{"id":75260,"date":"2026-04-09T11:26:00","date_gmt":"2026-04-09T14:26:00","guid":{"rendered":"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/metrofor\/?p=75260"},"modified":"2026-04-20T13:43:01","modified_gmt":"2026-04-20T16:43:01","slug":"metrofor-disponibiliza-consulta-online-para-documentos-perdidos-em-estacoes-e-trens","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/metrofor\/2026\/04\/09\/metrofor-disponibiliza-consulta-online-para-documentos-perdidos-em-estacoes-e-trens\/","title":{"rendered":"Metrofor disponibiliza consulta online para documentos perdidos em esta\u00e7\u00f5es e trens"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2560\" height=\"1920\" src=\"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/metrofor\/wp-content\/uploads\/sites\/75\/2026\/04\/20250324_081238-scaled-1.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-75259\" srcset=\"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/metrofor\/wp-content\/uploads\/sites\/75\/2026\/04\/20250324_081238-scaled-1.jpg 2560w, https:\/\/ww16.ce.gov.br\/metrofor\/wp-content\/uploads\/sites\/75\/2026\/04\/20250324_081238-scaled-1-600x450.jpg 600w, https:\/\/ww16.ce.gov.br\/metrofor\/wp-content\/uploads\/sites\/75\/2026\/04\/20250324_081238-scaled-1-1200x900.jpg 1200w, https:\/\/ww16.ce.gov.br\/metrofor\/wp-content\/uploads\/sites\/75\/2026\/04\/20250324_081238-scaled-1-768x576.jpg 768w, https:\/\/ww16.ce.gov.br\/metrofor\/wp-content\/uploads\/sites\/75\/2026\/04\/20250324_081238-scaled-1-1536x1152.jpg 1536w, https:\/\/ww16.ce.gov.br\/metrofor\/wp-content\/uploads\/sites\/75\/2026\/04\/20250324_081238-scaled-1-2048x1536.jpg 2048w\" sizes=\"auto, (max-width: 2560px) 100vw, 2560px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Os passageiros que perderam documentos nas esta\u00e7\u00f5es e trens da Metrofor agora contam com uma ferramenta online para agilizar a recupera\u00e7\u00e3o desses itens. J\u00e1 est\u00e1 dispon\u00edvel, no site metrofor.ce.gov.br, a consulta online ao banco de dados da Central de Achados e Perdidos. A medida facilita o acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o e evitar deslocamentos desnecess\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n<p>O servi\u00e7o permite que o cidad\u00e3o verifique se seu documento foi recolhido pelas equipes de seguran\u00e7a ou de esta\u00e7\u00e3o. Para realizar a busca, o procedimento \u00e9 simples e dividido em etapas:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Acesso inicial:<\/strong>&nbsp;O usu\u00e1rio deve acessar metrofor.ce.gov.br, rolar a p\u00e1gina at\u00e9 a \u00e1rea de \u201cServi\u00e7os\u201d e clicar em Achados e Perdidos.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Pesquisa:<\/strong>&nbsp;Dentro da se\u00e7\u00e3o, o passageiro deve entrar no link da pesquisa:&nbsp;<a href=\"https:\/\/servicos.metrofor.ce.gov.br\/servicos\/achados-perdidos\/pesquisar\">servicos.metrofor.ce.gov.br\/servicos\/achados-perdidos\/pesquisar<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Localiza\u00e7\u00e3o:<\/strong>&nbsp;Na tela de consulta, realizar a busca pelo n\u00famero do documento.<\/p>\n\n\n\n<p>Caso o sistema confirme a presen\u00e7a do documento no setor, o propriet\u00e1rio deve se dirigir \u00e0 Central de Achados e Perdidos, localizada na Esta\u00e7\u00e3o Chico da Silva, na Rua Padre Moror\u00f3, n\u00ba 405, bairro Centro. O hor\u00e1rio de atendimento \u00e9 de segunda a sexta-feira, de 8h \u00e0s 19h, e aos s\u00e1bados, de 8h \u00e0s 14h.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Demanda<\/h4>\n\n\n\n<p>Somente no primeiro trimestre de 2026, 99 documentos foram perdidos pelos passageiros nos trens e esta\u00e7\u00f5es. Destes, apenas 9 foram resgatados por seus donos. Os n\u00fameros mostram que ainda h\u00e1 uma margem consider\u00e1vel para ampliar as devolu\u00e7\u00f5es, especialmente quando comparados ao consolidado de 2025. No ano passado, o setor processou um total de 522 documentos, com 115 entregas realizadas.<\/p>\n\n\n\n<p>Caso documentos n\u00e3o sejam resgatados pelos propriet\u00e1rios no prazo de at\u00e9 90 dias, eles s\u00e3o encaminhados aos Correios, que disp\u00f5em de um setor especializado para a guarda e devolu\u00e7\u00e3o dos documentos.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Balan\u00e7o geral<\/h4>\n\n\n\n<p>O setor de Achados e Perdidos da Metrofor registrou um crescimento expressivo de 26% no volume de objetos e documentos processados ao longo do ano de 2025, saltando de 1.547 em 2024 para 1.949 recolhimentos no ano passado.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th class=\"has-text-align-left\" data-align=\"left\">Ano<\/th><th class=\"has-text-align-left\" data-align=\"left\">Recolhidos<\/th><th class=\"has-text-align-left\" data-align=\"left\">Entregues<\/th><th class=\"has-text-align-left\" data-align=\"left\">Taxa de Entrega<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td class=\"has-text-align-left\" data-align=\"left\">2025<\/td><td class=\"has-text-align-left\" data-align=\"left\">1.949<\/td><td class=\"has-text-align-left\" data-align=\"left\">595<\/td><td class=\"has-text-align-left\" data-align=\"left\">31,10%<\/td><\/tr><tr><td class=\"has-text-align-left\" data-align=\"left\">2024<\/td><td class=\"has-text-align-left\" data-align=\"left\">1.547<\/td><td class=\"has-text-align-left\" data-align=\"left\">481<\/td><td class=\"has-text-align-left\" data-align=\"left\">30,50%<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p>Mesmo diante da maior demanda operacional, a Central de Achados e Perdidos conseguiu manter a efici\u00eancia do servi\u00e7o, estabilizando a taxa de devolu\u00e7\u00e3o. O \u00edndice ficou em 31% em 2025. No ano anterior, foi de 30,5%.<\/p>\n\n\n\n<p>Estes resultados refletem o esfor\u00e7o cont\u00ednuo em assist\u00eancia ao passageiro, garantindo que o aumento no fluxo de materiais esquecidos nas esta\u00e7\u00f5es e trens fosse acompanhado por um volume proporcional de resgates pelos propriet\u00e1rios.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Os passageiros que perderam documentos nas esta\u00e7\u00f5es e trens da Metrofor agora contam com uma ferramenta online para agilizar a recupera\u00e7\u00e3o desses itens. J\u00e1 est\u00e1 dispon\u00edvel, no site metrofor.ce.gov.br, a consulta online ao banco de dados da Central de Achados e Perdidos. A medida facilita o acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o e evitar deslocamentos desnecess\u00e1rios. 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