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A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) e o Instituto de Pesquisa e Estrat\u00e9gia Econ\u00f4mica do Cear\u00e1 (Ipece) se reuniram, nesta quarta-feira (03), com representantes da Secretaria da Fazenda (Sefaz) para apresentar o resultado da pesquisa de avalia\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o de emiss\u00e3o do Imposto de Transmiss\u00e3o causa Mortis e Doa\u00e7\u00e3o (ITCD). A avalia\u00e7\u00e3o foi realizada pela Central de Atendimento 155, entre os dias 07 a 18 de dezembro, com profissionais que utilizam ou utilizaram o servi\u00e7o.<\/p>\n
\u201cNossa expectativa \u00e9 que a vis\u00e3o do cidad\u00e3o sobre o servi\u00e7o seja considerada para construir melhorias e, al\u00e9m disso, que isso se torne uma pr\u00e1tica constante dentro do Estado\u201d, destacou a coordenadora de Ouvidoria da CGE, Larisse Moreira.<\/p>\n
Como resultado da pesquisa, a CGE, em parceria com o Ipece, elaborou um relat\u00f3rio de an\u00e1lise contendo informa\u00e7\u00f5es como o perfil dos entrevistados, \u00edndices percentuais avaliativos e ainda sugest\u00f5es de aperfei\u00e7oamento.<\/p>\n
Presente na reuni\u00e3o, o coordenador da Assessoria de Controle Interno e Ouvidoria da Sefaz, Marcos Saraiva, fez quest\u00e3o de destacar a import\u00e2ncia da a\u00e7\u00e3o. \u201cA pesquisa realizada pela CGE foi um grande presente para a Sefaz, pois \u00e9 muito importante que n\u00f3s tenhamos a vis\u00e3o n\u00e3o apenas dos dirigentes, mas tamb\u00e9m da popula\u00e7\u00e3o, pois s\u00e3o eles que est\u00e3o na ponta do servi\u00e7o. E com o relat\u00f3rio que foi produzido, n\u00f3s vamos ter mais subs\u00eddios para fortalecer um projeto que j\u00e1 est\u00e1 em andamento h\u00e1 algum tempo\u201d.<\/p>\n
A CGE, com o apoio do Ipece, vem realizando, desde outubro de 2020, pesquisas de avalia\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os disponibilizados pelo Governo do Estado do Cear\u00e1 aos cidad\u00e3os. O objetivo da a\u00e7\u00e3o \u00e9 promover a melhoria dos servi\u00e7os e pol\u00edticas p\u00fablicas por meio de uma avalia\u00e7\u00e3o criteriosa de qualidade realizada pelos usu\u00e1rios.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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