{"id":5706,"date":"2014-11-24T18:03:41","date_gmt":"2014-11-24T21:03:41","guid":{"rendered":"http:\/\/ww16.ce.gov.br\/saude\/2014\/11\/24\/ouvidoria-da-sesa-conquista-de-novo-1-lugar-em-desempenho\/"},"modified":"2014-11-24T18:03:41","modified_gmt":"2014-11-24T21:03:41","slug":"ouvidoria-da-sesa-conquista-de-novo-1-lugar-em-desempenho","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/saude\/2014\/11\/24\/ouvidoria-da-sesa-conquista-de-novo-1-lugar-em-desempenho\/","title":{"rendered":"Ouvidoria da Sesa conquista, de novo, 1\u00ba lugar em desempenho"},"content":{"rendered":"

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A Ouvidoria Geral da Secretaria da Saúde do Estado melhorou a pontuação e manteve, no primeiro semestre de 2014, o melhor resultado da avaliação de desempenho das Ouvidorias Setoriais do Poder Executivo Estadual de nível 3 conquistado no semestre anterior, de julho a dezembro de 2013. O resultado da avaliação de desempenho foi divulgado em Portaria da Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE). A pontuação final que garantiu o primeiro lugar da ouvidoria geral da Sesa na categoria de ouvidorias de grande porte subiu de 9,2 para 9,5, do máximo de 10.<\/p>\n

A avaliação foi realizada por comissão instituída pela CGE. Para atribuir a pontuação, a avaliação de desempenho considera a resolutividade das demandas, a pontualidade no envio do relatório da ouvidoria, infraestrutura, composição da equipe e ações e projetos inovadores propostos pela ouvidoria. As ouvidorias do governo do Estado são classificadas em três níveis, de acordo com a quantidade de manifestações registradas no semestre – até 150 (tipo 1), até 500 (tipo 2) e acima de 500 (tipo 3).<\/p>\n

A Rede de Ouvidorias da Sesa, composta de 48 ouvidorias em funcionamento nos hospitais e unidades assistenciais e Coordenadorias Regionais de Saúde (CRES). As Ouvidorias da Sesa fazem parte da Rede de Ouvidorias do Poder Executivo Estadual, vinculada à CGE.  Integram também o Sistema Nacional de Ouvidorias do SUS, vinculado ao Ministério da Saúde. Os usuários do SUS podem falar com as ouvidorias da Secretaria da Saúde do Estado, incluindo hospitais, unidades e regionais de saúde pelo telefone 0800.275.1520, por carta (Avenida Almirante Barroso, 600, Praia de Iracema – CEP 60060-440), ou pelo Sistema de Ouvidoria.<\/p>\n

Compete às ouvidorias, dentre outras funções, acolher as manifestações dos cidadãos relacionadas às ações e serviços do SUS, encaminhar aos órgãos competentes as manifestações recebidas, acompanhar as apurações e fazer retornar aos cidadãos as informações sobre as providências adotadas. As ouvidorias devem, ainda, fornecer orientações sobre saúde, sobre o funcionamento do SUS, e ainda sobre os direitos e deveres dos cidadãos, além de implementar ações de incentivo à participação dos usuários no processo de avaliação dos serviços prestados pelo SUS.<\/p>\n

Assessoria de Comunicação da Sesa<\/strong>
Selma Oliveira \/ Marcus Sá \/  ( selma.oliveira@saude.ce.gov.br<\/a> \/ 85 3101.5220 \/ 3101.5221)
Twitter: @SaudeCeara
www.facebook.com\/SaudeCeara<\/a><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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