![\"\"](\"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/seplag\/wp-content\/uploads\/sites\/62\/2023\/01\/WhatsApp-Image-2023-01-10-at-14.25.21-600x600.jpeg\")
Com o intuito de facilitar o registro de manifesta\u00e7\u00f5es, a Ouvidoria da Secretaria do Planejamento e Gest\u00e3o (Seplag-CE), passa a oferecer, a partir deste m\u00eas de janeiro, mais uma op\u00e7\u00e3o de canal para manifesta\u00e7\u00f5es. A novidade \u00e9 a inclus\u00e3o do aplicativo de mensagens instant\u00e2neas whatsapp nos canais de atendimento. Os cidad\u00e3os poder\u00e3o realizar o registro por meio do n\u00famero: (85) 98134-2382.<\/p>\n
Segundo o ouvidor da setorial, Jares Freire, a inclus\u00e3o do whatsapp como canal de acesso ao cidad\u00e3o possibilitou nova alternativa para as manifesta\u00e7\u00f5es: “O whatsapp como canal de atendimento, torna-se importante pois \u00e9 mais uma via de acesso r\u00e1pido para o cearense na cobran\u00e7a da presta\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os p\u00fablicos,\u201d destaca.<\/p>\n
Dados do relat\u00f3rio da Ouvidoria da Seplag do ano de 2022 apontam um total de 1.009 manifesta\u00e7\u00f5es recebidas, dentre elas 612 notifica\u00e7\u00f5es contabilizadas atrav\u00e9s da internet, 225 enviadas por e-mail, 150 chamadas pelo telefone da central (155), 15 casos atendidos pelo telefone fixo, al\u00e9m de cinco manifesta\u00e7\u00f5es realizadas presencialmente.<\/p>\n
Para manifestar den\u00fancia, elogio ou sugest\u00e3o, o cidad\u00e3o cearense poder\u00e1 usar os canais tradicionais da ouvidoria, discando o telefone da central da Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) 155, por meio dos telefones fixos da Seplag: 3101.4423\/ 3108.0103, ou se preferir, enviar um e-mail para: ouvidoria@seplag.ce.gov.br.<\/p>\n
O registro poder\u00e1 ser realizado ainda pelos seguintes perfis nas redes sociais: seplagce no instagram, seplag.ce no facebook e seplagceara no twitter. Al\u00e9m das op\u00e7\u00f5es de acessos mencionadas, o atendimento, tamb\u00e9m, poder\u00e1 ocorrer de maneira presencial, das 8h \u00e0s 12h e das 13h \u00e0s 17h, na sede da secretaria, localizada no endere\u00e7o: Av. Gal Afonso Albuquerque Lima – Ed. Seplag (T\u00e9rreo), Cambeba – Fortaleza\/CE.<\/p>\n
Registro de manifesta\u00e7\u00f5es na Ouvidoria<\/p>\n
Ouvidor(a): Francisco Jares Freire<\/p>\n
Telefone: (85) 3101.4423\/ 3108.0103<\/p>\n
E-mail: ouvidoria@seplag.ce.gov.br<\/p>\n
Hor\u00e1rio de funcionamento: 8h \u00e0s 12h e das 13h \u00e0s 17h<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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