{"id":143215,"date":"2025-06-05T11:35:48","date_gmt":"2025-06-05T14:35:48","guid":{"rendered":"http:\/\/ww16.ce.gov.br\/saude\/?p=143215"},"modified":"2025-06-05T11:51:48","modified_gmt":"2025-06-05T14:51:48","slug":"sesa-confirmacao-consultas-ambulatoriais-whatsapp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/saude\/2025\/06\/05\/sesa-confirmacao-consultas-ambulatoriais-whatsapp\/","title":{"rendered":"Pacientes da Rede Sesa passam a receber confirma\u00e7\u00e3o de consultas ambulatoriais por WhatsApp"},"content":{"rendered":"

\"\"\u00a0Mensagens ser\u00e3o enviadas pelo n\u00famero (85) 98682-9000<\/strong>, do Governo do Cear\u00e1<\/em><\/p>\n

Para aperfei\u00e7oar a comunica\u00e7\u00e3o com a popula\u00e7\u00e3o cearense, a Secretaria da Sa\u00fade do Cear\u00e1 (Sesa)<\/strong> iniciou o envio de mensagens via WhatsApp<\/strong> com o objetivo de confirmar o agendamento de consultas ambulatoriais<\/strong> em hospitais da rede estadual. O contato com os pacientes \u00e9 feito pelo n\u00famero (85) 98682-9000<\/strong>.<\/p>\n

O secret\u00e1rio Chefe da Casa Civil, Chagas Vieira<\/strong>, anunciou a novidade por meio das redes sociais. Ele explicou a import\u00e2ncia da nova a\u00e7\u00e3o do Governo do Estado. \u201cA taxa de pessoas que marcam e que n\u00e3o v\u00e3o fazer a sua consulta \u00e9 em torno de 30%, ou seja, a cada dez pessoas, tr\u00eas n\u00e3o aparecem quando um exame, consulta ou cirurgia \u00e9 marcada. Dessa forma, acaba tirando a vaga de outra pessoa, se prejudicando e acabam prejudicando todo o sistema de sa\u00fade. Isso \u00e9 ruim para todo mundo\u201d, pontuou.<\/p>\n

\u201cAtrav\u00e9s do WhatsApp do Governo, que o n\u00famero \u00e9 (85) 98682-9000, a partir dessa semana, estamos mandando mensagens para quem marcou consulta. O servi\u00e7o p\u00fablico, o Sistema \u00danico de Sa\u00fade (SUS), que atende 82% da nossa popula\u00e7\u00e3o, agora vai lembrar ao usu\u00e1rio cearense sobre a sua consulta\u201d, complementou Chagas Vieira.<\/p>\n

Os usu\u00e1rios s\u00e3o informados pelo aplicativo sobre a data e o hor\u00e1rio do atendimento, o nome da especialidade e o local da consulta. Inicialmente, durante a fase de teste, o servi\u00e7o contemplou o Hospital S\u00e3o Jos\u00e9 (HSJ)<\/strong> e o Hospital Estadual Leonardo da Vinci (Helv)<\/strong>. A partir desta semana, outras nove unidades \u2014 localizadas em Fortaleza e no interior \u2014 ser\u00e3o integradas \u00e0 iniciativa.<\/p>\n

Feliz por mais esse servi\u00e7o destinado \u00e0 popula\u00e7\u00e3o, a secret\u00e1ria da Sa\u00fade do Cear\u00e1<\/strong>, T\u00e2nia Mara Coelho<\/strong>, destacou a necessidade de a popula\u00e7\u00e3o gravar o n\u00famero e saber que se trata de um servi\u00e7o, para que a a\u00e7\u00e3o atinja seu prop\u00f3sito. \u201c\u00c9 extremamente importante que os usu\u00e1rios, popula\u00e7\u00e3o cearense, gravem o n\u00famero para atender e entender que \u00e9 um servi\u00e7o do Governo do Cear\u00e1. N\u00e3o \u00e9 um trote\u201d, enfatizou. \u201cEsse n\u00famero \u00e9 onde vamos confirmar a sua consulta e conseguir melhorar o atendimento da popula\u00e7\u00e3o em n\u00edvel ambulatorial. Com o tempo, iremos progredindo para as consultas, exames e cirurgias\u201d, afirmou a secret\u00e1ria.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Ana Luiza Cala\u00e7a recebeu a mensagem com a confirma\u00e7\u00e3o da consulta da filha Lorrana no Hospital Estadual Leonardo da Vinci<\/em><\/p>\n

A novidade surpreendeu a dona de casa Ana Luiza Cala\u00e7a, 24. Moradora de Tamboril, a cerca de 290 km de Fortaleza, ela recebeu a mensagem confirmando a consulta da filha Lorrana da Silva, de quatro anos, no Helv. A crian\u00e7a passou por cirurgia de am\u00edgdalas e adenoide em abril deste ano e retornou nesta quinta-feira (29) \u00e0 unidade para ser avaliada por um especialista ap\u00f3s o procedimento.<\/p>\n

\u201cAchei \u00f3timo, porque n\u00e3o me deixaram esperando e, muito menos, com aquela ang\u00fastia de n\u00e3o saber quando seria o atendimento ou se estava confirmado. N\u00e3o sou de Fortaleza e estava com receio de vir e n\u00e3o ser atendida. Quando recebi a mensagem, fiquei muito feliz\u201d, relatou. Para receber os alertas, \u00e9 fundamental que os pacientes estejam com todos os dados cadastrais atualizados nos sistemas dos hospitais, especialmente o n\u00famero de telefone. A atualiza\u00e7\u00e3o pode ser feita no momento do agendamento da consulta na unidade.<\/p>\n

A m\u00e9dica infectologista e coordenadora do N\u00facleo de Telessa\u00fade da Sesa<\/strong>, Melissa Medeiros, afirma que o servi\u00e7o visa reduzir faltas \u00e0s consultas<\/strong>, bem como facilitar o contato do paciente com a unidade de sa\u00fade. \u201cAs pessoas receber\u00e3o lembretes at\u00e9 10 dias antes de a consulta acontecer, para que elas se programem e consigam chegar no hor\u00e1rio marcado. Isso tem o objetivo de diminuir as taxas de absente\u00edsmo e tamb\u00e9m permite que o paciente possa, por exemplo, remarcar o atendimento para outra data. Lembrando que a mensagem \u00e9 somente um refor\u00e7o para a confirma\u00e7\u00e3o j\u00e1 recebida previamente pelo paciente no pr\u00f3prio hospital\u201d, explica.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Seguran\u00e7a<\/h3>\n

A Sesa refor\u00e7a que as mensagens ser\u00e3o enviadas exclusivamente pelo n\u00famero (85) 98682-9000<\/strong>. Portanto, a popula\u00e7\u00e3o deve desconsiderar informa\u00e7\u00f5es fornecidas por outros contatos. \u201c\u00c9 muito importante que os pacientes estejam atentos ao n\u00famero para evitar confus\u00f5es e n\u00e3o cair em poss\u00edveis tentativas de golpe. Aproveito para lembrar que todos os servi\u00e7os prestados pelo Sistema \u00danico de Sa\u00fade s\u00e3o gratuitos<\/strong> e qualquer tipo de cobran\u00e7a deve ser denunciada\u201d, ressalta Melissa.<\/p>\n

Ainda segundo a gestora, a ado\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o representa mais uma estrat\u00e9gia da Sesa para ampliar o acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o e tornar a assist\u00eancia mais \u00e1gil e eficiente. \u201cTemos como premissa na Secretaria proporcionar uma experi\u00eancia cada vez melhor aos nossos pacientes. O sistema de alertas \u00e9 um passo importante para que a sa\u00fade p\u00fablica seja mais resolutiva e centrada nas necessidades da popula\u00e7\u00e3o\u201d, pontua.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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