{"id":26957,"date":"2022-11-04T14:07:43","date_gmt":"2022-11-04T17:07:43","guid":{"rendered":"http:\/\/ww16.ce.gov.br\/sefaz\/?p=26957"},"modified":"2022-11-04T15:02:07","modified_gmt":"2022-11-04T18:02:07","slug":"ouvidoria-da-sefaz-lanca-atendimento-por-videoconferencia-para-os-cidadaos-contribuintes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/sefaz\/2022\/11\/04\/ouvidoria-da-sefaz-lanca-atendimento-por-videoconferencia-para-os-cidadaos-contribuintes\/","title":{"rendered":"Ouvidoria da Sefaz lan\u00e7a atendimento por videoconfer\u00eancia para os cidad\u00e3os-contribuintes"},"content":{"rendered":"

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A Secretaria da Fazenda do Cear\u00e1 lan\u00e7a o atendimento ao p\u00fablico da Ouvidoria por videoconfer\u00eancia. O novo servi\u00e7o, pioneiro no Estado, est\u00e1 dispon\u00edvel no site da Sefaz Cear\u00e1, pelo menu Servi\u00e7os e, em seguida, Agendamento Online. Clique aqui<\/a> para acessar.<\/p>\n

Por meio da ferramenta virtual, o contribuinte poder\u00e1 receber atendimento, de segunda a sexta, das 9h \u00e0s 11 horas, para manifesta\u00e7\u00f5es classificadas como reclama\u00e7\u00f5es, den\u00fancias e sugest\u00f5es. Ao acessar o servi\u00e7o no site da Fazenda, o cidad\u00e3o preencher\u00e1 o formul\u00e1rio. Em seguida, ele receber\u00e1 um e-mail com o link para entrar na sala virtual no dia e hora marcados. A sess\u00e3o com o servidor fazend\u00e1rio ocorrer\u00e1 via Google Meet e tem dura\u00e7\u00e3o m\u00e1xima de 20 minutos.<\/p>\n

O coordenador da Assessoria de Controle Interno e Ouvidoria (Ascoi) da Sefaz-CE, Jurandir Gurgel, destaca que a nova ferramenta facilita o di\u00e1logo com o cidad\u00e3o-contribuinte e est\u00e1 alinhada com um dos objetivos final\u00edsticos da Institui\u00e7\u00e3o de ressignificar o relacionamento com a sociedade, por meio de novas estrat\u00e9gias de atendimento.<\/p>\n

\u201cNesse sentido, a Ascoi definiu a iniciativa estrat\u00e9gica de construir um relacionamento de confian\u00e7a com a sociedade. O atendimento por videoconfer\u00eancia vai ao encontro do planejamento e da agenda estrat\u00e9gica da nossa \u00e1rea e da Sefaz. O formato do servi\u00e7o foi desenvolvido em parceria com o N\u00facleo de Atendimento Virtual (Nuavi), da Coordenadoria de Atendimento (Coate). Vale destacar que, no Cear\u00e1, a Fazenda \u00e9 pioneira no atendimento de ouvidoria nesse formato\u201d, destacou o gestor.<\/p>\n

Jurandir Gurgel lembra que a Ouvidoria tamb\u00e9m realiza atendimento ao cidad\u00e3o pelo portal www.cearatransparente.ce.gov.br <\/a>ou pela Central 155. \u201cNosso objetivo \u00e9 o cont\u00ednuo fortalecimento do relacionamento com a sociedade, por meio das estrat\u00e9gias de atendimento.\u201d<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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