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Focada em dar respostas cada vez mais \u00e1geis, satisfat\u00f3rias e efetivas para as demandas recebidas da sociedade, a Ouvidoria da Secretaria do Planejamento e Gest\u00e3o do Cear\u00e1 (Seplag-CE) est\u00e1 refor\u00e7ando com as \u00e1reas internas da Pasta a import\u00e2ncia da linguagem simples na comunica\u00e7\u00e3o com o cidad\u00e3o. Para isso, foi lan\u00e7ada uma campanha orientativa para que a qualidade das respostas continue elevada.<\/p>\n
Uma pe\u00e7a gr\u00e1fica com dicas r\u00e1pidas e objetivas sobre linguagem simples est\u00e1 sendo divulgada nos canais internos da Seplag-CE. “\u00c9 fundamental refor\u00e7armos com todas as \u00e1reas da Seplag a relev\u00e2ncia da linguagem simples para facilitar a comunica\u00e7\u00e3o com a sociedade. O uso da linguagem simples garante que a popula\u00e7\u00e3o compreenda as respostas e fortalece o relacionamento entre o governo e os cidad\u00e3os”, destaca a assessora de Controle Interno e Ouvidoria da Seplag-CE, Ana Lima.<\/p>\n
A gestora acrescenta que a Seplag se destaca como uma das melhores ouvidorias do Estado, mantendo-se entre as l\u00edderes nos rankings de desempenho. “Para aprimorar ainda mais o servi\u00e7o, estabelecemos o desafio de assegurar que os usu\u00e1rios tenham confian\u00e7a e seguran\u00e7a nas respostas fornecidas pela Ouvidoria da Secretaria”, conta.<\/p>\n
– Use frases curtas e diretas<\/p>\n
– Evite passagens complicadas ou t\u00e9cnicas<\/p>\n
– Use voz ativa<\/p>\n
– Seja objetivo<\/p>\n
– Priorize a clareza<\/p>\n
– Evite abrevia\u00e7\u00f5es ou siglas sem explica\u00e7\u00e3o<\/p>\n
A Ouvidoria da Seplag \u00e9 o principal canal de comunica\u00e7\u00e3o entre a sociedade e a Secretaria de Planejamento e Gest\u00e3o, permitindo que os cidad\u00e3os apresentem sugest\u00f5es, reclama\u00e7\u00f5es, den\u00fancias ou elogios sobre os servi\u00e7os prestados. Sua atua\u00e7\u00e3o \u00e9 fundamental para o aprimoramento cont\u00ednuo dos servi\u00e7os da Secretaria, proporcionando um espa\u00e7o de di\u00e1logo direto com a popula\u00e7\u00e3o e contribuindo para a constru\u00e7\u00e3o de uma imagem positiva da Seplag, baseada na transpar\u00eancia e na receptividade \u00e0s demandas dos cidad\u00e3os.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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