{"id":126790,"date":"2024-01-08T16:34:49","date_gmt":"2024-01-08T19:34:49","guid":{"rendered":"http:\/\/ww16.ce.gov.br\/saude\/?p=126790"},"modified":"2024-01-08T16:39:35","modified_gmt":"2024-01-08T19:39:35","slug":"hgf-projeto-capacitacao-atendimento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/saude\/2024\/01\/08\/hgf-projeto-capacitacao-atendimento\/","title":{"rendered":"HGF d\u00e1 in\u00edcio a projeto de capacita\u00e7\u00e3o de profissionais com foco no atendimento qualificado"},"content":{"rendered":"

\"\"Oficinas ser\u00e3o realizadas semanalmente e focar\u00e3o nos direitos dos usu\u00e1rios do Sistema \u00danico de Sa\u00fade (SUS)<\/em><\/p>\n

O Hospital Geral de Fortaleza (HGF)<\/strong>, equipamento da Secretaria da Sa\u00fade do Cear\u00e1 (Sesa)<\/strong>, deu in\u00edcio ao projeto Qualifica\u00e7\u00e3o e Acolhimento em Sa\u00fade <\/strong>neste m\u00eas de janeiro. A iniciativa tem como objetivo a realiza\u00e7\u00e3o de oficinas de capacita\u00e7\u00e3o referentes a temas como relacionamento interpessoal<\/strong> e comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o violenta<\/strong>, visando melhorar a qualidade do atendimento prestado ao p\u00fablico.<\/p>\n

\u201cEntendendo que o HGF \u00e9 um hospital que atende, majoritariamente, pacientes cr\u00f4nicos e idosos, \u00e9 importante ter uma educa\u00e7\u00e3o cont\u00ednua no que diz respeito ao atendimento desde a porta\u201d, explica a ouvidora da unidade e idealizadora do projeto, Ant\u00f4nia R\u00eago. \u201cPor isso, inicialmente, escolhemos seguran\u00e7as e profissionais de recep\u00e7\u00f5es. Mas a ideia \u00e9 que as oficinas alcancem todos os colaboradores que atuam em atendimento\u201d, refor\u00e7a. A primeira oficina ocorreu na \u00faltima sexta-feira (5).<\/p>\n

\"\"O objetivo \u00e9 capacitar os profissionais para melhorar a qualidade do atendimento \u00e0 popula\u00e7\u00e3o desde a porta de entrada do hospital<\/em><\/p>\n

O projeto foi idealizado a partir de uma solicita\u00e7\u00e3o do Minist\u00e9rio P\u00fablico do Estado do Cear\u00e1 (MPCE). \u201cPercebemos a necessidade de aprimorar o conhecimento dos profissionais que prestam atendimento direto ou indireto aos usu\u00e1rios na nossa unidade para garantir um melhor acolhimento e uma melhor experi\u00eancia\u201d, pontua Ant\u00f4nia.<\/p>\n

As oficinas ser\u00e3o realizadas semanalmente, iniciando com tem\u00e1ticas mais gerais, que visam a harmoniza\u00e7\u00e3o da rela\u00e7\u00e3o entre profissionais e pacientes at\u00e9 as mais espec\u00edficas, focadas nos direitos dos usu\u00e1rios do SUS. \u201cO protocolo de atendimento priorit\u00e1rio ser\u00e1 apresentado a todos, al\u00e9m do fluxo de entrada dos pacientes e acompanhantes, de forma did\u00e1tica para organiza\u00e7\u00e3o e melhor compreens\u00e3o das a\u00e7\u00f5es\u201d, afirma a ouvidora do HGF.<\/p>\n

Coordenadora do Servi\u00e7o Social do HGF e uma das respons\u00e1veis pela capacita\u00e7\u00e3o, Helaine Maia ressalta o desafio de pautar temas em constante mudan\u00e7a, como quest\u00f5es de g\u00eanero e uso de nome social. \u201cNossa miss\u00e3o \u00e9 discutir as fragilidades dos pacientes e trabalhar para que possamos todos ser mais sens\u00edveis e acolhedores. Tudo de forma alinhada \u00e0 pol\u00edtica de humaniza\u00e7\u00e3o do SUS\u201d, enfatiza.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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