{"id":422,"date":"2016-02-19T09:59:35","date_gmt":"2016-02-19T12:59:35","guid":{"rendered":"http:\/\/www.pefoce.ce.gov.br\/2016\/02\/19\/pefoce-recebe-visita-da-controladoria-e-ouvidoria-geral-do-estado\/"},"modified":"2016-02-19T09:59:35","modified_gmt":"2016-02-19T12:59:35","slug":"pefoce-recebe-visita-da-controladoria-e-ouvidoria-geral-do-estado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/pefoce\/2016\/02\/19\/pefoce-recebe-visita-da-controladoria-e-ouvidoria-geral-do-estado\/","title":{"rendered":"Pefoce recebe visita da Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado"},"content":{"rendered":"<p align=\"center\"><\/p>\n<p>Como parte dos trabalhos de Avalia\u00e7\u00e3o de Desempenho das Ouvidorias do Estado referente ao ano de 2015, a Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado realiza, este m\u00eas, visitas t\u00e9cnicas \u00e0s setoriais para verificar a infraestrutura disponibilizada pelos \u00f3rg\u00e3os e entidades do Poder Executivo Estadual para atendimento de Ouvidoria. Com base na Portaria n\u00ba 070\/2013, a Avalia\u00e7\u00e3o de Desempenho das Ouvidorias Setoriais visa identificar e aferir as a\u00e7\u00f5es e resultados da atua\u00e7\u00e3o de cada \u00f3rg\u00e3o.<\/p>\n<p>&#8220;A Avalia\u00e7\u00e3o de Desempenho serve como um meio para que o servi\u00e7o de Ouvidoria continue mantendo \u00f3timos \u00edndices de satisfa\u00e7\u00e3o pelo cidad\u00e3o. Al\u00e9m de verificar os crit\u00e9rios definidos na portaria, nossa equipe tamb\u00e9m d\u00e1 sugest\u00f5es de melhoria para que os \u00f3rg\u00e3os possam se adequar \u00e0 pol\u00edtica de Ouvidoria do Estado&#8221;, enfatiza o orientador da C\u00e9lula de Ouvidoria, Jean Lopes.<\/p>\n<p>Al\u00e9m do crit\u00e9rio Infraestrutura, a avalia\u00e7\u00e3o se baseia em indicadores quantitativos e qualitativos, como o n\u00famero de manifesta\u00e7\u00f5es encaminhadas via Sistema Informatizado de Ouvidoria &#8211; SOU e os prazos para resposta, pontualidade no envio do relat\u00f3rio anual, equipe adequada em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 quantidade de demandas e as a\u00e7\u00f5es e propostas inovadoras apresentadas pela Ouvidoria Setorial durante o ano. A pontua\u00e7\u00e3o de cada crit\u00e9rio varia de 0 a 1, com exce\u00e7\u00e3o das manifesta\u00e7\u00f5es cadastradas no SOU, que pontuam de 0 a 2.<\/p>\n<p>At\u00e9 o dia 19 de fevereiro, a equipe de verifica\u00e7\u00e3o da CGE ainda vai visitar 26 \u00f3rg\u00e3os sediados em Fortaleza. O resultado consolidado com a pontua\u00e7\u00e3o de todos os \u00f3rg\u00e3os deve ser fechado at\u00e9 o final do m\u00eas para ser publicado, no Di\u00e1rio Oficial do Estado.<\/p>\n<p><\/p>\n<p><b>Fonte:<\/b> Assessoria de Imprensa AESP<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Como parte dos trabalhos de Avalia\u00e7\u00e3o de Desempenho das Ouvidorias do Estado referente ao ano de 2015, a Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado realiza, este m\u00eas, visitas t\u00e9cnicas \u00e0s setoriais para verificar a infraestrutura disponibilizada pelos \u00f3rg\u00e3os e entidades do Poder Executivo Estadual para atendimento de Ouvidoria. 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