{"id":141556,"date":"2022-01-22T08:22:58","date_gmt":"2022-01-22T11:22:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sspds.ce.gov.br\/?p=141556"},"modified":"2022-01-22T08:22:58","modified_gmt":"2022-01-22T11:22:58","slug":"ciops-celebra-23-anos-atendendo-aos-cearenses-com-integracao-de-servicos-e-uso-de-tecnologia-avancada","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/sspds\/2022\/01\/22\/ciops-celebra-23-anos-atendendo-aos-cearenses-com-integracao-de-servicos-e-uso-de-tecnologia-avancada\/","title":{"rendered":"Ciops celebra 23 anos atendendo aos cearenses com integra\u00e7\u00e3o e uso de tecnologia"},"content":{"rendered":"<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"Ciops celebra 23 anos atendendo aos cearenses\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/ISY-p-mtFyw?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">A Coordenadoria Integrada de Opera\u00e7\u00f5es de Seguran\u00e7a (Ciops) da Secretaria da Seguran\u00e7a P\u00fablica e Defesa Social do Cear\u00e1 (SSPDS\/CE), do Governo do Cear\u00e1, celebra neste s\u00e1bado (22), 23 anos de hist\u00f3ria atendendo a popula\u00e7\u00e3o de Fortaleza, Regi\u00e3o Metropolitana e parte do Interior do Estado. Ao todo, s\u00e3o 13 \u00f3rg\u00e3os de servi\u00e7os emergenciais que atendem de forma integrada, por meio do 190. E mesmo em um momento desafiador como a pandemia de Covid-19, o servi\u00e7o continua atuando 24 horas por dia, sete dias por semana de forma ininterrupta, sendo um importante canal entre a popula\u00e7\u00e3o as For\u00e7as de Seguran\u00e7a do Estado e outros \u00f3rg\u00e3os que prestam servi\u00e7os essenciais.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">\u201cA Ciops nesses 23 anos vem prestando um grande servi\u00e7o de Seguran\u00e7a P\u00fablica no Estado sempre naquilo que \u00e9 mais importante: a integra\u00e7\u00e3o entre os \u00f3rg\u00e3os estaduais e munic\u00edpios. Contamos com atua\u00e7\u00e3o de 13 \u00f3rg\u00e3os integrados atuando no mesmo ambiente e todos com o mesmo objetivo: garantir a seguran\u00e7a e a tranquilidade de todos. Tamb\u00e9m s\u00e3o disponibilizadas pelo Governo do Cear\u00e1 ferramentas de tecnologia, como o videomonitoramento, que j\u00e1 se tornou refer\u00eancia, e outras lan\u00e7adas recentemente, como o Agilis e o Rotas, que geram diariamente grandes a\u00e7\u00f5es, pris\u00f5es e apreens\u00f5es. Destacamos tamb\u00e9m o grande trabalho feito por todos os homens e mulheres que atuam diariamente na Ciops, 24 horas por dia e sete dias por semana, visando proporcionar a paz e a tranquilidade dos cearenses\u201d, destaca o secret\u00e1rio da Seguran\u00e7a P\u00fablica e Defesa Social do Cear\u00e1, Sandro Caron.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">O coronel Arist\u00f3teles Coelho, coordenador da Ciops, explica que essa integra\u00e7\u00e3o entre \u00f3rg\u00e3os foi algo in\u00e9dito entre as centrais de teleatendimento do pa\u00eds. \u201cDesde a sua cria\u00e7\u00e3o em 1999, a Ciops foi um marco pelo seu pioneirismo de ambiente integrado. Essa integra\u00e7\u00e3o conta com 13 \u00f3rg\u00e3os a partir do 190. Atendemos as necessidades de urg\u00eancia e emerg\u00eancia para fazer esse atendimento a popula\u00e7\u00e3o por meio de v\u00e1rios servi\u00e7os, que v\u00e3o desde as ocorr\u00eancias policiais at\u00e9 os servi\u00e7os do Samu, por exemplo\u201d, disse.<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-141562 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.sspds.ce.gov.br\/wp-content\/uploads\/sites\/24\/2022\/01\/Ciops4-600x401.jpg\" alt=\"\" width=\"510\" height=\"341\" \/><\/p>\n<h2><b><span style=\"vertical-align: inherit\"><span style=\"vertical-align: inherit\">Ciops na pandemia<\/span><\/span><\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Desde o in\u00edcio da pandemia at\u00e9 este um ano e onze meses da circula\u00e7\u00e3o do coronav\u00edrus no Brasil e no Cear\u00e1, a Ciops seguiu diuturnamente todos os protocolos sanit\u00e1rios para proporcionar a seguran\u00e7a dos profissionais da coordenadoria e da popula\u00e7\u00e3o. A SSPDS conta com centrais em Fortaleza, Juazeiro do Norte e Sobral. As tr\u00eas unidades contam com trabalho de cerca de 600 colaboradores, entre servidores e terceirizados. Al\u00e9m das centrais existentes, duas est\u00e3o em fase de implanta\u00e7\u00e3o, em Quixad\u00e1 e Itapipoca. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\"><span style=\"vertical-align: inherit\"><span style=\"vertical-align: inherit\">\u201cA pandemia \u00e9 um per\u00edodo desafiador para todos n\u00f3s. <\/span><span style=\"vertical-align: inherit\">Por isso, n\u00e3o baixamos a guarda e todos os protocolos sanit\u00e1rios para garantir a seguran\u00e7a da popula\u00e7\u00e3o e dos nossos profissionais, desde a utiliza\u00e7\u00e3o da m\u00e1scara e \u00e1lcool em gel at\u00e9 um protocolo de controle interno\u201d, ressalta coronel Arist\u00f3teles.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\"><span style=\"vertical-align: inherit\"><span style=\"vertical-align: inherit\">A Ciops integra diversas institui\u00e7\u00f5es de atendimento emergencial e funciona todos os dias do ano. <\/span><span style=\"vertical-align: inherit\">O servi\u00e7o recebe liga\u00e7\u00f5es para acionamento da Pol\u00edcia Militar do Cear\u00e1 (PMCE), Corpo de Bombeiros Militar do Estado do Cear\u00e1 (CBMCE), Pol\u00edcia Civil do Estado do Cear\u00e1 (PC-CE), Per\u00edcia Forense do Estado do Cear\u00e1 (Pefoce), Guarda Prefeitura de Fortaleza (GMF), Defesa Civil de Fortaleza, Servi\u00e7o de Atendimento M\u00f3vel de Urg\u00eancia (Samu), Autarquia de Tr\u00e2nsito e Cidadania de Fortaleza (AMC), Empresa de Transporte Urbano de Fortaleza (Etufor), Departamento Estadual de Tr\u00e2nsito (Detran) e Sindicato das Empresas de Transporte de Passageiros do Estado do Cear\u00e1 (Sindi\u00f4nibus), Servi\u00e7o de Verifica\u00e7\u00e3o de \u00d3bitos (SVO), Al\u00e9m da Guarda Municipal e Autarquia Municipal de Tr\u00e2nsito (AMT) de Eus\u00e9bio.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-141560 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.sspds.ce.gov.br\/wp-content\/uploads\/sites\/24\/2022\/01\/Ciops2-600x401.jpg\" alt=\"\" width=\"517\" height=\"346\" \/><\/p>\n<h2><b><span style=\"vertical-align: inherit\"><span style=\"vertical-align: inherit\">N\u00facleo de Teleatendimento\u00a0<\/span><\/span><\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Quando o cidad\u00e3o liga 190, o teleatendente recebe a liga\u00e7\u00e3o e avalia se h\u00e1 necessidade de registrar a ocorr\u00eancia, que \u00e9 gerada com a tecnologia dispon\u00edvel para o endere\u00e7o do fato. O sistema tem a possibilidade de disponibilizar informa\u00e7\u00f5es do local, tais como hospitais, logradouros e hidrantes mais pr\u00f3ximos, m\u00e3o de dire\u00e7\u00e3o, jurisdi\u00e7\u00e3o policial, refer\u00eancias para mapas ou guias cartogr\u00e1ficas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Vale lembrar que os n\u00fameros: 911, 112, 193 e 192 levam a um s\u00f3 n\u00famero de atendimento, o 190. No momento em que \u00e9 preenchido o endere\u00e7o da ocorr\u00eancia (logradouro e n\u00famero), o sistema pode verificar a exist\u00eancia de outras ocorr\u00eancias em andamento nas proximidades, impossibilitando a exist\u00eancia da duplicidade de empenho para um mesmo fato gerador.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\"><span style=\"vertical-align: inherit\"><span style=\"vertical-align: inherit\">Em 2021, a coordenadoria atendeu 2.466.914 liga\u00e7\u00f5es, sendo 6.853 por dia, uma m\u00e9dia de 286 liga\u00e7\u00f5es por hora. <\/span><span style=\"vertical-align: inherit\">Para atender este grande n\u00famero de liga\u00e7\u00f5es, os teleatendentes passam por um treinamento humanizado a fim de compreender a gravidade de cada caso e contam com ferramentas tecnol\u00f3gicas que auxiliam o servi\u00e7o.\u00a0<\/span><\/span><\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-141568 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.sspds.ce.gov.br\/wp-content\/uploads\/sites\/24\/2022\/01\/WhatsApp-Image-2022-01-22-at-09.42.57-600x338.jpeg\" alt=\"\" width=\"545\" height=\"307\" \/><\/p>\n<h2><b><span style=\"vertical-align: inherit\"><span style=\"vertical-align: inherit\">Tecnologia no combate ao crime<\/span><\/span><\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400\"><span style=\"vertical-align: inherit\"><span style=\"vertical-align: inherit\">Um dos pilares da SSPDS \u00e9 o desenvolvimento de tecnologias que contribuem com o trabalho humano. <\/span><span style=\"vertical-align: inherit\">Em maio do ano passado, a pasta lan\u00e7ou o Agilis, um sistema que traz um forte incremento no trabalho das For\u00e7as de Seguran\u00e7a no Estado. <\/span><span style=\"vertical-align: inherit\">E esse sistema faz parte das tecnologias existentes na Ciops. <\/span><span style=\"vertical-align: inherit\">O Agilis \u00e9 capaz de integrar os bancos de dados.\u00a0<\/span><\/span><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\"><span style=\"vertical-align: inherit\"><span style=\"vertical-align: inherit\">Fazendo jus ao seu nome, Agiles \u00e9 um forte aliado na identifica\u00e7\u00e3o de ve\u00edculos automotores que foram utilizados em pr\u00e1ticas criminosas ou que tinham liga\u00e7\u00e3o com alguma pessoa em conflito com a lei. <\/span><span style=\"vertical-align: inherit\">Outro ponto que merece destaque \u00e9 uma forma did\u00e1tica com a ferramenta se apresenta, com mapas interativos, imagens, \u00edcones e diversas informa\u00e7\u00f5es \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios. <\/span><span style=\"vertical-align: inherit\">ferramenta soma ao cat\u00e1logo de inova\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas, j\u00e1 existentes e em uso, que s\u00e3o pr\u00f3prias pela massa.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\"><span style=\"vertical-align: inherit\"><span style=\"vertical-align: inherit\">Al\u00e9m da intera\u00e7\u00e3o com o pr\u00f3prio Sistema de Videomonitoramento do SSPDS, que atualmente possui mais de 3.300 c\u00e2meras espalhadas em todo o Cear\u00e1, o Agilis detecta e exibe em sua interface pontos de captura de ve\u00edculos em mapa, com informa\u00e7\u00f5es e que subsidiar\u00e3o os trabalhos das obras equipes policiais. <\/span><span style=\"vertical-align: inherit\">Por outro meio da ferramenta, os funcion\u00e1rios acessam o monitoramento de ve\u00edculos que foram identificados em tempo real pelo sistema. <\/span><span style=\"vertical-align: inherit\">Essa detec\u00e7\u00e3o ocorre gra\u00e7as aos sensores dos territ\u00f3rios de interesse da seguran\u00e7a p\u00fablica. <\/span><span style=\"vertical-align: inherit\">As viaturas e as aeronaves dos \u00f3rg\u00e3os de Seguran\u00e7a P\u00fablica do Cear\u00e1 tamb\u00e9m poder\u00e3o ser visualizadas em tempo real no sistema.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\"><span style=\"vertical-align: inherit\"><span style=\"vertical-align: inherit\">Um ponto que merece destaque \u00e9 a exibi\u00e7\u00e3o de um mapa capaz de mostrar a circula\u00e7\u00e3o de um ve\u00edculo em uma ocorr\u00eancia e por um per\u00edodo desejado, por meio do chamado \u201cmapa de calor\u201d. <\/span><span style=\"vertical-align: inherit\">Essas atividades se unem a outras fun\u00e7\u00f5es sigilosas e de intelig\u00eancia presentes no Agilis. <\/span><span style=\"vertical-align: inherit\">A ferramenta permite uma r\u00e1pida a crimes, em raz\u00e3o do envio de informa\u00e7\u00f5es aos operadores da Ciops, repassam os dados de roubos e furtos de ve\u00edculos, al\u00e9m de outros crimes, aos policiais que est\u00e3o nas ruas.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\"><span style=\"vertical-align: inherit\"><span style=\"vertical-align: inherit\">A Ciops tamb\u00e9m conta com outro novo sistema, o Registro de T\u00e1ticas e A\u00e7\u00f5es de Seguran\u00e7a (Rotas), que \u00e9 outra ferramenta importante que possui tecnologia avan\u00e7ada e moderna. <\/span><span style=\"vertical-align: inherit\">Ele aprimora o gerenciamento do emprego de viaturas nas ruas otimizando a utiliza\u00e7\u00e3o dos ve\u00edculos e o atendimento de ocorr\u00eancias.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\"><span style=\"vertical-align: inherit\"><span style=\"vertical-align: inherit\">\u201cTemos um centro de alta tecnologia como o videomonitoramento, e a implanta\u00e7\u00e3o do Agilis e Rotas, sistemas que o agente opera com mais rapidez e agilidade. <\/span><span style=\"vertical-align: inherit\">Desde suas implanta\u00e7\u00f5es de grandes a\u00e7\u00f5es planejadas realizar por meio dessas ferramentas o coronel Arist\u00f3teles.\u00a0<\/span><\/span><\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-medium wp-image-79653 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.sspds.ce.gov.br\/wp-content\/uploads\/sites\/24\/2019\/02\/190117_CIOPS_DP08694-600x271.jpg\" alt=\"\" width=\"509\" height=\"230\" \/><\/p>\n<h2><b>Lei responsabiliza autores de trotes<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Os trotes para o n\u00famero 190 prejudicam as ocorr\u00eancias que necessitam ser atendidas de maneira urgente, como o acionamento de equipes do CBMCE, da PMCE ou do Samu, por exemplo. Para coibir essa pr\u00e1tica criminosa, foi sancionada no dia 3 de agosto de 2021, a Lei n\u00ba 17.580, que responsabiliza os autores de trotes para os servi\u00e7os de emerg\u00eancia e urg\u00eancia mantidos pelo Estado<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">O trote \u00e9 definido como toda e qualquer liga\u00e7\u00e3o destinada \u00e0s institui\u00e7\u00f5es de atendimento de urg\u00eancia e emerg\u00eancia que resultem em frustra\u00e7\u00e3o pela inexist\u00eancia de eventos anunciados. A lei prev\u00ea que os autores do das liga\u00e7\u00f5es sejam investigados pela Pol\u00edcia Civil e responsabilizados pelas condutas. Os crimes previstos no C\u00f3digo Penal Brasileiro punem a interrup\u00e7\u00e3o ou perturba\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o telegr\u00e1fico, telef\u00f4nico, inform\u00e1tico, telem\u00e1tico ou de informa\u00e7\u00e3o de utilidade p\u00fablica, com pena de um a tr\u00eas anos, al\u00e9m de multa (Artigo 266). Para a falsa comunica\u00e7\u00e3o de crime, o suspeito pode ser autuado no artigo 340, com pena de deten\u00e7\u00e3o de um a seis meses ou multa.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Em 2021, a coordenadoria recebeu 215.579 trotes. Sendo 599 por dia, uma m\u00e9dia de 25 liga\u00e7\u00f5es hora, que foram classificadas como tentativa de comunica\u00e7\u00e3o falsa de crime ou liga\u00e7\u00f5es perturbadoras.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-141557 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.sspds.ce.gov.br\/wp-content\/uploads\/sites\/24\/2022\/01\/SSPDS-Ciops-TWITTER-2-02-600x338.jpg\" alt=\"\" width=\"502\" height=\"283\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">\u201cOs trotes ocorrem desde a cria\u00e7\u00e3o da Ciops, em 1999. Recebemos liga\u00e7\u00f5es que v\u00e3o desde a perturba\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o, pessoas que ligam por brincadeira ou ligam para comunicar um falso crime. A popula\u00e7\u00e3o desconhece que esse ato de brincadeiras configura crime tipificado no C\u00f3digo Penal Brasileiro. Hoje, o Estado conta com uma legisla\u00e7\u00e3o que facilita essa puni\u00e7\u00e3o. Por isso, realizamos diariamente o procedimento de envio para inibir essas liga\u00e7\u00f5es\u201d, ressalta Arist\u00f3teles.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-141561 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.sspds.ce.gov.br\/wp-content\/uploads\/sites\/24\/2022\/01\/Ciops3-600x401.jpg\" alt=\"\" width=\"509\" height=\"340\" \/><\/p>\n<h2><b>Identifica\u00e7\u00e3o de liga\u00e7\u00f5es perturbadoras<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Para coibir as chamadas falsas que chegam \u00e0 Ciops, a SSPDS realiza periodicamente treinamentos com os analistas de teleatendimento das centrais de Fortaleza, Juazeiro do Norte e Sobral.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\"><span style=\"vertical-align: inherit\"><span style=\"vertical-align: inherit\">Al\u00e9m das centrais existentes, duas centrais est\u00e3o localizadas na fase de implanta\u00e7\u00e3o, Quixad\u00e1 e Itapipoca. <\/span><span style=\"vertical-align: inherit\">Al\u00e9m disso, s\u00e3o utilizados sistemas integrados para identifica\u00e7\u00e3o da autoria das liga\u00e7\u00f5es por meio do mapeamento do destino das liga\u00e7\u00f5es.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A Coordenadoria Integrada de Opera\u00e7\u00f5es de Seguran\u00e7a (Ciops) da Secretaria da Seguran\u00e7a P\u00fablica e Defesa Social do Cear\u00e1 (SSPDS\/CE), do Governo do Cear\u00e1, celebra neste s\u00e1bado (22), 23 anos de hist\u00f3ria atendendo a popula\u00e7\u00e3o de Fortaleza, Regi\u00e3o Metropolitana e parte do Interior do Estado. 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