{"id":14634,"date":"2019-04-25T17:50:49","date_gmt":"2019-04-25T20:50:49","guid":{"rendered":"http:\/\/ww16.ce.gov.br\/sefaz\/?p=14634"},"modified":"2019-04-26T11:52:21","modified_gmt":"2019-04-26T14:52:21","slug":"ouvidoria-da-sefaz-fica-em-segundo-lugar-em-avaliacao-de-desempenho-da-cge","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/sefaz\/2019\/04\/25\/ouvidoria-da-sefaz-fica-em-segundo-lugar-em-avaliacao-de-desempenho-da-cge\/","title":{"rendered":"Ouvidoria da Sefaz fica em segundo lugar em avalia\u00e7\u00e3o de desempenho da CGE"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/p>\n

A <\/span>O<\/span>uvidoria da <\/span>Secretaria da Fazenda do Cear\u00e1 (Sefaz-CE) obteve o segundo lugar <\/span>na <\/span>Avalia\u00e7\u00e3o de Desempenho das <\/span>Ouvidorias Setoriais do Estado, <\/span>realizada <\/span>pela <\/span>Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado do Cear\u00e1 (CGE). <\/span>A an\u00e1lise levou em considera\u00e7\u00e3o os servi\u00e7os prestados, em 2018, pelas 61 ouvidorias d<\/span>o Executivo <\/span>estadual. <\/span>Foram avaliados aspectos como resolutividade das demandas, pontualidade no envio do relat\u00f3rio, infraestrutura, <\/span>composi\u00e7\u00e3o d<\/span>a e<\/span>quipe e a\u00e7\u00f5es inovadoras propostas pelo setor.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n

A <\/span>Sefaz alcan\u00e7ou a <\/span>vice-lideran\u00e7a, <\/span>com nota 9,0,<\/span> na categoria Tipo 3, <\/span>que inclui<\/span>u<\/span> as ou<\/span>vidorias que receb<\/span>em<\/span> mais de mil manifesta\u00e7\u00f5es por <\/span>no ano. <\/span>Na Tipo 1, est\u00e3o as que realizam at\u00e9 <\/span>300 atendimentos, enquanto, na Tipo 2, <\/span>s\u00e3o classificadas as que contabiliza<\/span>m<\/span> entre 3<\/span>01 <\/span>e<\/span> 1000<\/span> registros. <\/span><\/span><\/span><\/p>\n

A Secretaria da Fazenda concorreu com nove ouvidorias. <\/span>O primeiro luga<\/span><\/span><\/span>r<\/span> n<\/span>o<\/span> ranking \u201c<\/span>Tipo 3\u201d <\/span>foi conquistad<\/span>o<\/span> pela <\/span>Companhia de \u00c1gua e Esgoto do Cear\u00e1 (Cagece), <\/span>que pontuou 9,9. J\u00e1 a <\/span>terceira po<\/span>si\u00e7\u00e3o ficou com a <\/span>Companhia Cearense de Transportes Met<\/span>ropolitanos (Metrofor), <\/span>com nota 8,8. A pontua\u00e7\u00e3o va<\/span>riou<\/span> de 0 a 10.<\/span><\/p>\n

Em reconhecimento ao\u00a0<\/span>trabalho desenvolvido, a <\/span>O<\/span>uvidoria da Fazenda <\/span>recebeu, nessa quarta-feira (24\/04), <\/span>durante solenidade promovida pela CGE <\/span>no Pal\u00e1cio da Aboli\u00e7\u00e3o, u<\/span>m certificado <\/span>de homenagem. <\/span>O evento reuniu cerca de 170 pessoas e marcou a comemora\u00e7\u00e3o do Dia Estadual do Ouvidor e os 16 anos de cria\u00e7\u00e3o da C<\/span>ontroladoria.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n

O <\/span>coordenador da Assessoria de Controle Interno e Ouvidoria da <\/span>institui\u00e7\u00e3o <\/span>(Ascoi)<\/span>, Marcos Saraiva, <\/span>agradeceu a homenagem e ressaltou a <\/span>qualidade dos servi\u00e7os ofertados <\/span>pelo setor<\/span> \u00e0 popula\u00e7\u00e3o. \u201c<\/span>O certificado \u00e9 um r<\/span>econhecimento <\/span>do<\/span> trabalho da equipe da <\/span>O<\/span>uvidoria e do n\u00edvel de prontid\u00e3o e import\u00e2ncia que a S<\/span>efaz <\/span>confere \u00e0s demandas da sociedade”, <\/span>destacou.<\/span>
\n<\/span><\/span><\/span><\/p>\n

No ano passado, <\/span>a <\/span>O<\/span>uvidoria da <\/span>Secretaria da <\/span>Fazenda <\/span>realizou <\/span>cerca<\/span> de <\/span>5,<\/span>2<\/span> mil <\/span>atendimentos. <\/span>A internet e o telefone foram os meios mais utilizados. <\/span><\/span><\/span><\/p>\n

C<\/span><\/span><\/span>lique aqui <\/span><\/span><\/span><\/a> para ler a portaria <\/span><\/span>com o resultado da Avalia\u00e7\u00e3o de Desempenho das Ouvidorias Setoriais.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Ouvidoria Sefaz<\/span><\/span><\/span><\/strong><\/h3>\n

O cidad\u00e3o pode entrar em contato com a Ouvidoria da Sefaz pel<\/span><\/span><\/span>o t<\/span><\/span><\/span>elefone 155 ou acessar a p\u00e1gina<\/span><\/span><\/span> www.cearatransparente.ce.gov.br, nas abas Ouvidoria (para sugest\u00f5es, reclama\u00e7\u00f5es ou elogios) e Acesso \u00e0 Informa\u00e7\u00e3o (para d\u00favidas e informa\u00e7\u00f5es).\u00a0<\/span><\/span><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

A Ouvidoria da Secretaria da Fazenda do Cear\u00e1 (Sefaz-CE) obteve o segundo lugar na Avalia\u00e7\u00e3o de Desempenho das Ouvidorias Setoriais do Estado, realizada pela Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado do Cear\u00e1 (CGE). A an\u00e1lise levou em considera\u00e7\u00e3o os servi\u00e7os prestados, em 2018, pelas 61 ouvidorias do Executivo estadual. 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