{"id":1431,"date":"2008-09-01T14:04:41","date_gmt":"2008-09-01T17:04:41","guid":{"rendered":"http:\/\/ww16.ce.gov.br\/saude\/2008\/09\/01\/ouvidoria\/"},"modified":"2008-09-01T14:04:41","modified_gmt":"2008-09-01T17:04:41","slug":"ouvidoria","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/saude\/2008\/09\/01\/ouvidoria\/","title":{"rendered":"Ouvidoria1"},"content":{"rendered":"

A Ouvidoria da Secretaria da Sa\u00fade do Estado do Cear\u00e1 \u00e9 a inst\u00e2ncia administrativa respons\u00e1vel por acolher reclama\u00e7\u00f5es, den\u00fancias, elogios, e sugest\u00f5es dos cidad\u00e3os em rela\u00e7\u00e3o aos servi\u00e7os prestados pela Secretaria. <\/p>\n

Para melhor servi-lo, a Ouvidoria da SESA\/CE disp\u00f5e de uma Rede de Ouvidorias (abrir link para REDE) com vinte e dois n\u00facleos situadas em suas unidades prestadoras de servi\u00e7os, como hospitais de refer\u00eancias, hemocentros, laborat\u00f3rio central, centros especializados de odontologia e centros de sa\u00fade especializados, trabalhando com uma m\u00e9dia de 36.000 atendimentos\/ano. Todos dedicados a garantir sua participa\u00e7\u00e3o na identifica\u00e7\u00e3o de necessidades e distor\u00e7\u00f5es apresentadas por nossos servi\u00e7os, para que os gestores da SESA\/CE, conhecendo-os, possam buscar o aperfei\u00e7oamento da qualidade e da efic\u00e1cia das a\u00e7\u00f5es e servi\u00e7os prestados pelo SUS.<\/p>\n


<\/strong>
FORMAS DE CONTA<\/strong>TO<\/strong> <\/p>\n

PROGRAMA REDE DE OUVIDORES<\/strong>
Garante atendimento presencial na sede da Secretaria da Sa\u00fade do Estado do Cear\u00e1 ou em uma das vinte e duas unidades de Ouvidoria Rede.<\/p>\n

PROGRAMA AL\u00d4-SA\u00daDE
<\/strong>Recebe liga\u00e7\u00f5es gratuitas de qualquer lugar do Estado, atrav\u00e9s do n\u00famero <\/span>0800.275.15.20<\/span>
<\/strong>
FALE CONOSCO
<\/strong>Permite acesso \u00e0 Ouvidoria atrav\u00e9s do email ouvidoriasesa@saude.ce.gov.br<\/a> <\/p>\n

CARTA
<\/strong>Recebe sua correspond\u00eancia atrav\u00e9s do seguinte endere\u00e7o:Av. Almirante Barroso, 600 \u2013 Praia de IracemaFortaleza\/CE – CEP: 60060440 <\/p>\n

PROGRAMA CAIXA DE SUGEST\u00d5ES
<\/strong>Colhe sua opini\u00e3o atrav\u00e9s de caixas de sugest\u00f5es dispon\u00edveis em todas as Unidades de Sa\u00fade da Rede Estadual. <\/p>\n

COMPET\u00caNCIAS DA OUVIDORIA DA SESA\/CE<\/strong>
– Coordenar a Rede de Ouvidores da Secretaria da Sa\u00fade do Estado do Cear\u00e1, que congrega os servi\u00e7os de Ouvidoria existentes nas unidades prestadoras de servi\u00e7o da Secretaria.<\/p>\n

– Implementar a Pol\u00edtica Nacional de Ouvidoria em Sa\u00fade no \u00e2mbito do Estado do Cear\u00e1. <\/p>\n

– Receber, examinar e encaminhar as manifesta\u00e7\u00f5es de reclama\u00e7\u00f5es, sugest\u00f5es, elogios e solicita\u00e7\u00f5es dos cidad\u00e3os sobre temas relacionados ao Sistema \u00fanico de Sa\u00fade.<\/p>\n

– Encaminhar aos \u00f3rg\u00e3os competentes as manifesta\u00e7\u00f5es recebidas, acompanhar suas solu\u00e7\u00f5es e fazer retornar aos cidad\u00e3os as informa\u00e7\u00f5es sobre as provid\u00eancias adotadas.<\/p>\n

– Assegurar a preserva\u00e7\u00e3o dos aspectos \u00e9ticos, de privacidade e confiabilidade em todas as etapas do processo de encaminhamento das manifesta\u00e7\u00f5es dos usu\u00e1rios.<\/p>\n

– Disponibilizar \u00e0 popula\u00e7\u00e3o usu\u00e1ria do SUS todos os canais poss\u00edveis para a manifesta\u00e7\u00f5es de sua reclama\u00e7\u00f5es, sugest\u00f5es, elogios e solicita\u00e7\u00f5es, tais como caixa de sugest\u00f5es, telefonia gratuita 0800, correio eletr\u00f4nico, atendimento individualizado, pesquisa de opini\u00e3o e outros.<\/p>\n

– Implementar a\u00e7\u00f5es de est\u00edmulo \u00e0 participa\u00e7\u00e3o de usu\u00e1rios no processo de avalia\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os prestados pelo SUS, com pesquisa de monitoramento do grau de satisfa\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios do SUS no Estado do Cear\u00e1.<\/p>\n

– Estabelecer parceria com os Conselhos de Sa\u00fade visando aprimorar a ausculta \u00e1s manifesta\u00e7\u00f5es\/opini\u00f5es dos cidad\u00e3os e o controle social.<\/p>\n

– Organizar e interpretar o conjunto das manifesta\u00e7\u00f5es recebidas pela Rede de Ouvidores da SESA, visando subsidiar a an\u00e1lise do Sistema de Sa\u00fade no Estado e, mais especificamente, a avalia\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os ofertados pela Secretaria.<\/p>\n

– Oferecer informa\u00e7\u00f5es gerenciais e sugest\u00f5es objetivando o aprimoramento das atividades desenvolvidas pela SESA.<\/p>\n

– Planejar e acompanhar o trabalho desenvolvido pela sua equipe de apoio. <\/p>\n


REDE DE OUVIDORES DA SESA\/CE<\/strong> <\/p>\n

Ouvidoria Geral da SESA\/CE<\/strong>
Ouvidora Geral: Ana Paula Gir\u00e3o Lessa
Endere\u00e7o: Av. Almirante Barroso, 600 \u2013 Praia de Iracema \u2013 Fortaleza\/CE – CEP: 60.060-440
Telefone: (85) 3101.5227 ou Al\u00f4 Sa\u00fade: 0800 85.15.20
Email: ouvidoriasesa@saude.ce.gov.br<\/a> <\/p>\n

Centro Integrado de Diabetes e Hipertens\u00e3o<\/strong>
Ouvidora: Regina L\u00facia Vale Barroso
Endere\u00e7o: Rua Silvia Paulet, 2406 – Dion\u00edsio Torres \u2013 Fortaleza\/CE – CEP: 60.120-021
Telefone: (85)3101 1544
Email: ouvidoriacidh@saude.ce.gov.br<\/a><\/p>\n

Laborat\u00f3rio Central<\/strong>
Ouvidora: L\u00facia Andrade Moreira
Endere\u00e7o: Av. Bar\u00e3o de Studart, 2405 \u2013 Aldeota \u2013 Fortaleza\/CE \u2013 CEP: 60.120-000
Telefone: (85)3101.1487
Email: ouvidoria@lacen.ce.gov.br<\/a><\/p>\n

Centro de Sa\u00fade Meireles<\/strong>
Ouvidora: L\u00eada Maria Aires Albino
Endere\u00e7o: Av. da Aboli\u00e7\u00e3o, 3113 \u2013 Meireles – Fortaleza\/CE – CEP: 60.165-090
Telefone: (85)3101 1440
Email: <\/p>\n

Instituto de Preven\u00e7\u00e3o do C\u00e2ncer<\/strong>
Ouvidora: Rose Mary Marques F.Bezerra
Endere\u00e7o: R. Assis Chateaubriand, 58 – Dion\u00edsio Torres \u2013 Fortaleza\/CE – CEP: 60.135-200
Telefone: (85)3101 1459
Email: ouvidoria@ipcc.ce.gov.br<\/a><\/p>\n

Hospital Geral de Fortalaza<\/strong>
Ouvidora: Ant\u00f4nia Lira do Rego
Endere\u00e7o: R. \u00c1vila Goulart,900 – Papicu \u2013 Fortaleza\/CE \u2013 CEP: 60.115-290
Telefone: (85)3101 3345
Email: ouvidoria@hgf.ce.gov.br<\/a><\/p>\n

Hospital de Messejana<\/strong>
Ouvidora: Simone Fran\u00e7a Bevil\u00e1qua
Endere\u00e7o: Av. Frei Cirilo,3480 – Messejana \u2013 Fortaleza\/CE \u2013 CEP: 60.864-190
Telefone: (85)3101 4158
Email: ouvidoria@hm.ce.gov.br<\/a><\/p>\n

Hospital Geral C\u00e9sar Cals<\/strong>
Ouvidora: Mar\u00edlia Sousa Texeira
Endere\u00e7o: Av. do Imperador,545 – Centro \u2013 Fortaleza\/CE \u2013 CEP: 60.015-052
Telefone: (85)3101 5419
Email: ouvidoria@hgcc.ce.gov.br<\/a> <\/p>\n

Hospital Infantil Albert Sabin<\/strong>
Ouvidora: \u00c2ngela Maria Galeno Lima
Endere\u00e7o: R.Tertuliano Sales, 544 – Vila Uni\u00e3o \u2013 Fortaleza\/CE \u2013 CEP: 60.410-790
Telefone: (85)3101 4281
Email: ouvidoria@hias.ce.gov.br<\/a><\/p>\n

Hospital S\u00e3o Jos\u00e9<\/strong>
Ouvidora: Maria de F\u00e1tima F\u00e9lix Maia
Endere\u00e7o: R. Nestor Barbosa,315 – Parquel\u00e2ndia \u2013 Fortaleza\/CE \u2013 CEP: 60.455-610
Telefone: (85)3101 2353
Email: ouvidoria@hsj.ce.gov.br<\/a><\/p>\n

Centro de Sa\u00fade D. Lib\u00e2nia<\/strong>
Ouvidor: Cipriano C. Pequeno
Endere\u00e7o: Av. Pedro I, 1033 – Centro \u2013 Fortaleza\/CE – CEP: 60.035-101
Telefone: (85)3101 5456
Email: ouvidoriacsdlibania@saude.ce.gov.br<\/a><\/p>\n

CEO \u2013 Rodolfo Te\u00f3filo<\/strong>
Ouvidor: Manoel Rodrigues da Silva Filho
Endere\u00e7o:R. Monsenhor Furtado – 757 \u2013 Fortaleza\/CE – CEP: 60.430-350
Telefone: (85)3101 2315
Email: ouvidoriaceorodolfo@saude.ce.gov.br<\/a><\/p>\n

CEO \u2013 Joaquim Tav\u00f3ra<\/strong>
Ouvidora: Maria de F\u00e1tima Chagas Rabelo
Endere\u00e7o: R. Monsenhor Bruno, 2570 – Aldeota – Fortaleza\/CE – CEP: 60.115.191
Telefone: (85)3101 1526
Email: ouvidoriaceodrfranco@saude.ce.gov.br<\/a><\/p>\n

CEO \u2013 Centro<\/strong>
Ouvidora: Francisca Maria Feij\u00e3o
Endere\u00e7o: Av. Trist\u00e3o Gon\u00e7alves,233 – Centro \u2013 Fortaleza\/CE \u2013 CEP: 60.020-000
Telefone: (85)3101 5464Email: ouvidoriaceocentro@saude.ce.gov.br<\/a><\/p>\n

HEMOCE
<\/strong>Ouvidora: Iolanda de Moura Cavalcante
Endere\u00e7o: Av. Jos\u00e9 Bastos, 3390 – Rodolfo Te\u00f3filo \u2013 Fortaleza\/CE \u2013 CEP:60.440-261
Telefone: (85)3101 2284
Email: ouvidoriahemoce@saude.ce.gov.br<\/a><\/p>\n

Hospital Mental de Messejana<\/strong>
Ouvidora: Maria Concei\u00e7\u00e3o A. Aguiar
Endere\u00e7o:R. Vicente Nobre, s\/n – Messejana \u2013 Fortaleza\/CE – CEP: 60.841-110
Telefone: (85)3101 4314
Email: ouvidoriahsmm@saude.ce.gov.br<\/a> <\/p>\n

Hospital Waldemar de Alc\u00e2tara<\/strong>
Ouvidor: Deirdre Maria Monte dos Santos
Endere\u00e7o: R. Dr. Pergentino Maia, 1559 – Messejana \u2013 Fortaleza\/CE \u2013 CEP: 60.840-040
Telefone: (85) 3216 8305
Email: ouvidoria@isgh.org.br<\/a> <\/p>\n

1\u00aa Coordenadoria Regional de Sa\u00fade – Fortaleza<\/strong>
Ouvidora: Maria de F\u00e1tima Rodrigues Teixeira
Endere\u00e7o: R. Olavo Bilac, 1200 – Ant\u00f4nio Bezerra \u2013 Fortaleza\/CE \u2013 CEP: 60.120-021
Telefone: (85)3287-4945
Email: ouvidoriafortaleza@saude.ce.gov.br<\/a> <\/p>\n

7\u00aa Coordenadoria Regional de Sa\u00fade\/Aracati<\/strong>
Ouvidora: Solange Regina Santos Silva
Endere\u00e7o: R. Travessa Nossa Senhora dos Prazeres, 363 – Aracati\/CE \u2013 CEP:62.280-000
Telefone: (88)3446-2594
Email: ouvidoriaaracati@saude.ce.gov.br<\/a><\/p>\n

13\u00aa Coordenadoria Regional de Sa\u00fade – Tiangu\u00e1<\/strong>
Ouvidor: Luis Carlos do Nascimento
Endere\u00e7o: CE 187, km 2 – Teixeiras – Tiangu\u00e1\/CE \u2013 CEP: 62.320-000
Telefone: (88)3691-9300
Email: ouvidoriatiangua@saude.ce.gov.br<\/a><\/p>\n

17\u00aa Coordenadoria Regional de Sa\u00fade \u2013 Ic\u00f3
<\/strong>Ouvidora: Norma Grangeiro Leite Lima
Endere\u00e7o: R. Monsenhor Frota, s\/n – Centro \u2013 Ic\u00f3\/CE \u2013 CEP: 63.430.000Telefone:(88)3561-1720
Email: ouvidoriaico@saude.ce.gov.br<\/a> <\/p>\n

20\u00aa Coordenadoria Regional de Sa\u00fade \u2013 Crato
<\/strong>Ouvidor: Luciano Cartaxo Paiva
Endere\u00e7o:Av. Perimental Dom Francisco,s\/n – Pinto Madeira \u2013 Crato\/CE \u2013 CEP:63.100-000
Email: ouvidoriacrato@saude.ce.gov.br<\/a> <\/p>\n

21\u00aa Coordenadoria Regional de Sa\u00fade \u2013 Juazeiro do Norte<\/strong>
Ouvidora: Francisca Tavares Fernandes
Endere\u00e7o: R. das Flores, 942 – Romeir\u00e3o \u2013 Juazeiro do Norte\/CE \u2013 CEP: 63.050-290Telefone: (88)35121686
Email: ouvidoriajuazeiro@saude.ce.gov.br<\/a> <\/p>\n

F\u00d3RUM CEARENSE DE OUVIDORES
<\/strong>O F\u00f3rum Cearense de Ouvidoria do SUS \u00e9 um espa\u00e7o de articula\u00e7\u00e3o entre as diversas Ouvidorias do SUS existentes no Cear\u00e1.Re\u00fane-se regularmente para discutir e fomentar o processo de descentraliza\u00e7\u00e3o das Ouvidorias do SUS.\u00c9 coordenado, atualmente, pela Ouvidoria da SESA\/CE e pelas Ouvidorias Municipais do SUS de Fortaleza, Sobral, Maracana\u00fa e Caucaia.<\/p>\n

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A Ouvidoria da Secretaria da Sa\u00fade do Estado do Cear\u00e1 \u00e9 a inst\u00e2ncia administrativa respons\u00e1vel por acolher reclama\u00e7\u00f5es, den\u00fancias, elogios, e sugest\u00f5es dos cidad\u00e3os em rela\u00e7\u00e3o aos servi\u00e7os prestados pela Secretaria. Para melhor servi-lo, a Ouvidoria da SESA\/CE disp\u00f5e de uma Rede de Ouvidorias (abrir link para REDE) com vinte e dois n\u00facleos situadas em […]<\/p>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-1431","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-sesa"],"acf":[],"yoast_head":"\nOuvidoria1 - Secretaria da Sa\u00fade do Cear\u00e1<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/saude\/2008\/09\/01\/ouvidoria\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Ouvidoria1 - Secretaria da Sa\u00fade do Cear\u00e1\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"A Ouvidoria da Secretaria da Sa\u00fade do Estado do Cear\u00e1 \u00e9 a inst\u00e2ncia administrativa respons\u00e1vel por acolher reclama\u00e7\u00f5es, den\u00fancias, elogios, e sugest\u00f5es dos cidad\u00e3os em rela\u00e7\u00e3o aos servi\u00e7os prestados pela Secretaria. 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