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Atendendo a uma solicita\u00e7\u00e3o da Secretaria do Meio Ambiente e Mudan\u00e7a do Clima do Cear\u00e1 (Sema) do Governo do Cear\u00e1, a Secretaria do Planejamento e Gest\u00e3o do Cear\u00e1 (Seplag-CE) realizou, na manh\u00e3 desta sexta-feira (17), um treinamento sobre a atualiza\u00e7\u00e3o da Carta de Servi\u00e7os ao Cidad\u00e3o e a integra\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os p\u00fablicos com o Sistema \u00danico Integrado de Tramita\u00e7\u00e3o Eletr\u00f4nica (Suite).<\/p>\n
O evento, realizado na sede da Sema e destinado a coordenadores e t\u00e9cnicos da Pasta, foi conduzido pela analista de gest\u00e3o da Coordenadoria de Gest\u00e3o Estrat\u00e9gica da Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o e Comunica\u00e7\u00e3o (Coget) da Seplag-CE, Camila Martins, e pela programadora da Coget, Rebeca Reis. A equipe da Seplag-CE foi recepcionada pela secret\u00e1ria executiva de Planejamento e Gest\u00e3o Interna da Sema, Karyna Leal.<\/p>\n
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Sempre com foco na melhoria dos servi\u00e7os prestados ao cidad\u00e3o, o treinamento abordou o passo a passo do processo de atualiza\u00e7\u00e3o da Carta de Servi\u00e7os, onde est\u00e3o listados, de forma clara e objetiva, os servi\u00e7os da Sema para a sociedade, a exemplo do agendamento de espa\u00e7os e de visita\u00e7\u00e3o a \u00e1reas ecol\u00f3gicas do Cear\u00e1.<\/p>\n
A atualiza\u00e7\u00e3o da Carta de Servi\u00e7os ao Cidad\u00e3o \u00e9 um trabalho coordenado pela Seplag-CE e realizado em todos os \u00f3rg\u00e3os\/entidades do Governo do Cear\u00e1. Para garantir a clareza das informa\u00e7\u00f5es e a boa experi\u00eancia dos cidad\u00e3os na hora de acessarem os servi\u00e7os p\u00fablicos, a atualiza\u00e7\u00e3o leva em considera\u00e7\u00e3o tr\u00eas dimens\u00f5es: Qualidade da descri\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os, Esfor\u00e7o de atualiza\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os e Completude da descri\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os.<\/p>\n
\u201cNossa grande preocupa\u00e7\u00e3o \u00e9 que todos os servi\u00e7os estejam descritos para o cidad\u00e3o, de forma que qualquer pessoa compreenda facilmente o tipo de servi\u00e7o e as formas de acess\u00e1-lo. Assim, o trabalho de atualiza\u00e7\u00e3o da Carta de Servi\u00e7os tem o envolvimento direto das \u00e1reas de neg\u00f3cios e das assessorias de comunica\u00e7\u00e3o dos \u00f3rg\u00e3os\/entidades do Governo do Cear\u00e1\u201d, refor\u00e7ou Camila Martins.<\/p>\n
Durante o treinamento, a equipe da Seplag tamb\u00e9m apresentou, de forma pr\u00e1tica, como a Sema pode realizar a integra\u00e7\u00e3o dos seus servi\u00e7os digitais com o Suite, melhorando a gest\u00e3o de dados por parte da administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica e proporcionando mais comodidade, agilidade e transpar\u00eancia para os cidad\u00e3os.<\/p>\n
Com essa possibilidade, o cidad\u00e3o tem a op\u00e7\u00e3o de abrir e acompanhar processos\/solicita\u00e7\u00e3o no portal Cear\u00e1 Digital, utilizando o Acesso Cidad\u00e3o, enquanto a administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica recebe as demandas via Suite, facilitando a gest\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es e melhorando o retorno para a sociedade.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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