{"id":29038,"date":"2023-10-17T17:55:52","date_gmt":"2023-10-17T20:55:52","guid":{"rendered":"http:\/\/ww16.ce.gov.br\/secult\/?page_id=29038"},"modified":"2026-02-27T14:52:06","modified_gmt":"2026-02-27T17:52:06","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/secult\/institucional\/ouvidoria\/faq\/","title":{"rendered":"Ouvidoria – Perguntas Frequentes"},"content":{"rendered":"\n
help<\/span>
Em que situa\u00e7\u00f5es usar a Ouvidoria?<\/h6><\/div><\/div>\n\n\n\n

Voc\u00ea pode contribuir com a melhoria dos servi\u00e7os p\u00fablicos apresentando sugest\u00f5es, elogios, solicita\u00e7\u00f5es, reclama\u00e7\u00f5es ou den\u00fancias referentes \u00e0, por exemplo:<\/p>\n\n\n\n

– Estrutura e funcionamento dos \u00f3rg\u00e3os e equipamentos p\u00fablicos estaduais;
– Oferta e qualidade dos servi\u00e7os p\u00fablicos prestados pelo Governo do Estado;
– Irregularidades administrativas e funcionais no \u00e2mbito da administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica, tais como desvio de recursos p\u00fablicos e improbidade administrativa.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n
schedule<\/span>
Qual prazo para resposta da Ouvidoria?<\/h6><\/div><\/div>\n\n\n\n

As manifesta\u00e7\u00f5es de Ouvidoria devem ser respondidas ao cidad\u00e3o no prazo de at\u00e9 20 dias corridos, podendo ser prorrogada por mais 10 dias, se necess\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n
request_quote<\/span>
Esse servi\u00e7o \u00e9 gratuito?<\/h6><\/div><\/div>\n\n\n\n

Sim, \u00e9 gratuito! Participe, acompanhe e fa\u00e7a valer o seu direito de cidad\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n
search<\/span>
Como posso acompanhar o atendimento da minha manifesta\u00e7\u00e3o?<\/h6><\/div><\/div>\n\n\n\n

\u2013 Ligando para a Central 155 no hor\u00e1rio das 7h \u00e0s 20h, de segunda a sexta-feira
\u2013 Acessando www.cearatransparente.ce.gov.br<\/a> com o n\u00famero do protocolo e a senha<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n
groups<\/span>
Carta de Servi\u00e7os do Cidad\u00e3o, o que \u00e9?<\/h6><\/div><\/div>\n\n\n\n

\u00c9 uma Ferramenta que tem por objetivo informar os servi\u00e7os prestados pelos \u00f3rg\u00e3os\/entidades do poder p\u00fablico ao cidad\u00e3o. Voc\u00ea encontra informa\u00e7\u00f5es dos locais, dias e hor\u00e1rios de atendimento, taxas e onde pagar, quais documentos necess\u00e1rios para a realiza\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o, endere\u00e7os e localiza\u00e7\u00e3o dos \u00f3rg\u00e3o\/entidades p\u00fablicas estaduais.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n
public<\/span>
Onde acessar a Carta de Servi\u00e7o do Cidad\u00e3o?<\/h6><\/div><\/div>\n\n\n\n

Por meio do portal Cear\u00e1 Digital<\/a>, selecionando o \u00f3rg\u00e3o SECRETARIA DA CULTURA<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n
timeline<\/span>
Como posso visualizar o fluxo de manifesta\u00e7\u00f5es de Ouvidoria na Secult?<\/h6><\/div><\/div>\n\n\n\n

Voc\u00ea pode acessar o documento Fluxo de Manifesta\u00e7\u00f5es de Ouvidoria<\/a> para compreender todas as etapas do processo que envolve a chegada de manifesta\u00e7\u00f5es na Ouvidoria.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Voc\u00ea pode contribuir com a melhoria dos servi\u00e7os p\u00fablicos apresentando sugest\u00f5es, elogios, solicita\u00e7\u00f5es, reclama\u00e7\u00f5es ou den\u00fancias referentes \u00e0, por exemplo: – Estrutura e funcionamento dos \u00f3rg\u00e3os e equipamentos p\u00fablicos estaduais;– Oferta e qualidade dos servi\u00e7os p\u00fablicos prestados pelo Governo do Estado;– Irregularidades administrativas e funcionais no \u00e2mbito da administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica, tais como desvio de recursos […]<\/p>\n","protected":false},"author":708,"featured_media":0,"parent":28989,"menu_order":1,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-29038","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nOuvidoria - Perguntas Frequentes - Secult<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/secult\/institucional\/ouvidoria\/faq\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Ouvidoria - Perguntas Frequentes - Secult\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Voc\u00ea pode contribuir com a melhoria dos servi\u00e7os p\u00fablicos apresentando sugest\u00f5es, elogios, solicita\u00e7\u00f5es, reclama\u00e7\u00f5es ou den\u00fancias referentes \u00e0, por exemplo: – Estrutura e funcionamento dos \u00f3rg\u00e3os e equipamentos p\u00fablicos estaduais;– Oferta e qualidade dos servi\u00e7os p\u00fablicos prestados pelo Governo do Estado;– Irregularidades administrativas e funcionais no \u00e2mbito da administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica, tais como desvio de recursos […]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/secult\/institucional\/ouvidoria\/faq\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Secult\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-02-27T17:52:06+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"2 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/secult\/institucional\/ouvidoria\/faq\/\",\"url\":\"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/secult\/institucional\/ouvidoria\/faq\/\",\"name\":\"Ouvidoria - Perguntas Frequentes - Secult\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/secult\/#website\"},\"datePublished\":\"2023-10-17T20:55:52+00:00\",\"dateModified\":\"2026-02-27T17:52:06+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/secult\/institucional\/ouvidoria\/faq\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/secult\/institucional\/ouvidoria\/faq\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/secult\/institucional\/ouvidoria\/faq\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"In\u00edcio\",\"item\":\"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/secult\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Institucional\",\"item\":\"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/secult\/institucional\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Ouvidoria\",\"item\":\"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/secult\/institucional\/ouvidoria\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":4,\"name\":\"Ouvidoria – Perguntas Frequentes\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/secult\/#website\",\"url\":\"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/secult\/\",\"name\":\"Secretaria da Cultura\",\"description\":\"Portal Secult\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/secult\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/secult\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/secult\/#organization\",\"name\":\"Secretaria da Cultura\",\"url\":\"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/secult\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/secult\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"http:\/\/ww16.ce.gov.br\/secult\/wp-content\/uploads\/sites\/43\/2018\/05\/secult-clara-3.png\",\"contentUrl\":\"http:\/\/ww16.ce.gov.br\/secult\/wp-content\/uploads\/sites\/43\/2018\/05\/secult-clara-3.png\",\"width\":559,\"height\":106,\"caption\":\"Secretaria da Cultura\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/secult\/#\/schema\/logo\/image\/\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Ouvidoria - Perguntas Frequentes - Secult","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/secult\/institucional\/ouvidoria\/faq\/","og_locale":"pt_BR","og_type":"article","og_title":"Ouvidoria - Perguntas Frequentes - Secult","og_description":"Voc\u00ea pode contribuir com a melhoria dos servi\u00e7os p\u00fablicos apresentando sugest\u00f5es, elogios, solicita\u00e7\u00f5es, reclama\u00e7\u00f5es ou den\u00fancias referentes \u00e0, por exemplo: – Estrutura e funcionamento dos \u00f3rg\u00e3os e equipamentos p\u00fablicos estaduais;– Oferta e qualidade dos servi\u00e7os p\u00fablicos prestados pelo Governo do Estado;– Irregularidades administrativas e funcionais no \u00e2mbito da administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica, tais como desvio de recursos […]","og_url":"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/secult\/institucional\/ouvidoria\/faq\/","og_site_name":"Secult","article_modified_time":"2026-02-27T17:52:06+00:00","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Est. reading time":"2 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/secult\/institucional\/ouvidoria\/faq\/","url":"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/secult\/institucional\/ouvidoria\/faq\/","name":"Ouvidoria - Perguntas Frequentes - Secult","isPartOf":{"@id":"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/secult\/#website"},"datePublished":"2023-10-17T20:55:52+00:00","dateModified":"2026-02-27T17:52:06+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/secult\/institucional\/ouvidoria\/faq\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/ww16.ce.gov.br\/secult\/institucional\/ouvidoria\/faq\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/secult\/institucional\/ouvidoria\/faq\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"In\u00edcio","item":"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/secult\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Institucional","item":"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/secult\/institucional\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Ouvidoria","item":"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/secult\/institucional\/ouvidoria\/"},{"@type":"ListItem","position":4,"name":"Ouvidoria – Perguntas Frequentes"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/secult\/#website","url":"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/secult\/","name":"Secretaria da Cultura","description":"Portal Secult","publisher":{"@id":"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/secult\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/secult\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/secult\/#organization","name":"Secretaria da Cultura","url":"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/secult\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/secult\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"http:\/\/ww16.ce.gov.br\/secult\/wp-content\/uploads\/sites\/43\/2018\/05\/secult-clara-3.png","contentUrl":"http:\/\/ww16.ce.gov.br\/secult\/wp-content\/uploads\/sites\/43\/2018\/05\/secult-clara-3.png","width":559,"height":106,"caption":"Secretaria da Cultura"},"image":{"@id":"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/secult\/#\/schema\/logo\/image\/"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/secult\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/29038","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/secult\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/secult\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/secult\/wp-json\/wp\/v2\/users\/708"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/secult\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=29038"}],"version-history":[{"count":11,"href":"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/secult\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/29038\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":51475,"href":"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/secult\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/29038\/revisions\/51475"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/secult\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/28989"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/secult\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=29038"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}