanizado a fim de compreender a gravidade de cada ocorr\u00eancia e contam com ferramentas tecnol\u00f3gicas que auxiliam o servi\u00e7o.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-145074 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.sspds.ce.gov.br\/wp-content\/uploads\/sites\/24\/2022\/03\/ciops_materia1-600x401.jpg\" alt=\"\" width=\"856\" height=\"572\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">\u201cDesde a cria\u00e7\u00e3o da Ciops em 1999, \u00e9 pelo telefone que atendemos as necessidades de urg\u00eancia e emerg\u00eancia da popula\u00e7\u00e3o integrando v\u00e1rios servi\u00e7os em um canal de atendimento, que v\u00e3o desde as ocorr\u00eancias policiais at\u00e9 os servi\u00e7os do Samu\u201d, ressalta coronel Arist\u00f3teles Coelho, coordenador da Ciops.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">E \u00e9 atrav\u00e9s de um n\u00famero de telefone, o 190, que a Ciops integra diversas institui\u00e7\u00f5es de atendimento emergencial. O servi\u00e7o recebe liga\u00e7\u00f5es para acionamento da Pol\u00edcia Militar do Cear\u00e1 (PMCE), Corpo de Bombeiros Militar do Estado do Cear\u00e1 (CBMCE), Pol\u00edcia Civil do Estado do Cear\u00e1 (PC-CE), Per\u00edcia Forense do Estado do Cear\u00e1 (Pefoce), Guarda Prefeitura de Fortaleza (GMF), Defesa Civil de Fortaleza, Servi\u00e7o de Atendimento M\u00f3vel de Urg\u00eancia (Samu), Autarquia de Tr\u00e2nsito e Cidadania de Fortaleza (AMC), Empresa de Transporte Urbano de Fortaleza (Etufor), Departamento Estadual de Tr\u00e2nsito (Detran) e Sindicato das Empresas de Transporte de Passageiros do Estado do Cear\u00e1 (Sindi\u00f4nibus), Servi\u00e7o de Verifica\u00e7\u00e3o de \u00d3bitos (SVO), Guarda Municipal e Autarquia Municipal de Tr\u00e2nsito (AMT) de Eus\u00e9bio.<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-145076 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.sspds.ce.gov.br\/wp-content\/uploads\/sites\/24\/2022\/03\/ciops-materia-3-600x401.jpg\" alt=\"\" width=\"858\" height=\"573\" \/><\/p>\n<h2><b>Trotes<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Nos dois primeiros meses do ano, a Ciops recebeu 70.565 trotes. Sendo 1.176 liga\u00e7\u00f5es por dia classificadas como tentativa de comunica\u00e7\u00e3o falsa de crime ou liga\u00e7\u00f5es perturbadoras.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Os trotes por telefone ainda s\u00e3o uma quest\u00e3o s\u00e9ria para a Ciops. Para inibir chamadas falsas, a SSPDS promove treinamentos constantes com os analistas de teleatendimento das tr\u00eas centrais da Grande Fortaleza, Juazeiro do Norte e Sobral, al\u00e9m de contar com sistemas integrados para identifica\u00e7\u00e3o da autoria das liga\u00e7\u00f5es com o mapeamento do destino das liga\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Os trotes para o n\u00famero 190 prejudicam a popula\u00e7\u00e3o, devido \u00e0s ocorr\u00eancias que necessitam ser atendidas de maneira urgente, como o acionamento de equipes do Corpo de Bombeiros, da Pol\u00edcia Militar ou do Samu, por exemplo. Para coibir essa pr\u00e1tica criminosa, foi sancionada no dia 3 de agosto de 2021, a Lei n\u00ba 17.580, que responsabiliza os autores de trotes para os servi\u00e7os de emerg\u00eancia e urg\u00eancia mantidos pelo Estado.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ao longo de seus 177 anos de hist\u00f3ria, a inven\u00e7\u00e3o do primeiro aparelho de telefone mudou a vida da popula\u00e7\u00e3o mundial para sempre, tendo como respons\u00e1vel pelo feito, o empres\u00e1rio escoc\u00eas Alexander Graham Bell. A descoberta impactou a velocidade de comunica\u00e7\u00e3o entre os indiv\u00edduos. 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