{"id":138248,"date":"2024-11-29T15:22:58","date_gmt":"2024-11-29T18:22:58","guid":{"rendered":"http:\/\/ww16.ce.gov.br\/saude\/?p=138248"},"modified":"2024-11-29T16:21:59","modified_gmt":"2024-11-29T19:21:59","slug":"helv-cartilha-direitos-deveres-usuario-saude","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/saude\/2024\/11\/29\/helv-cartilha-direitos-deveres-usuario-saude\/","title":{"rendered":"Helv lan\u00e7a cartilha sobre direitos e deveres de quem utiliza servi\u00e7os de sa\u00fade na unidade"},"content":{"rendered":"

\"\"Hospital realizou a\u00e7\u00e3o com acompanhantes e cuidadores para apresentar cartilha de direitos e deveres<\/em><\/p>\n

O Hospital Estadual Leonardo Da Vinci (Helv)<\/strong>, equipamento da Secretaria da Sa\u00fade do Cear\u00e1 (Sesa)<\/strong>, em Fortaleza, elaborou uma cartilha com orienta\u00e7\u00f5es sobre os direitos e deveres<\/strong> de quem busca atendimento na unidade. A publica\u00e7\u00e3o foi apresentada oficialmente na \u00faltima quinta-feira (28), por meio de uma a\u00e7\u00e3o no ambulat\u00f3rio e na recep\u00e7\u00e3o do hospital.<\/p>\n

A ouvidora em Sa\u00fade do Helv, Elisabete Almeida, explica que o objetivo do material \u00e9 divulgar a Portaria n\u00ba 1.820, de 2009, do Minist\u00e9rio da Sa\u00fade, que versa sobre os direitos e deveres das pessoas que usam o servi\u00e7o. \u201cO Helv desenvolveu uma cartilha pr\u00f3pria para fortalecer essa informa\u00e7\u00e3o. A ideia \u00e9 n\u00e3o apenas divulgar essas garantias e obriga\u00e7\u00f5es, mas tamb\u00e9m ajudar os pacientes e acompanhantes a entenderem como seus deveres podem contribuir para o tratamento e para o funcionamento do servi\u00e7o\u201d, pontuou.<\/p>\n

A iniciativa tamb\u00e9m foi divulgada durante o projeto Cidad\u00e3o Consciente. Realizada pelo Helv, por meio de parceira entre o Servi\u00e7o Social e a Ouvidoria, o momento \u00e9 conduzido mensalmente por profissionais que informam aos acompanhantes e pacientes sobre direitos, deveres, normas e rotinas relacionadas \u00e0 estadia no hospital, como tamb\u00e9m trata de tem\u00e1ticas importantes para a comunidade hospitalar.<\/p>\n

A cuidadora Val\u00e9ria Neto, 31, assistiu \u00e0 apresenta\u00e7\u00e3o da cartilha de forma atenta e participou da din\u00e2mica elaborada no local. \u201cEu conhecia apenas alguns direitos. Outros foram abordados aqui de forma mais detalhada. Isso me ajudou a ter uma no\u00e7\u00e3o mais clara, tanto dos direitos quanto dos deveres. Achei esse momento muito legal, gratificante e descontra\u00eddo. Foi muito positivo para mim. Com certeza vou buscar cumprir meus deveres e tamb\u00e9m exercer meus direitos\u201d, afirmou.<\/p>\n

\"\"Val\u00e9ria Neto (ao centro) diz que vai procurar cumprir os deveres e buscar mais os direitos<\/em><\/p>\n

Marco hist\u00f3rico<\/h3>\n

A diretora administrativa do Helv, Rafaela Neres, destacou que o novo material representa um marco importante para a institui\u00e7\u00e3o. Segundo Neres, o hospital, que teve sua origem durante a pandemia de covid-19, est\u00e1 em uma nova fase, consolidando o atendimento ao paciente cir\u00fargico, cl\u00ednico e de UTI.<\/p>\n

“Quando uma unidade hospitalar se prop\u00f5e a divulgar amplamente os direitos dos pacientes, o que ocorre \u00e9 que essas garantias passam a ser cada vez mais exigidas. Para isso, a institui\u00e7\u00e3o precisa estar plenamente preparada, madura e comprometida em reconhecer e prover todos os direitos j\u00e1 estabelecidos<\/strong>“, enfatizou a diretora.<\/p>\n

A ouvidora em sa\u00fade do Helv, Elisabete Almeida, explica que em caso de necessidade, o usu\u00e1rio pode buscar o Servi\u00e7o Social, que ir\u00e1 mediar a situa\u00e7\u00e3o junto \u00e0 equipe multiprofissional. \u201cSe necess\u00e1rio, ele tamb\u00e9m pode procurar diretamente a ouvidoria para relatar sua experi\u00eancia. A ouvidoria analisar\u00e1 a situa\u00e7\u00e3o, investigar\u00e1 o ocorrido e fornecer\u00e1 uma resposta. Na cartilha, inclu\u00edmos uma p\u00e1gina com os principais contatos do hospital, incluindo o telefone da ouvidoria\u201d, ponderou.<\/p>\n

Para a coordenadora do Servi\u00e7o Social do Helv, Danielle Claudio, a publica\u00e7\u00e3o vai contribuir para que o trabalho das assistentes sociais seja mais efetivo. \u201cA cartilha complementa nossas atribui\u00e7\u00f5es, que incluem explicar aos pacientes e acompanhantes as normas e rotinas do hospital, seus direitos e o que eles podem acessar. Com a cartilha, vamos conseguir refor\u00e7ar e qualificar o entendimento dos usu\u00e1rios sobre esses pontos. Isso facilita uma rela\u00e7\u00e3o harmoniosa entre os pacientes, os funcion\u00e1rios, e a equipe assistencial, como enfermeiros, m\u00e9dicos e a equipe multiprofissional\u201d, explicou.<\/p>\n

Cartilha<\/h3>\n

A publica\u00e7\u00e3o, ilustrada e com linguagem acess\u00edvel, foi elaborada pelo N\u00facleo de Experi\u00eancia do Paciente (Nexp) do Helv. O grupo multidisciplinar objetiva melhorar a experi\u00eancia no uso dos servi\u00e7os de sa\u00fade e contribui para a humaniza\u00e7\u00e3o do atendimento.<\/p>\n

A cartilha est\u00e1 dispon\u00edvel em exemplares f\u00edsicos nas cl\u00ednicas e recep\u00e7\u00f5es do hospital e em QR codes espalhados em cartazes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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