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Para fortalecer o relacionamento com os contribuintes nestes tempos de distanciamento social causado pelo novo coronav\u00edrus, a Secretaria da Fazenda do Cear\u00e1 (Sefaz-CE) criou, por meio de portaria, a Comiss\u00e3o T\u00e9cnica Emergencial para Acompanhamento de Atendimento durante o estado de calamidade p\u00fablica decorrente da pandemia. O objetivo \u00e9 aprimorar o atendimento virtual do \u00f3rg\u00e3o no momento atual em que as atividades presenciais, com exce\u00e7\u00e3o dos postos fiscais, foram suspensas.<\/p>\n
A nova comiss\u00e3o \u00e9 composta por 14 gestores de diversas \u00e1reas da Sefaz. S\u00e3o eles: secret\u00e1ria Executiva da Receita, secret\u00e1ria Executiva de Planejamento e Gest\u00e3o Interna, coordenador de Desenvolvimento Institucional e Planejamento; coordenador de Atendimento e Execu\u00e7\u00e3o; coordenadora da Assessoria de Rela\u00e7\u00f5es Institucionais; coordenador da Assessoria de Controle Interno e Ouvidoria; coordenador de Arrecada\u00e7\u00e3o; orientadora da C\u00e9lula de Atendimento e Acompanhamento; orientadora da C\u00e9lula de Fiscaliza\u00e7\u00e3o de Mercadorias em Tr\u00e2nsito; orientadora da C\u00e9lula de Documentos Fiscais; orientadora da C\u00e9lula de Consultoria e Normas; supervisora do N\u00facleo de Atendimento Virtual; supervisora do N\u00facleo de Plant\u00e3o Fiscal; gestor de Comunica\u00e7\u00e3o e Atendimento Virtual da Arins.<\/p>\n
Caber\u00e1 ao grupo uniformizar procedimentos relativos ao atendimento e informa\u00e7\u00e3o aos cidad\u00e3os; tra\u00e7ar diretrizes e avaliar resultados para garantir a qualidade dos servi\u00e7os ofertados; bem como propor estrat\u00e9gias de tecnologia e comunica\u00e7\u00e3o que possibilitem uma maior intera\u00e7\u00e3o com os diversos p\u00fablicos da Fazenda.<\/p>\n
De acordo com a portaria, a Comiss\u00e3o promover\u00e1 reuni\u00f5es peri\u00f3dicas entre as v\u00e1rias \u00e1reas da Fazenda e far\u00e1 a articula\u00e7\u00e3o entre as unidades internas e \u00f3rg\u00e3os externos, com a finalidade de buscar melhorias nos sistemas e processos relativos aos atendimentos virtuais. Ter\u00e1, inclusive, assento no Comit\u00ea Executivo da Secretaria.<\/p>\n
Pelas novas regras, a Secretaria Executiva de Planejamento e Gest\u00e3o Interna presidir\u00e1 a Comiss\u00e3o, sendo respons\u00e1vel pela execu\u00e7\u00e3o de todas as atividades do colegiado. Tamb\u00e9m representar\u00e1 o coletivo nas reuni\u00f5es do Comit\u00ea Executivo e prestar\u00e1 assessoria \u00e0s unidades fazend\u00e1rias em a\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gicas voltadas ao cumprimento dos planos de a\u00e7\u00e3o.<\/p>\n