A Superintend\u00eancia do Sistema Estadual de Atendimento Socioeducativo (Seas) divulgou em seu site oficial o Relat\u00f3rio Anual de Gest\u00e3o de Ouvidoria referente ao ano de 2023. O documento reflete o compromisso cont\u00ednuo da Seas em promover a transpar\u00eancia, a participa\u00e7\u00e3o social e o aprimoramento constante das a\u00e7\u00f5es no \u00e2mbito do sistema estadual de atendimento socioeducativo.<\/p>\n
De acordo com o Ouvidor Setorial da Seas, Domingos Neto, o relat\u00f3rio destina-se a todos aqueles interessados na atua\u00e7\u00e3o da Ouvidoria, proporcionando uma vis\u00e3o abrangente das demandas recebidas e das iniciativas realizadas ao longo do ano:<\/p>\n
\u201cNo ano de 2023, observamos um aumento significativo na utiliza\u00e7\u00e3o dos canais de ouvidoria, indicando a crescente busca por efici\u00eancia, excel\u00eancia e efic\u00e1cia por parte do servi\u00e7o p\u00fablico\u201d, ressaltou Domingos.<\/p>\n
Principais pontos abordados no relat\u00f3rio:<\/p>\n
Atividades e Conquistas: O documento apresenta as principais iniciativas e realiza\u00e7\u00f5es da Ouvidoria no ano de 2023, destacando as a\u00e7\u00f5es em prol da plena garantia de direitos fundamentais inerentes ao ser humano.<\/p>\n
Indicadores Setoriais: S\u00e3o fornecidos indicadores setoriais de atendimento, evidenciando o compromisso da Seas em oferecer um servi\u00e7o de qualidade e em sintonia com as expectativas da sociedade.<\/p>\n
Resultados e Desempenho: Em 2023, a Ouvidoria Setorial recebeu 178 manifesta\u00e7\u00f5es, registrando um aumento expressivo de 57,53% em rela\u00e7\u00e3o a 2022. O \u00edndice de resolubilidade foi de 96,63%, com um tempo m\u00e9dio de resposta de 12,96 dias. Al\u00e9m disso, a satisfa\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios atingiu 80%, superando a meta estipulada.<\/p>\n
O cidad\u00e3o pode entrar em contato e enviar sua demanda \u00e0 Ouvidoria da Seas por meio dos seguintes canais:
\n\u2022 Portal Cear\u00e1 Transparente: https:\/\/cearatransparente.ce.gov.br
\n\u2022 Central 155: Liga\u00e7\u00e3o gratuita
\n\u2022 Telefone Seas: (85) 3101-2077
\n\u2022 Fale com o Ouvidor da Seas: (85) 99252-6633
\n\u2022 E-mail CGE: ouvidoria.geral@cge.ce.gov.br;
\n\u2022 E-mail Seas: ouvidoria@seas.ce.gov.br
\n\u2022 Aplicativo Cear\u00e1 App e;
\n\u2022 Presencialmente, ou por correspond\u00eancia, no endere\u00e7o: Av. Oliveira Paiva, 941, Bloco A \u2013 Cidade dos Funcion\u00e1rios \u2013 CEP: 60.822-130 \u2013 Fortaleza\/CE<\/p>\n