{"id":40414,"date":"2025-02-13T12:19:15","date_gmt":"2025-02-13T15:19:15","guid":{"rendered":"http:\/\/ww16.ce.gov.br\/secult\/?p=40414"},"modified":"2025-02-14T15:03:37","modified_gmt":"2025-02-14T18:03:37","slug":"relatorio-anual-gestao-ouvidoria-2024","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/secult\/2025\/02\/13\/relatorio-anual-gestao-ouvidoria-2024\/","title":{"rendered":"Secult apresenta Relat\u00f3rio Anual de Gest\u00e3o de Ouvidoria 2024 com aumento de \u00edndices de resolubilidade e satisfa\u00e7\u00e3o geral"},"content":{"rendered":"

\"Pe\u00e7a<\/p>\n

Documento desempenha papel fundamental na promo\u00e7\u00e3o da transpar\u00eancia, da participa\u00e7\u00e3o social e da melhoria cont\u00ednua dos servi\u00e7os prestados pelo \u00f3rg\u00e3o<\/span><\/em><\/p>\n

A Secretaria da Cultura do Cear\u00e1 divulgou, nesta ter\u00e7a-feira (11), o Relat\u00f3rio Anual de Gest\u00e3o de Ouvidoria referente ao ano de 2024. Dentre os destaques apresentados pelo documento est\u00e1 a melhoria de dados importantes, como o aumento dos \u00edndices de resolubilidade para 90,16% e de satisfa\u00e7\u00e3o geral para 79%. Os n\u00fameros indicam avan\u00e7os em rela\u00e7\u00e3o aos percentuais alcan\u00e7ados no ano anterior, que foram de 82,2% e 61%, respectivamente.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n

>> Relat\u00f3rio Anual de Gest\u00e3o de Ouvidoria 2024<\/a><\/strong><\/p>\n

Outro destaque foi a a\u00e7\u00e3o especial de incentivo ao elogio, em celebra\u00e7\u00e3o ao Dia do Servidor P\u00fablico (28 de outubro), realizada em outubro de 2024. A iniciativa teve como objetivo valorizar os servidores e promover o reconhecimento, o que resultou em um crescimento consider\u00e1vel das intera\u00e7\u00f5es com a Ouvidoria. Com isso, os registros de elogios passaram de apenas sete manifesta\u00e7\u00f5es em 2023 (2,65% do total) para 61 em 2024 (19,37% do total).<\/span><\/p>\n

\"\"A\u00e7\u00e3o em alus\u00e3o\u00a0ao Dia do Servidor P\u00fablico (acervo Secult Cear\u00e1)<\/em><\/p>\n

O Relat\u00f3rio completo, disponibilizado em PDF no site da Secretaria, apresenta uma an\u00e1lise detalhada das manifesta\u00e7\u00f5es recebidas pelos canais de atendimento da institui\u00e7\u00e3o, refor\u00e7ando o compromisso da Secult com a transpar\u00eancia e a participa\u00e7\u00e3o social.\u00a0<\/span><\/p>\n

A secret\u00e1ria executiva de Planejamento e Gest\u00e3o Interna da Secult Cear\u00e1, Gec\u00edola Fonseca, explica que a Ouvidoria da pasta vem passando por melhorias e aprimoramentos. \u201cCom a mudan\u00e7a de sede da Secult, em 2024, o setor de Ouvidoria ficou posicionado na entrada da sede, com identifica\u00e7\u00e3o vis\u00edvel, acessibilidade, ambiente acolhedor e que respeita os requisitos de privacidade do cidad\u00e3o. Foi concedida tamb\u00e9m \u00e0 Ouvidoria uma sala \u00e0 parte para escuta ativa, mais reservada e discreta, que fica do lado do setor e est\u00e1 dispon\u00edvel tanto para o p\u00fablico interno quanto externo\u201d, diz.<\/span><\/p>\n

As melhorias e os investimentos v\u00eam dando resultados positivos. A Ouvidoria Setorial da Secult vem realizando diversas a\u00e7\u00f5es para melhorar o \u00edndice de satisfa\u00e7\u00e3o dos cidad\u00e3os, incluindo o monitoramento peri\u00f3dico das pesquisas e coment\u00e1rios dispon\u00edveis no Cear\u00e1 Transparente, aliado ao uso de planilhas para acompanhar e analisar cada nota. Al\u00e9m disso, foram realizadas reuni\u00f5es internas para alinhar e padronizar respostas, com foco no atendimento \u00e0s expectativas dos cidad\u00e3os e no uso de linguagem simples.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u201cA evolu\u00e7\u00e3o dos \u00edndices da Secult demonstra o impacto positivo das iniciativas adotadas, como o uso de ferramentas de automa\u00e7\u00e3o, monitoramento rigoroso dos prazos e sensibiliza\u00e7\u00e3o das \u00e1reas internas quanto \u00e0 import\u00e2ncia do atendimento eficiente\u201d, explica a ouvidora da Secult Cear\u00e1, Alana Soares.\u00a0<\/span><\/p>\n

Ouvidoria\u00a0<\/b><\/h2>\n

A Ouvidoria desempenha um papel fundamental na promo\u00e7\u00e3o da transpar\u00eancia, da participa\u00e7\u00e3o social e da melhoria cont\u00ednua dos servi\u00e7os prestados pelo \u00f3rg\u00e3o. Criada com o objetivo de ser um canal de comunica\u00e7\u00e3o entre o cidad\u00e3o e a administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica, a Ouvidoria oferece aos usu\u00e1rios a oportunidade de se expressar por meio de sugest\u00f5es, solicita\u00e7\u00f5es, reclama\u00e7\u00f5es, elogios e den\u00fancias, refor\u00e7ando, assim, o controle social.\u00a0<\/span><\/p>\n

>> Saiba mais sobre a Ouvidoria da Secult Cear\u00e1 <\/a>\u00a0<\/strong><\/p>\n

A Ouvidoria atua em conson\u00e2ncia com a legisla\u00e7\u00e3o vigente, especialmente o Decreto Estadual n\u00ba 33.485\/2020, que regulamenta o Sistema Estadual de Ouvidoria e orienta o tratamento das manifesta\u00e7\u00f5es dos cidad\u00e3os.\u00a0<\/span><\/p>\n

\/\/\/ Canais de Atendimento<\/b><\/h4>\n

Voc\u00ea pode registrar elogios, sugest\u00f5es, solicita\u00e7\u00f5es, reclama\u00e7\u00f5es e den\u00fancia referentes aos servi\u00e7os prestados pela Secretaria da Cultura \u2013 Secult por meio dos seguintes canais:<\/span><\/p>\n

Plataforma Cear\u00e1 Transparente<\/span>
\n<\/span><\/a>Central de atendimento telef\u00f4nico: 155<\/span>
\n<\/span>E-mail: <\/span>ouvidoria.geral@cge.ce.gov.br<\/span><\/a>\u00a0<\/span><\/p>\n

\/\/\/ Atendimento Presencial<\/b><\/h4>\n

Al\u00e9m dos canais acima mencionados, a Secult disponibiliza aos cidad\u00e3os o atendimento presencial na sede da Secretaria.<\/span><\/p>\n

Ouvidora:<\/b> Alana Gabriela Soares de Lima<\/span>
\n<\/span>Endere\u00e7o:<\/b> Complexo Esta\u00e7\u00e3o das Artes \u2013 R. Dr. Jo\u00e3o Moreira, 540 \u2013 Centro | CEP 60030-000 \u2013 Fortaleza-CE<\/span>
\n<\/span>Hor\u00e1rio de atendimento:<\/b> segunda a sexta-feira, das 8h \u00e0s 12h e das 13h \u00e0s 16h30<\/span>
\n<\/span>E-mail:<\/b> ouvidoria@secult.ce.gov.br<\/span>
\n<\/span><\/a>Telefone:<\/b> (85) 98672-3741<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Documento desempenha papel fundamental na promo\u00e7\u00e3o da transpar\u00eancia, da participa\u00e7\u00e3o social e da melhoria cont\u00ednua dos servi\u00e7os prestados pelo \u00f3rg\u00e3o A Secretaria da Cultura do Cear\u00e1 divulgou, nesta ter\u00e7a-feira (11), o Relat\u00f3rio Anual de Gest\u00e3o de Ouvidoria referente ao ano de 2024. Dentre os destaques apresentados pelo documento est\u00e1 a melhoria de dados importantes, como […]<\/p>\n","protected":false},"author":708,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[697,700],"tags":[1371,947,1372,1373],"class_list":["post-40414","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-gestao","category-noticias","tag-ouvidoria","tag-participacao-social","tag-relatorio-anual-de-gestao","tag-transparencia"],"acf":[],"yoast_head":"\nRelat\u00f3rio Anual de Gest\u00e3o de Ouvidoria 2024<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Secult apresenta Relat\u00f3rio Anual de Gest\u00e3o de Ouvidoria 2024 com aumento de \u00edndices de resolubilidade e satisfa\u00e7\u00e3o geral.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/secult\/2025\/02\/13\/relatorio-anual-gestao-ouvidoria-2024\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Relat\u00f3rio Anual de Gest\u00e3o de Ouvidoria 2024\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Secult apresenta Relat\u00f3rio Anual de Gest\u00e3o de Ouvidoria 2024 com aumento de \u00edndices de resolubilidade e satisfa\u00e7\u00e3o geral.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/secult\/2025\/02\/13\/relatorio-anual-gestao-ouvidoria-2024\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Secult\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2025-02-13T15:19:15+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-02-14T18:03:37+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"http:\/\/ww16.ce.gov.br\/secult\/wp-content\/uploads\/sites\/83\/2025\/02\/manchete-relatorio-ouvidoria-1200x792.png\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/secult\/2025\/02\/13\/relatorio-anual-gestao-ouvidoria-2024\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/secult\/2025\/02\/13\/relatorio-anual-gestao-ouvidoria-2024\/\"},\"author\":{\"name\":\"\",\"@id\":\"\"},\"headline\":\"Secult apresenta Relat\u00f3rio Anual de Gest\u00e3o de Ouvidoria 2024 com aumento de \u00edndices de resolubilidade e satisfa\u00e7\u00e3o geral\",\"datePublished\":\"2025-02-13T15:19:15+00:00\",\"dateModified\":\"2025-02-14T18:03:37+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/secult\/2025\/02\/13\/relatorio-anual-gestao-ouvidoria-2024\/\"},\"wordCount\":718,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/secult\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/secult\/2025\/02\/13\/relatorio-anual-gestao-ouvidoria-2024\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"http:\/\/ww16.ce.gov.br\/secult\/wp-content\/uploads\/sites\/83\/2025\/02\/manchete-relatorio-ouvidoria-1200x792.png\",\"keywords\":[\"Ouvidoria\",\"Participa\u00e7\u00e3o Social\",\"Relat\u00f3rio Anual de Gest\u00e3o\",\"Transpar\u00eancia\"],\"articleSection\":[\"Gest\u00e3o\",\"Not\u00edcias\"],\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/secult\/2025\/02\/13\/relatorio-anual-gestao-ouvidoria-2024\/\",\"url\":\"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/secult\/2025\/02\/13\/relatorio-anual-gestao-ouvidoria-2024\/\",\"name\":\"Relat\u00f3rio Anual de Gest\u00e3o de Ouvidoria 2024\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/secult\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/secult\/2025\/02\/13\/relatorio-anual-gestao-ouvidoria-2024\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/secult\/2025\/02\/13\/relatorio-anual-gestao-ouvidoria-2024\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"http:\/\/ww16.ce.gov.br\/secult\/wp-content\/uploads\/sites\/83\/2025\/02\/manchete-relatorio-ouvidoria-1200x792.png\",\"datePublished\":\"2025-02-13T15:19:15+00:00\",\"dateModified\":\"2025-02-14T18:03:37+00:00\",\"description\":\"Secult apresenta Relat\u00f3rio Anual de Gest\u00e3o de Ouvidoria 2024 com aumento de \u00edndices de resolubilidade e satisfa\u00e7\u00e3o geral.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/secult\/2025\/02\/13\/relatorio-anual-gestao-ouvidoria-2024\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/secult\/2025\/02\/13\/relatorio-anual-gestao-ouvidoria-2024\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/secult\/2025\/02\/13\/relatorio-anual-gestao-ouvidoria-2024\/#primaryimage\",\"url\":\"http:\/\/ww16.ce.gov.br\/secult\/wp-content\/uploads\/sites\/83\/2025\/02\/manchete-relatorio-ouvidoria-1200x792.png\",\"contentUrl\":\"http:\/\/ww16.ce.gov.br\/secult\/wp-content\/uploads\/sites\/83\/2025\/02\/manchete-relatorio-ouvidoria-1200x792.png\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/secult\/2025\/02\/13\/relatorio-anual-gestao-ouvidoria-2024\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"In\u00edcio\",\"item\":\"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/secult\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Secult apresenta Relat\u00f3rio Anual de Gest\u00e3o de Ouvidoria 2024 com aumento de \u00edndices de resolubilidade e satisfa\u00e7\u00e3o geral\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/secult\/#website\",\"url\":\"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/secult\/\",\"name\":\"Secretaria da Cultura\",\"description\":\"Portal Secult\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/secult\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/secult\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/secult\/#organization\",\"name\":\"Secretaria da Cultura\",\"url\":\"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/secult\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/secult\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"http:\/\/ww16.ce.gov.br\/secult\/wp-content\/uploads\/sites\/43\/2018\/05\/secult-clara-3.png\",\"contentUrl\":\"http:\/\/ww16.ce.gov.br\/secult\/wp-content\/uploads\/sites\/43\/2018\/05\/secult-clara-3.png\",\"width\":559,\"height\":106,\"caption\":\"Secretaria da Cultura\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/secult\/#\/schema\/logo\/image\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"\",\"url\":\"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/secult\/author\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Relat\u00f3rio Anual de Gest\u00e3o de Ouvidoria 2024","description":"Secult apresenta Relat\u00f3rio Anual de Gest\u00e3o de Ouvidoria 2024 com aumento de \u00edndices de resolubilidade e satisfa\u00e7\u00e3o geral.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/secult\/2025\/02\/13\/relatorio-anual-gestao-ouvidoria-2024\/","og_locale":"pt_BR","og_type":"article","og_title":"Relat\u00f3rio Anual de Gest\u00e3o de Ouvidoria 2024","og_description":"Secult apresenta Relat\u00f3rio Anual de Gest\u00e3o de Ouvidoria 2024 com aumento de \u00edndices de resolubilidade e satisfa\u00e7\u00e3o geral.","og_url":"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/secult\/2025\/02\/13\/relatorio-anual-gestao-ouvidoria-2024\/","og_site_name":"Secult","article_published_time":"2025-02-13T15:19:15+00:00","article_modified_time":"2025-02-14T18:03:37+00:00","og_image":[{"url":"http:\/\/ww16.ce.gov.br\/secult\/wp-content\/uploads\/sites\/83\/2025\/02\/manchete-relatorio-ouvidoria-1200x792.png","type":"","width":"","height":""}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Written by":"","Est. reading time":"4 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/secult\/2025\/02\/13\/relatorio-anual-gestao-ouvidoria-2024\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/secult\/2025\/02\/13\/relatorio-anual-gestao-ouvidoria-2024\/"},"author":{"name":"","@id":""},"headline":"Secult apresenta Relat\u00f3rio Anual de Gest\u00e3o de Ouvidoria 2024 com aumento de \u00edndices de resolubilidade e satisfa\u00e7\u00e3o geral","datePublished":"2025-02-13T15:19:15+00:00","dateModified":"2025-02-14T18:03:37+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/secult\/2025\/02\/13\/relatorio-anual-gestao-ouvidoria-2024\/"},"wordCount":718,"publisher":{"@id":"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/secult\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/secult\/2025\/02\/13\/relatorio-anual-gestao-ouvidoria-2024\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"http:\/\/ww16.ce.gov.br\/secult\/wp-content\/uploads\/sites\/83\/2025\/02\/manchete-relatorio-ouvidoria-1200x792.png","keywords":["Ouvidoria","Participa\u00e7\u00e3o Social","Relat\u00f3rio Anual de Gest\u00e3o","Transpar\u00eancia"],"articleSection":["Gest\u00e3o","Not\u00edcias"],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/secult\/2025\/02\/13\/relatorio-anual-gestao-ouvidoria-2024\/","url":"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/secult\/2025\/02\/13\/relatorio-anual-gestao-ouvidoria-2024\/","name":"Relat\u00f3rio Anual de Gest\u00e3o de Ouvidoria 2024","isPartOf":{"@id":"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/secult\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/secult\/2025\/02\/13\/relatorio-anual-gestao-ouvidoria-2024\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/secult\/2025\/02\/13\/relatorio-anual-gestao-ouvidoria-2024\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"http:\/\/ww16.ce.gov.br\/secult\/wp-content\/uploads\/sites\/83\/2025\/02\/manchete-relatorio-ouvidoria-1200x792.png","datePublished":"2025-02-13T15:19:15+00:00","dateModified":"2025-02-14T18:03:37+00:00","description":"Secult apresenta Relat\u00f3rio Anual de Gest\u00e3o de Ouvidoria 2024 com aumento de \u00edndices de resolubilidade e satisfa\u00e7\u00e3o geral.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/secult\/2025\/02\/13\/relatorio-anual-gestao-ouvidoria-2024\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/ww16.ce.gov.br\/secult\/2025\/02\/13\/relatorio-anual-gestao-ouvidoria-2024\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/secult\/2025\/02\/13\/relatorio-anual-gestao-ouvidoria-2024\/#primaryimage","url":"http:\/\/ww16.ce.gov.br\/secult\/wp-content\/uploads\/sites\/83\/2025\/02\/manchete-relatorio-ouvidoria-1200x792.png","contentUrl":"http:\/\/ww16.ce.gov.br\/secult\/wp-content\/uploads\/sites\/83\/2025\/02\/manchete-relatorio-ouvidoria-1200x792.png"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/secult\/2025\/02\/13\/relatorio-anual-gestao-ouvidoria-2024\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"In\u00edcio","item":"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/secult\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Secult apresenta Relat\u00f3rio Anual de Gest\u00e3o de Ouvidoria 2024 com aumento de \u00edndices de resolubilidade e satisfa\u00e7\u00e3o geral"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/secult\/#website","url":"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/secult\/","name":"Secretaria da Cultura","description":"Portal Secult","publisher":{"@id":"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/secult\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/secult\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/secult\/#organization","name":"Secretaria da Cultura","url":"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/secult\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/secult\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"http:\/\/ww16.ce.gov.br\/secult\/wp-content\/uploads\/sites\/43\/2018\/05\/secult-clara-3.png","contentUrl":"http:\/\/ww16.ce.gov.br\/secult\/wp-content\/uploads\/sites\/43\/2018\/05\/secult-clara-3.png","width":559,"height":106,"caption":"Secretaria da Cultura"},"image":{"@id":"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/secult\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"","url":"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/secult\/author\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/secult\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/40414","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/secult\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/secult\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/secult\/wp-json\/wp\/v2\/users\/708"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/secult\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=40414"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/secult\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/40414\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":40465,"href":"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/secult\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/40414\/revisions\/40465"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/secult\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=40414"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/secult\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=40414"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/secult\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=40414"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}