{"id":33199,"date":"2024-12-19T10:56:28","date_gmt":"2024-12-19T13:56:28","guid":{"rendered":"http:\/\/ww16.ce.gov.br\/sefaz\/?p=33199"},"modified":"2024-12-19T16:24:27","modified_gmt":"2024-12-19T19:24:27","slug":"ouvidoria-da-sefaz-fortalece-dialogo-com-as-unidades-fazendarias","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/sefaz\/2024\/12\/19\/ouvidoria-da-sefaz-fortalece-dialogo-com-as-unidades-fazendarias\/","title":{"rendered":"Ouvidoria da Sefaz fortalece di\u00e1logo com as unidades fazend\u00e1rias"},"content":{"rendered":"

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Respons\u00e1vel por mais de 4 mil manifesta\u00e7\u00f5es anuais, setor \u00e9 instrumento de transpar\u00eancia e cidadania<\/em><\/p>\n

A Assessoria de Controle Interno e Ouvidoria (Ascoi) desenvolveu um projeto de fortalecimento da Ouvidoria da Secretaria da Fazenda do Cear\u00e1 (Sefaz-CE). Neste m\u00eas de dezembro, a equipe da \u00e1rea est\u00e1 realizando reuni\u00f5es com as unidades fazend\u00e1rias para apresentar os principais indicadores e demandas registradas no Portal Cear\u00e1 Transparente.<\/p>\n

Na manh\u00e3 desta quarta-feira (18\/12) o encontro aconteceu na C\u00e9lula de Execu\u00e7\u00e3o da Administra\u00e7\u00e3o Tribut\u00e1ria (Cexat) \u00c1gua Fria. \u201cEstes momentos t\u00eam sido muito rico porque estabelecemos um di\u00e1logo mais pr\u00f3ximo dos gestores e das equipes e estabelecemos as trocas de informa\u00e7\u00f5es com rela\u00e7\u00e3o \u00e0s diversas manifesta\u00e7\u00f5es: Elogios, sugest\u00f5es, reclama\u00e7\u00f5es, solicita\u00e7\u00f5es e den\u00fancias\u201d, explicou a servidora da Ascoi, Socorro Sousa.<\/p>\n

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Integra\u00e7\u00e3o funcional para servir \u00e0 cidadania<\/strong><\/h3>\n

Conforme o orientador da Cexat \u00c1gua Fria, Valnir de Oliveira, a energia positiva se fez presente do come\u00e7o ao fim do evento. \u201cA apresenta\u00e7\u00e3o do papel da Ouvidoria, e de seus projetos, foi de uma leveza extraordin\u00e1ria, de modo que a vis\u00e3o que se passou a ter deste t\u00e3o importante \u00f3rg\u00e3o deixou uma sensa\u00e7\u00e3o de uni\u00e3o na busca pela excel\u00eancia em rela\u00e7\u00e3o ao conv\u00edvio profissional com os contribuintes, bem como com os pr\u00f3prios colegas. Esperamos ansiosamente por outros momentos como este\u201d, enfatizou o gestor.<\/p>\n

Tamb\u00e9m servidora da Ascoi, Dulce Lucena ressaltou que nesses encontros, as equipes t\u00eam a oportunidade de conhecer melhor como a Ouvidoria funciona, assimilando os prazos de respostas da Ascoi, al\u00e9m de apresentar a situa\u00e7\u00e3o da unidade \u00e0 coordena\u00e7\u00e3o e \u00e0 gest\u00e3o superior da Sefaz. \u201cOs dados quantitativos e qualitativos s\u00e3o fundamentais para que a gest\u00e3o e suas equipes possam elaborar estrat\u00e9gias de decis\u00e3o e melhorias\u201d, pontuou a servidora.<\/p>\n

As primeiras reuni\u00f5es envolveram a Coordenadoria de Atendimento e Execu\u00e7\u00e3o (Coate). Ainda este ano, mais duas reuni\u00f5es dever\u00e3o acontecer com a Coordenadoria de Arrecada\u00e7\u00e3o (Coart) e Coordenadoria de Coordenadoria de Fiscaliza\u00e7\u00e3o de Mercadorias em Tr\u00e2nsito (Cofit).<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Sobre a Rede Estadual de Ouvidorias<\/strong><\/h3>\n

A Ascoi faz parte da Rede Estadual de Ouvidorias do Poder Executivo Estadual e tem suas a\u00e7\u00f5es acompanhadas pela Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado do Cear\u00e1 (CGE). A equipe responde por uma m\u00e9dia de mais de 4 mil manifesta\u00e7\u00f5es anuais, sendo enquadrada entre as cinco ouvidorias de maior demanda do estado.<\/p>\n

\u201cA Rede Estadual de Ouvidorias conta com 67 ouvidorias, que t\u00eam desempenhado um importante papel de fomento \u00e0 cidadania, \u00e0 medida que se prop\u00f5em a ser este canal de relacionamento e de escuta dos \u00f3rg\u00e3os p\u00fablicos com a sociedade\u201d, destaca o coordenador da Ascoi e Ouvidor da Sefaz, Jurandir Gurgel.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Respons\u00e1vel por mais de 4 mil manifesta\u00e7\u00f5es anuais, setor \u00e9 instrumento de transpar\u00eancia e cidadania A Assessoria de Controle Interno e Ouvidoria (Ascoi) desenvolveu um projeto de fortalecimento da Ouvidoria da Secretaria da Fazenda do Cear\u00e1 (Sefaz-CE). 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