{"id":87619,"date":"2020-06-24T12:27:47","date_gmt":"2020-06-24T15:27:47","guid":{"rendered":"http:\/\/ww16.ce.gov.br\/saude\/?p=87619"},"modified":"2020-06-24T12:27:13","modified_gmt":"2020-06-24T15:27:13","slug":"governo-do-ceara-possibilita-quase-600-mil-teleatendimentos-durante-pandemia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/saude\/2020\/06\/24\/governo-do-ceara-possibilita-quase-600-mil-teleatendimentos-durante-pandemia\/","title":{"rendered":"Governo do Cear\u00e1 possibilita quase 600 mil teleatendimentos durante pandemia"},"content":{"rendered":"

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O teleatendimento \u00e9 uma das principais estrat\u00e9gias do Governo do Cear\u00e1 no enfrentamento \u00e0 pandemia de Covid-19. O servi\u00e7o, que tem como objetivo facilitar o atendimento \u00e0 popula\u00e7\u00e3o, \u00e9 disponibilizado por meio do Plant\u00e3o Coronav\u00edrus e do TeleSa\u00fade. Desenvolvidos pela Secretaria da Sa\u00fade do Estado (Sesa) e a Escola de Sa\u00fade P\u00fablica do Cear\u00e1 Paulo Marcelo Martins Rodrigues (ESP\/CE), os projetos realizaram quase 600 mil atendimentos de forma virtual ou por telefone.<\/p>\n

A plataforma do Plant\u00e3o Coronav\u00edrus j\u00e1 realizou aproximadamente 320 mil atendimentos via chatbot e 63 mil por meio do Whatsapp. J\u00e1 no TeleSa\u00fade foram 200.392 atendimentos por liga\u00e7\u00e3o telef\u00f4nica. As d\u00favidas mais frequentes esclarecidas nos servi\u00e7os est\u00e3o relacionadas aos sintomas da Covid-19. A plataforma ajuda a detectar casos suspeitos, oferece orienta\u00e7\u00e3o especializada com profissionais de sa\u00fade e informa sobre medidas de enfrentamento \u00e0 pandemia.<\/p>\n

O Plant\u00e3o Coronav\u00edrus come\u00e7ou a funcionar em abril deste ano e \u00e9 um projeto da Sesa em parceria com o \u00cdris \u2013 Laborat\u00f3rio de Inova\u00e7\u00e3o e Dados do Governo do Cear\u00e1. A secret\u00e1ria executiva de Vigil\u00e2ncia e Regula\u00e7\u00e3o da Sesa, Magda Almeida, ressalta a import\u00e2ncia do servi\u00e7o durante a pandemia. \u201cO projeto mostrou que alguns atendimentos podem ser realizados \u00e0 dist\u00e2ncia, assim como a prescri\u00e7\u00e3o de medicamentos e atestados m\u00e9dicos\u201d, explica.<\/p>\n

Ao todo, 104 profissionais de sa\u00fade trabalham ao longo de toda a semana no Plant\u00e3o Coronav\u00edrus, com carga hor\u00e1ria que varia de seis a doze horas di\u00e1rias. O servi\u00e7o est\u00e1 dispon\u00edvel nos sites do Governo do Cear\u00e1 (www.ceara.gov.br<\/a>), da Secretaria da Sa\u00fade do Estado (saude.ce.gov.br<\/a>), na p\u00e1gina coronavirus.ceara.gov.br<\/a>, no Facebook Messenger da Sesa e no Whatsapp. \u201cIsso facilita o acesso aos servi\u00e7os de sa\u00fade em locais mais distantes ou com escassez de profissionais de sa\u00fade\u201d, afirma Magda Almeida.<\/p>\n

No total, 58 residentes em Sa\u00fade da ESP\/CE j\u00e1 passaram pelo projeto, sendo 27 residentes multiprofissionais em sa\u00fade e 31 residentes m\u00e9dicos. A iniciativa conta ainda com o apoio de 35 supervisores das resid\u00eancias m\u00e9dica e multiprofissional em sa\u00fade, al\u00e9m de nove estudantes de especializa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Os atendimentos ocorrem remotamente, ou seja, o profissional trabalha na pr\u00f3pria resid\u00eancia. Cada membro da equipe recebeu treinamento com especialistas da ESP\/CE sobre a plataforma e os protocolos adotados pelo Governo do Estado.<\/p>\n

Whatsapp Plant\u00e3o Coronav\u00edrus<\/strong><\/p>\n

Quem precisar de teleatendimento via Whatsapp pode contar com o servi\u00e7o pelo telefone (85) 8439.0647. A popula\u00e7\u00e3o consegue, pelo celular, fazer a autoavalia\u00e7\u00e3o do seu estado de sa\u00fade e receber orienta\u00e7\u00f5es de uma equipe m\u00e9dica de plant\u00e3o. Funciona como qualquer conversa de Whatsapp. Basta mandar um \u201coi\u201d para receber orienta\u00e7\u00f5es e ser atendido por uma equipe de sa\u00fade.<\/p>\n

TeleSa\u00fade<\/strong><\/p>\n

Operando como uma central de atendimento telef\u00f4nico para esclarecer d\u00favidas da popula\u00e7\u00e3o sobre a Covid-19, o TeleSa\u00fade foi lan\u00e7ado no final de mar\u00e7o a partir de uma a\u00e7\u00e3o conjunta entre a Sesa e a ESP\/CE. O servi\u00e7o j\u00e1 recebeu 200.392 liga\u00e7\u00f5es e funciona 24h por dia. Ao todo, s\u00e3o 21 supervisores e 150 canais de atendimento, que recebem cerca de 4.700 chamadas diariamente.<\/p>\n

Servi\u00e7o<\/strong><\/p>\n

Plant\u00e3o Coronav\u00edrus: (85) 9 84390647
\nTeleSa\u00fade: 0800 275 1475<\/p>\n

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