{"id":102477,"date":"2021-10-08T16:00:21","date_gmt":"2021-10-08T19:00:21","guid":{"rendered":"http:\/\/ww16.ce.gov.br\/saude\/?p=102477"},"modified":"2021-10-08T16:44:52","modified_gmt":"2021-10-08T19:44:52","slug":"iniciativa-inovadora-nucleo-de-experiencia-do-paciente-e-implantado-no-hospital-estadual-leonardo-da-vinci","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/saude\/2021\/10\/08\/iniciativa-inovadora-nucleo-de-experiencia-do-paciente-e-implantado-no-hospital-estadual-leonardo-da-vinci\/","title":{"rendered":"Iniciativa inovadora, N\u00facleo de Experi\u00eancia do Paciente \u00e9 implantado no Hospital Estadual Leonardo da Vinci"},"content":{"rendered":"

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\nServi\u00e7o busca oferecer atendimento de qualidade com base na devolutiva de pacientes e familiares<\/em><\/p>\n

O Hospital Estadual Leonardo Da Vinci (Helv), unidade da Secretaria da Sa\u00fade do Cear\u00e1 (Sesa) administrada pelo Instituto de Sa\u00fade e Gest\u00e3o Hospitalar (ISGH), implantou um grupo multidisciplinar do N\u00facleo de Experi\u00eancia do Paciente (Nexp)<\/strong>. A iniciativa \u00e9 inovadora e busca oferecer um atendimento de qualidade aos pacientes<\/strong>, principalmente em rela\u00e7\u00e3o aos cuidados que recebem ao longo de sua jornada dentro da unidade hospitalar junto aos profissionais da Sa\u00fade<\/strong>.<\/p>\n

Analisando v\u00e1rios aspectos da experi\u00eancia do paciente, pode-se avaliar at\u00e9 que ponto eles est\u00e3o recebendo cuidados que s\u00e3o respeitosos e respondem \u00e0s prefer\u00eancias, necessidades e valores individuais. Mensalmente, o n\u00facleo se encontra para considerar estrat\u00e9gias essenciais que visam \u00e0 melhoria do atendimento integral, por meio do levantamento de pontos importantes que podem fazer a diferen\u00e7a na viv\u00eancia do paciente durante a interna\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

\u201cO N\u00facleo \u00e9 uma tend\u00eancia que as institui\u00e7\u00f5es de sa\u00fade no mundo j\u00e1 v\u00eam trabalhando. Este projeto j\u00e1 era algo que n\u00f3s quer\u00edamos construir aqui no Leonardo. Come\u00e7amos a implantar o Nexp no fim do semestre passado; aprimoramos as metodologias com bastante crit\u00e9rio para trazer para os participantes algo mais s\u00f3lido na melhoria do processo\u201d, explica a diretora de Gest\u00e3o e Atendimento (DGA) do Helv, Rafaela Neres.<\/p>\n

\"\"
\nQuestion\u00e1rio \u00e9 aplicado a pacientes com perguntas relacionadas ao per\u00edodo de interna\u00e7\u00e3o no hospital<\/em><\/p>\n

Por defini\u00e7\u00e3o, a experi\u00eancia do paciente abrange uma s\u00e9rie de intera\u00e7\u00f5es que os pacientes t\u00eam com a unidade de sa\u00fade, incluindo comunica\u00e7\u00e3o com m\u00e9dicos, enfermeiros e demais profissionais em hospitais, al\u00e9m de pr\u00e1ticas m\u00e9dicas e outros servi\u00e7os de sa\u00fade<\/strong>. A viv\u00eancia da pessoa doente inclui v\u00e1rios aspectos da presta\u00e7\u00e3o do cuidado em sa\u00fade que v\u00e3o desde o agendamento at\u00e9 a finaliza\u00e7\u00e3o do atendimento.<\/p>\n

Question\u00e1rio<\/h3>\n

\u201cPara avaliar a experi\u00eancia do paciente, n\u00f3s utilizamos um question\u00e1rio com perguntas relacionadas ao seu per\u00edodo de interna\u00e7\u00e3o na institui\u00e7\u00e3o. Nele, n\u00f3s podemos mensurar se os profissionais e servi\u00e7os de sa\u00fade consideram o cuidado centrado no paciente\u201d, refor\u00e7a a ouvidora do Helv, Elisabete Almeida.<\/p>\n

A experi\u00eancia do paciente permite que pacientes, fam\u00edlias e cuidadores definam o \u201cvalor\u201d do cuidado prestado, permitindo que as organiza\u00e7\u00f5es de sa\u00fade foquem seus esfor\u00e7os no que importa para eles e n\u00e3o apenas no que \u00e9 o problema junto a eles. Os profissionais da Sa\u00fade devem trabalhar para proporcionar novas rela\u00e7\u00f5es com pacientes, fam\u00edlias e cuidadores, para todos estabelecerem o que \u00e9 necess\u00e1rio e como os cuidados podem ser entregues.<\/p>\n

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