![\"\"](\"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/sefaz\/wp-content\/uploads\/sites\/46\/2023\/08\/Atendimento4-600x274.png\")
<\/p>\nA Secretaria da Fazenda do Estado do Cear\u00e1 (Sefaz-CE), por meio da Coordenadoria de Atendimento de Execu\u00e7\u00e3o (Coate), realizou na \u00faltima sexta-feira (18\/8), apresenta\u00e7\u00e3o do novo projeto Atendimento 4.0 para contadores do estado, com o objetivo de cumprir com a transpar\u00eancia e colher sugest\u00f5es desse p\u00fablico espec\u00edfico acerca dos servi\u00e7os que, em breve, ser\u00e3o disponibilizados pelo site da Sefaz.<\/p>\n
A classe cont\u00e1bil \u00e9 considerada um dos principais usu\u00e1rios dos servi\u00e7os de atendimento da Secretaria, de acordo com a coordenadora da Coate, Daniela Gouveia. Mais de 40 profissionais, incluindo o vice-presidente de Desenvolvimento Profissional, do Conselho Regional de Contabilidade do Cear\u00e1 (CRC-CE), Franc\u00e9lio Arlindo de Souza Cavalcante, participaram da experimenta\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
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\u201cFoi um momento importante para a classe cont\u00e1bil cearense, pois nos foi dada a oportunidade de realizar alguns apontamentos e contribuir com sugest\u00f5es antes do lan\u00e7amento do projeto para o grande p\u00fablico. Entendemos que a Secretaria da Fazenda, nos \u00faltimos anos, tem tido um di\u00e1logo mais estreito com os profissionais da Contabilidade e com a sociedade, de um modo geral\u201d, destacou Franc\u00e9lio.<\/p>\n
Daniela ressaltou que a ideia era mesmo dividir com esse p\u00fablico expressivo da Sefaz o processo de aperfei\u00e7oamento e de ajustes, evitando surpresas no dia do lan\u00e7amento do projeto. \u201cAlcan\u00e7amos o que busc\u00e1vamos com esse encontro que era lan\u00e7ar esse olhar mais cr\u00edtico, para que os contadores pudessem nos alertar para algo que, talvez, tiv\u00e9ssemos esquecido. E foi gratificante perceber, junto com eles, o quanto estamos acertando. As sugest\u00f5es foram muito pertinentes, mas nenhuma grande surpresa\u201d, relatou Daniela.<\/p>\n
![\"\"](\"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/sefaz\/wp-content\/uploads\/sites\/46\/2023\/08\/reuniao-com-contadores-600x309.jpg\")
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Para o orientador da C\u00e9lula de Atendimento (Ceate) da Coate, Wilton Bessa, a reuni\u00e3o foi relevante em um contexto de grande mudan\u00e7a no atendimento do \u00f3rg\u00e3o. \u201c\u00c9 um processo muito forte de moderniza\u00e7\u00e3o, de inova\u00e7\u00e3o, tanto interno quanto externo. \u00c9 uma mudan\u00e7a cultural tamb\u00e9m. Ent\u00e3o, vai existir um primeiro impacto, mas, aos poucos, as pessoas v\u00e3o entender essa nova sistem\u00e1tica\u201d.<\/p>\n
Ap\u00f3s o lan\u00e7amento do projeto Atendimento 4.0, que deve ocorrer em breve, todos os cidad\u00e3os ter\u00e3o acesso \u00e0 nova plataforma, que dever\u00e1 contar com Portal de Servi\u00e7os, Assistente Virtual – tamb\u00e9m com atendimento humano – e com o Servi\u00e7o de Atendimento ao Cidad\u00e3o (SAC). Com a implanta\u00e7\u00e3o, o relacionamento com os cidad\u00e3os deve ser realizado de forma mais c\u00e9lere e eficiente, diante das d\u00favidas do contribuinte, que poder\u00e1 acompanhar, online, todo o fluxo da solicita\u00e7\u00e3o.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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