{"id":904,"date":"2017-06-22T19:35:53","date_gmt":"2017-06-22T22:35:53","guid":{"rendered":"http:\/\/www.nutec.ce.gov.br\/2017\/06\/22\/a-importancia-da-ouvidoria-no-desenvolvimento-institucional\/"},"modified":"2017-06-22T19:35:53","modified_gmt":"2017-06-22T22:35:53","slug":"a-importancia-da-ouvidoria-no-desenvolvimento-institucional","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/nutec\/a-importancia-da-ouvidoria-no-desenvolvimento-institucional\/","title":{"rendered":"O papel da ouvidoria no desenvolvimento institucional"},"content":{"rendered":"<p class=\"western\" align=\"CENTER\" style=\"orphans: 1;\" mce_style=\"orphans: 1;\"> <span style=\"color: rgb(34, 34, 34);\" mce_style=\"color: #222222;\"><span style=\"font-family: arial, sans-serif;\" mce_style=\"font-family: arial, sans-serif;\"><span style=\"font-size: 9pt\" mce_style=\"font-size: 9pt\"><i>O Nutec quer transformar esse canal em um espa\u00e7o para novas ideias e sugest\u00f5es<\/i><\/span><\/span><\/span><\/p>\n<p class=\"western\" style=\"orphans: 1; text-align: center;\" mce_style=\"orphans: 1; text-align: center;\">\n<p class=\"western\" style=\"orphans: 1; text-align: left;\" mce_style=\"orphans: 1; text-align: left;\"><\/p>\n<p class=\"western\" style=\"orphans: 1; text-align: justify;\" mce_style=\"orphans: 1; text-align: justify;\"> <span style=\"color: rgb(34, 34, 34);\" mce_style=\"color: #222222;\"><span style=\"font-family: arial, sans-serif;\" mce_style=\"font-family: arial, sans-serif;\"><span style=\"font-size: 9pt\" mce_style=\"font-size: 9pt\">A ouvidoria \u00e9 uma ferramenta essencial que pode otimizar o fluxo de comunica\u00e7\u00e3o dentro das organiza\u00e7\u00f5es. O setor \u00e9 um canal de f\u00e1cil acesso, tanto para o p\u00fablico em geral, como para os colaboradores da institui\u00e7\u00e3o. \u00c9 atrav\u00e9s dela que s\u00e3o feitas reclama\u00e7\u00f5es, sugest\u00f5es e elogios, o que ajuda no bom funcionamento da entidade.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n<p class=\"western\" style=\"orphans: 1; text-align: justify;\" mce_style=\"orphans: 1; text-align: justify;\"> <span style=\"color: rgb(34, 34, 34);\" mce_style=\"color: #222222;\"><span style=\"font-family: arial, sans-serif;\" mce_style=\"font-family: arial, sans-serif;\"><span style=\"font-size: 9pt\" mce_style=\"font-size: 9pt\">Atualmente, o grande desafio das organiza\u00e7\u00f5es \u00e9 que a ouvidoria n\u00e3o seja s\u00f3 um setor meramente de reclama\u00e7\u00f5es, como \u00e9 geralmente utilizada. A proposta \u00e9 que atue tamb\u00e9m como um canal para sugest\u00f5es de novos procedimentos e melhorias para a institui\u00e7\u00e3o, um meio pr\u00e1tico, eficaz e relevante para os servidores contribu\u00edrem no processo de inova\u00e7\u00e3o e desenvolvimento da entidade.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n<p class=\"western\" style=\"orphans: 1; text-align: justify;\" mce_style=\"orphans: 1; text-align: justify;\"> <span style=\"color: rgb(34, 34, 34);\" mce_style=\"color: #222222;\"><span style=\"font-family: arial, sans-serif;\" mce_style=\"font-family: arial, sans-serif;\"><span style=\"font-size: 9pt\" mce_style=\"font-size: 9pt\">Atua como um instrumento de participa\u00e7\u00e3o e controle social, al\u00e9m de ser uma importante ferramenta de aux\u00edlio \u00e0 gest\u00e3o, pois por meio de seus relat\u00f3rios permite que os gestores identifiquem os problemas e as defici\u00eancias. Desse modo, \u00e9 poss\u00edvel promover as mudan\u00e7as necess\u00e1rias para ajustar o servi\u00e7o \u00e0 qualidade desejada e pleiteada pelas partes interessadas. Al\u00e9m disso, amplia uma compet\u00eancia muito requerida nos tempos modernos: a capacidade de ouvir nas organiza\u00e7\u00f5es e pessoas.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n<p class=\"western\" style=\"orphans: 1; text-align: justify;\" mce_style=\"orphans: 1; text-align: justify;\"> <span style=\"color: rgb(34, 34, 34);\" mce_style=\"color: #222222;\"><span style=\"font-family: arial, sans-serif;\" mce_style=\"font-family: arial, sans-serif;\"><span style=\"font-size: 9pt\" mce_style=\"font-size: 9pt\">O desafio de tornar a ouvidoria tamb\u00e9m um lugar de propostas e ideias proporciona vantagens n\u00e3o s\u00f3 para a empresa, mas para a equipe. Esse \u00e9 um processo em que todos t\u00eam voz e visam ao mesmo objetivo: melhorar e desenvolver a institui\u00e7\u00e3o na qual trabalham.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n<p class=\"western\" style=\"orphans: 1; text-align: justify;\" mce_style=\"orphans: 1; text-align: justify;\"> <span style=\"color: rgb(34, 34, 34);\" mce_style=\"color: #222222;\"><span style=\"font-family: arial, sans-serif;\" mce_style=\"font-family: arial, sans-serif;\"><span style=\"font-size: 9pt\" mce_style=\"font-size: 9pt\">Podemos dizer que a tend\u00eancia dentro das organiza\u00e7\u00f5es \u00e9 a gest\u00e3o participativa, formada por uma parceria entre os gestores da institui\u00e7\u00e3o, a comunidade e os funcion\u00e1rios para bom desempenho da institui\u00e7\u00e3o.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n<p class=\"western\" style=\"orphans: 1; text-align: justify;\" mce_style=\"orphans: 1; text-align: justify;\"> <span style=\"color: rgb(34, 34, 34);\" mce_style=\"color: #222222;\"><span style=\"font-family: arial, sans-serif;\" mce_style=\"font-family: arial, sans-serif;\"><span style=\"font-size: 9pt\" mce_style=\"font-size: 9pt\">A cada dia, mais pessoas lutam por seus direitos, exp\u00f5em suas opini\u00f5es e discutem quest\u00f5es de interesse coletivo. Partindo desse pressuposto, a gest\u00e3o participativa, no qual todos os membros s\u00e3o convidados a expor suas opini\u00f5es, ideias e sugest\u00f5es de melhorias no processo de desenvolvimento da institui\u00e7\u00e3o, surge como uma estrat\u00e9gia bastante adequada. <\/span><\/span><\/span> <\/p>\n<p class=\"western\" align=\"JUSTIFY\" style=\"orphans: 1\" mce_style=\"orphans: 1\"> <\/p>\n<p class=\"western\" align=\"JUSTIFY\" style=\"orphans: 1;\" mce_style=\"orphans: 1;\"> <span style=\"color: rgb(34, 34, 34);\" mce_style=\"color: #222222;\"><span style=\"font-family: arial, sans-serif;\" mce_style=\"font-family: arial, sans-serif;\"><span style=\"font-size: 9pt\" mce_style=\"font-size: 9pt\"><b>Ouvidoria Nutec<\/b><\/span><\/span><\/span><\/p>\n<p class=\"western\" align=\"JUSTIFY\" style=\"orphans: 1;\" mce_style=\"orphans: 1;\"> <span style=\"color: rgb(34, 34, 34);\" mce_style=\"color: #222222;\"><span style=\"font-family: arial, sans-serif;\" mce_style=\"font-family: arial, sans-serif;\"><span style=\"font-size: 9pt\" mce_style=\"font-size: 9pt\"><b>Hor\u00e1rio de Atendimento: <\/b>8h \u00e0s 17h<\/span><\/span><\/span><\/p>\n<p class=\"western\" align=\"JUSTIFY\" style=\"orphans: 1;\" mce_style=\"orphans: 1;\"> <span style=\"color: rgb(34, 34, 34);\" mce_style=\"color: #222222;\"><span style=\"font-family: arial, sans-serif;\" mce_style=\"font-family: arial, sans-serif;\"><span style=\"font-size: 9pt\" mce_style=\"font-size: 9pt\"><b>Telefone:<\/b> 3101.2896\/ 31012456<\/span><\/span><\/span><\/p>\n<p class=\"western\" style=\"orphans: 1;\" mce_style=\"orphans: 1;\"><\/p>\n<p class=\"western\" align=\"JUSTIFY\" style=\"orphans: 1;\" mce_style=\"orphans: 1;\"> <span style=\"color: rgb(34, 34, 34);\" mce_style=\"color: #222222;\"><span style=\"font-family: arial, sans-serif;\" mce_style=\"font-family: arial, sans-serif;\"><span style=\"font-size: 9pt\" mce_style=\"font-size: 9pt\"><b>Email: <\/b>cleine.pinto@nutec.ce.gov.br<\/span><\/span><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O Nutec quer transformar esse canal em um espa\u00e7o para novas ideias e sugest\u00f5es A ouvidoria \u00e9 uma ferramenta essencial que pode otimizar o fluxo de comunica\u00e7\u00e3o dentro das organiza\u00e7\u00f5es. 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