{"id":131771,"date":"2024-05-24T11:31:58","date_gmt":"2024-05-24T14:31:58","guid":{"rendered":"http:\/\/ww16.ce.gov.br\/saude\/?p=131771"},"modified":"2024-05-24T11:37:49","modified_gmt":"2024-05-24T14:37:49","slug":"com-auxilio-do-servico-social-pacientes-sem-identificacao-atendidos-nas-unidades-da-saude-do-ceara-reencontram-familiares","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/saude\/2024\/05\/24\/com-auxilio-do-servico-social-pacientes-sem-identificacao-atendidos-nas-unidades-da-saude-do-ceara-reencontram-familiares\/","title":{"rendered":"Com aux\u00edlio do Servi\u00e7o Social, pacientes sem identifica\u00e7\u00e3o atendidos nas unidades da Sa\u00fade do Cear\u00e1 reencontram familiares"},"content":{"rendered":"

\"\"M\u00e3e e tia reencontram familiar no HRC ap\u00f3s quatro meses sem informa\u00e7\u00f5es sobre ele (Foto: Naiara Carneiro)<\/em><\/p>\n

Carlos Antonio Gomes, 53, deu entrada na emerg\u00eancia do Hospital Regional do Cariri (HRC)<\/strong>, unidade da Secretaria da Sa\u00fade do Cear\u00e1 (Sesa)<\/strong> em Juazeiro do Norte<\/strong>, no dia 3 de abril de 2024. Socorrido pelo Samu 192 Cear\u00e1 no munic\u00edpio de Barro (CE), v\u00edtima de Acidente Vascular Cerebral (AVC)<\/strong>, n\u00e3o tinha acompanhante e n\u00e3o possu\u00eda nenhum documento de identifica\u00e7\u00e3o. As sequelas do AVC o impossibilitavam de se comunicar.<\/p>\n

Diante desta situa\u00e7\u00e3o, a equipe do Servi\u00e7o Social do HRC<\/strong> iniciou as tentativas de identificar o paciente e localizar a fam\u00edlia. Os primeiros contatos foram realizados com as secretarias de Sa\u00fade e de Prote\u00e7\u00e3o Social de Barro. No entanto, n\u00e3o havia informa\u00e7\u00f5es sobre ele no munic\u00edpio. Ent\u00e3o foi acionada a Per\u00edcia Forense do Estado do Cear\u00e1 (Pefoce) para coleta das impress\u00f5es digitais. Contudo, tamb\u00e9m n\u00e3o foi encontrado nada sobre ele na base de dados do Estado. O caso foi encaminhado ainda para o Minist\u00e9rio P\u00fablico do Cear\u00e1.<\/p>\n

Com a evolu\u00e7\u00e3o do quadro cl\u00ednico do paciente, ele passou a se comunicar gesticulando, afirmando ou negando com a m\u00e3o. A partir disso, a equipe come\u00e7ou a interagir com ele na tentativa de saber seu nome e de onde ele vinha. V\u00e1rios nomes aleat\u00f3rios foram mencionados, at\u00e9 que ele sinalizou positivamente para o nome Carlos. Da mesma forma, diversas cidades foram citadas, e ele sinalizou positivamente quando a assistente social mencionou Cajazeiras, na Para\u00edba.<\/p>\n

Com esta pista, o Servi\u00e7o Social entrou em contato com institui\u00e7\u00f5es da \u00e1rea de assist\u00eancia social e da sa\u00fade de Cajazeiras. Posteriormente, o contato seguiu com o Instituto de Pol\u00edcia Cient\u00edfica da Para\u00edba e foi feita a articula\u00e7\u00e3o entre a Pefoce e o \u00f3rg\u00e3o. Com o envio das digitais, foi poss\u00edvel identificar o paciente e constatar que ele era residente do munic\u00edpio de Mariz\u00f3polis (PB), a 155 km de Juazeiro do Norte. Em seguida, os contatos foram realizados com os \u00f3rg\u00e3os p\u00fablicos daquele munic\u00edpio.<\/p>\n

O coordenador do Servi\u00e7o Social do HRC, Jeferson Mac\u00eado, destaca a articula\u00e7\u00e3o do setor como fundamental para resolu\u00e7\u00e3o de casos dessa natureza. \u201cO Servi\u00e7o Social<\/strong> tem um papel de suma import\u00e2ncia nessa busca, nessa rede socioassistencial<\/strong>, onde temos uma boa comunica\u00e7\u00e3o com os demais setores. Dessa forma, conseguimos viabilizar essas informa\u00e7\u00f5es e essas conex\u00f5es, possibilitando que pessoas que estavam distanciadas das fam\u00edlias retornem para o seio familiar\u201d, afirma.<\/p>\n

Ap\u00f3s 48 dias de interna\u00e7\u00e3o, a m\u00e3e de Carlos, Olindrina Gomes, e a tia dele, Maria Auxiliadora Gomes, chegaram ao HRC na ambul\u00e2ncia do munic\u00edpio de Mariz\u00f3polis para busc\u00e1-lo, pois ele j\u00e1 estava de alta. Elas relataram que n\u00e3o tinham not\u00edcias sobre ele h\u00e1 cerca de quatro meses, que havia sa\u00eddo de Mariz\u00f3polis para buscar trabalho no munic\u00edpio de Coremas (PB). A m\u00e3e conta que j\u00e1 havia perdido as esperan\u00e7as de reencontr\u00e1-lo. Ao rever o filho, dona Olindrina n\u00e3o conteve a emo\u00e7\u00e3o. \u201cAgora eu t\u00f4 me sentindo bem feliz, aliviada demais. Agrade\u00e7o muito a todos que cuidaram t\u00e3o bem dele aqui\u201d, falou.<\/p>\n

\"\"Carlos Antonio \u00e9 de Mariz\u00f3polis (PB) e retornou para casa com a m\u00e3e (Foto: Naiara Carneiro)<\/em><\/p>\n

O coordenador Jeferson Mac\u00eado avalia o desfecho do caso como satisfat\u00f3rio. \u201cVimos a como\u00e7\u00e3o da equipe do setor, todos engajados na sa\u00edda dele, que est\u00e1 saindo bem, e por termos localizado seus familiares depois de tanto tempo sem identifica\u00e7\u00e3o\u201d, completou.<\/p>\n

Casa de Cuidados: assistentes sociais promovem encontros entre pacientes e familiares<\/h3>\n

Entre as fun\u00e7\u00f5es da equipe de Servi\u00e7o Social<\/strong> da Casa de Cuidados do Cear\u00e1 (CCC), <\/strong>unidade de desospitaliza\u00e7\u00e3o da Sesa,\u00a0est\u00e3o visita aos leitos, escuta qualificada, orienta\u00e7\u00f5es acerca dos direitos sociais, gest\u00e3o de conflitos, reuni\u00f5es e suporte a familiares.<\/p>\n

\u201cMais da metade dos pacientes atendidos pela CCC encontra-se em vulnerabilidade social ou em situa\u00e7\u00e3o de risco, com v\u00ednculos fragilizados ou rompidos com suas fam\u00edlias\u201d, explica a assistente social Gilda Cavalcante.<\/p>\n

\u201c\u00c9 atrav\u00e9s da escuta qualificada e da percep\u00e7\u00e3o das demandas sociais apresentadas, desde o momento da admiss\u00e3o, at\u00e9 a alta, que se faz a orienta\u00e7\u00e3o social, com formaliza\u00e7\u00e3o de encaminhamentos \u00e0 rede de sa\u00fade e socioassistencial\u201d, complementa a profissional.<\/p>\n

\"\"Ant\u00f4nio Moraes foi um dos pacientes que reencontrou a fam\u00edlia com o aux\u00edlio da equipe de Servi\u00e7o Social da CCC (Foto: M\u00e1rcia Catunda)<\/em><\/p>\n

Em casos de pacientes que ficaram longe da fam\u00edlia e buscam um reencontro, a equipe n\u00e3o mede esfor\u00e7os e aciona \u00f3rg\u00e3os competentes para buscar aux\u00edlio como a Sesa, os Centros de Refer\u00eancia Especializados de Assist\u00eancia Social (Creas), os Centros de Refer\u00eancia de Assist\u00eancia Social (Cras) e a Pefoce.<\/p>\n

As redes sociais tamb\u00e9m s\u00e3o boas aliadas nesse processo, conforme relata Meyrianne Nogueira, tamb\u00e9m assistente social da Casa. \u201cCerta vez, uma profissional viu a foto do paciente na rede social do Departamento de Homic\u00eddios e Prote\u00e7\u00e3o \u00e0 Pessoa (DHPP) como desaparecido e o reconheceu. Ent\u00e3o, foi agendado o reencontro com a fam\u00edlia. Al\u00e9m disso, quando o paciente \u00e9 do interior, buscamos aux\u00edlio tamb\u00e9m com outros assistentes sociais que moram no munic\u00edpio, al\u00e9m das secretarias\u201d, conclui.<\/p>\n

A atua\u00e7\u00e3o do Servi\u00e7o Social do HGWA<\/h3>\n

No Hospital Geral Dr. Waldemar Alc\u00e2ntara (HGWA)<\/strong>, localizado na Messejana, o S<\/strong>ervi\u00e7o Social<\/strong> tamb\u00e9m atua, quando necess\u00e1rio, na colabora\u00e7\u00e3o da identifica\u00e7\u00e3o de pacientes que chegam na unidade hospitalar sem nenhum tipo de identifica\u00e7\u00e3o. Somente em 2023, com a ajuda da Pefoce, no HGWA, 11 pacientes foram auxiliados nesse sentido.<\/p>\n

A assistente social Samia Bessa, que atua no hospital, explica que \u00e9 comum casos de pacientes sem identifica\u00e7\u00e3o. Nessas situa\u00e7\u00f5es, inicialmente, \u00e9 feita a visita do papiloscopista ao hospital e coleta as digitais do paciente, levando ao banco de dados da Pefoce para tentativa de identifica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

“Muitas vezes, quando a identifica\u00e7\u00e3o \u00e9 muito dif\u00edcil e o paciente \u00e9 orientado ou fala algumas informa\u00e7\u00f5es, \u00e0s vezes mesmo que desconexa, tentamos utilizar a informa\u00e7\u00e3o para identificar o paciente fazendo a articula\u00e7\u00e3o com a rede assistencial. At\u00e9 o momento, tivemos sucesso em quase todos os casos. Outro detalhe, muitas vezes o paciente sem identifica\u00e7\u00e3o vivia em situa\u00e7\u00e3o de rua e quando identificado, n\u00e3o det\u00e9m os documentos, da\u00ed, come\u00e7a o outro trabalho de solicita\u00e7\u00e3o de emiss\u00e3o dos documentos junto \u00e0 Receita Federal, ao Tribunal Regional Eleitoral e ao Caminh\u00e3o do Cidad\u00e3o da Secretaria de Prote\u00e7\u00e3o Social do estado do Cear\u00e1. Os documentos s\u00e3o fundamentais para garantir a cidadania do paciente, al\u00e9m de serem necess\u00e1rios para a inser\u00e7\u00e3o em programas e benef\u00edcios sociais”, explica.<\/p>\n

\"\"O Servi\u00e7o Social possui uma cartilha Direitos do Cidad\u00e3o onde disponibiliza orienta\u00e7\u00f5es sobre alguns direitos e benef\u00edcios voltados para a cidadania (Foto: Bruno Brand\u00e3o)<\/em><\/p>\n

Recentemente, em um dos casos, a equipe conseguiu descobrir o contato de um familiar que residia em outro Estado. Por se tratar de um caso que envolvia viola\u00e7\u00e3o de direitos, o setor conseguiu, por meio do Programa de Prote\u00e7\u00e3o Provis\u00f3ria \u2013 PPPRO, da Secretaria da Prote\u00e7\u00e3o Social, uma Medida Isolada de Prote\u00e7\u00e3o \u2013 MIP. Foram fornecidas passagens para retorno da paciente e seu filho ao estado de origem. Os familiares tamb\u00e9m receberam, atrav\u00e9s do Servi\u00e7o Social, todas as orienta\u00e7\u00f5es de como solicitar insumos, que agora eram necess\u00e1rios \u00e0 manuten\u00e7\u00e3o do bem-estar do paciente, como cadeira de rodas, cama, colch\u00e3o, fraldas, dentre outros.<\/p>\n

Samia destaca que o sentimento de viabilizar o acesso de um usu\u00e1rio ao seu direito \u00e9 muito gratificante. “Muitas vezes, as concess\u00f5es levam tempo, mas vamos atuando com o intuito de orientar e tornar o usu\u00e1rio protagonista do seu direito, encaminhado aos servi\u00e7os, programas e projetos sociais. Utilizamos as leis e o aparato legal para garantia de acesso desses usu\u00e1rios, n\u00e3o h\u00e1 car\u00e1ter assistencialista na nossa atua\u00e7\u00e3o, portanto, sempre atuamos dentro dos direitos e deveres dos cidad\u00e3os”, afirma.<\/p>\n

Atua\u00e7\u00e3o extramuros de equipe no HRSC ajuda no reencontro de fam\u00edlias<\/h3>\n

No Hospital Regional do Sert\u00e3o Central (HRSC)<\/strong>, unidade que fica em Quixeramobim<\/strong>, o Servi\u00e7o Social atua com 13 profissionais que realizam um trabalho n\u00e3o s\u00f3 interno, de garantia de direito aos pacientes e acompanhantes, mas tamb\u00e9m externo, atuando para promover seguran\u00e7a, abrigo e reaproximar fam\u00edlias que tiveram la\u00e7os fragilizados.<\/p>\n

No ano passado ocorreu um dos casos mais emocionantes. A equipe conseguiu localizar a fam\u00edlia de um paciente que deu entrada na unidade sem nenhum documento de identifica\u00e7\u00e3o, e que vivia h\u00e1 40 anos em situa\u00e7\u00e3o de rua em Maranguape.<\/p>\n

\"\"De volta para casa: paciente reencontrou familiares ap\u00f3s 40 anos e recebeu um novo lar (Foto: Jos\u00e9 Avelino Neto)<\/em><\/p>\n

Tinciane Medeiros, coordenadora do servi\u00e7o no HRSC explica o papel da equipe al\u00e9m do contexto de assist\u00eancia multiprofissional. “Durante o internamento surgem demandas que n\u00e3o foram identificadas no momento da admiss\u00e3o, por isso \u00e9 importante escutar esse paciente, e saber quais s\u00e3o seus problemas sociais, suas vulnerabilidades e os desafios que ele enfrenta\u201d, explica.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

M\u00e3e e tia reencontram familiar no HRC ap\u00f3s quatro meses sem informa\u00e7\u00f5es sobre ele (Foto: Naiara Carneiro) Carlos Antonio Gomes, 53, deu entrada na emerg\u00eancia do Hospital Regional do Cariri (HRC), unidade da Secretaria da Sa\u00fade do Cear\u00e1 (Sesa) em Juazeiro do Norte, no dia 3 de abril de 2024. 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