![\"\"](\"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/semace\/wp-content\/uploads\/sites\/73\/2025\/12\/WhatsApp-Image-2025-12-22-at-11.58.04-600x404.jpeg\")
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Em apenas 30 dias de funcionamento, a Flora, atendente virtual da Superintend\u00eancia Estadual do Meio Ambiente (Semace), j\u00e1 contabilizou 125 intera\u00e7\u00f5es com cidad\u00e3os, com destaque para a busca por informa\u00e7\u00f5es sobre licenciamento ambiental e registro de den\u00fancias. O alcance da ferramenta surpreendeu: al\u00e9m do Brasil, a Flora foi acessada por usu\u00e1rios do Uruguai e da Su\u00ed\u00e7a, demonstrando o potencial internacional das solu\u00e7\u00f5es digitais adotadas pela autarquia. No territ\u00f3rio nacional, os estados com maior volume de intera\u00e7\u00f5es foram Cear\u00e1, S\u00e3o Paulo, Minas Gerais, Rio Grande do Norte, Goi\u00e1s, Rio Grande do Sul, Bahia, Amap\u00e1 e Par\u00e1.<\/p>\n
Lan\u00e7ada recentemente, a Flora \u00e9 uma atendente virtual integrada ao WhatsApp, desenvolvida pela Diretoria de Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o e Comunica\u00e7\u00e3o (Ditec) da Semace, e faz parte do pacote de moderniza\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica da institui\u00e7\u00e3o, voltado \u00e0 amplia\u00e7\u00e3o do acesso, agilidade no atendimento e transpar\u00eancia ambiental.<\/p>\n
De acordo com o diretor da Ditec, Tiago Bessa, a ferramenta atua, neste primeiro momento, no esclarecimento das d\u00favidas mais frequentes da popula\u00e7\u00e3o sobre licenciamento, fiscaliza\u00e7\u00e3o, monitoramento ambiental e gest\u00e3o florestal. \u201cA Flora oferece respostas r\u00e1pidas e padronizadas para demandas que antes chegavam por telefone ou e-mail. Esse primeiro m\u00eas j\u00e1 demonstra como a tecnologia pode aproximar o cidad\u00e3o da Semace e facilitar o acesso \u00e0s informa\u00e7\u00f5es\u201d, destaca.<\/p>\n
A Semace j\u00e1 prepara a segunda fase do projeto, prevista para o in\u00edcio de 2026, quando o cidad\u00e3o poder\u00e1 solicitar servi\u00e7os diretamente pelo WhatsApp, como registrar den\u00fancias e formalizar solicita\u00e7\u00f5es. \u201cA Flora \u00e9 um projeto 100% desenvolvido internamente. Estamos em um per\u00edodo de opera\u00e7\u00e3o assistida para ajustes finos, garantindo maior precis\u00e3o e efici\u00eancia nas respostas\u201d, complementa Tiago Bessa.<\/p>\n
![\"\"](\"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/semace\/wp-content\/uploads\/sites\/73\/2025\/12\/WhatsApp-Image-2025-12-22-at-11.51.06-600x450.jpeg\")
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O lan\u00e7amento da atendente virtual ocorreu logo ap\u00f3s a participa\u00e7\u00e3o da Semace na COP30, em Bel\u00e9m, onde a autarquia apresentou seu conjunto de solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas voltadas \u00e0 gest\u00e3o ambiental, comunica\u00e7\u00e3o institucional e transpar\u00eancia p\u00fablica.<\/p>\n
O superintendente da Semace, Jo\u00e3o Gabriel Rocha, destacou ferramentas que v\u00eam transformando a rotina da institui\u00e7\u00e3o. \u201cAtuamos em \u00e1reas diversas e sempre tivemos o desafio de integrar dados dispersos. A tecnologia tem sido essencial para qualificar an\u00e1lises, integrar sistemas e dar respostas mais r\u00e1pidas \u00e0 sociedade\u201d, afirmou.<\/p>\n
Entre as solu\u00e7\u00f5es apresentadas est\u00e1 o Aplicativo de Den\u00fancias Ambientais, que permite o registro de irregularidades com georreferenciamento preciso e mapa interativo, reduzindo erros de localiza\u00e7\u00e3o, acelerando a fiscaliza\u00e7\u00e3o e indicando automaticamente quando a compet\u00eancia \u00e9 municipal.<\/p>\n
Outro avan\u00e7o \u00e9 o Aplicativo Fiscaliza Semace, utilizado por fiscais em campo para lavratura imediata de autos de infra\u00e7\u00e3o e termos de embargo, eliminando retrabalhos e agilizando procedimentos. A ferramenta tamb\u00e9m \u00e9 utilizada por institui\u00e7\u00f5es parceiras, como o Batalh\u00e3o de Pol\u00edcia do Meio Ambiente (BPMA).<\/p>\n
O Portal de Servi\u00e7os da Semace completa o pacote, reunindo informa\u00e7\u00f5es sobre licenciamento, den\u00fancias, fiscaliza\u00e7\u00f5es, legisla\u00e7\u00e3o ambiental e boletins de balneabilidade, atualizados semanalmente para orientar moradores e turistas sobre os locais pr\u00f3prios para banho no litoral cearense.<\/p>\n
\u201cA troca de experi\u00eancias foi extremamente enriquecedora. Seguimos abertos a cr\u00edticas e sugest\u00f5es para aprimorar nossas ferramentas e fortalecer, cada vez mais, a governan\u00e7a ambiental no Cear\u00e1\u201d, concluiu Jo\u00e3o Gabriel Rocha.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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