{"id":69502,"date":"2020-04-18T15:18:08","date_gmt":"2020-04-18T18:18:08","guid":{"rendered":"http:\/\/ww16.ce.gov.br\/metrofor\/?p=69502"},"modified":"2020-04-18T15:58:06","modified_gmt":"2020-04-18T18:58:06","slug":"ouvidoria-do-metrofor-fica-entre-as-melhores-no-desempenho-de-2019","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/metrofor\/2020\/04\/18\/ouvidoria-do-metrofor-fica-entre-as-melhores-no-desempenho-de-2019\/","title":{"rendered":"Ouvidoria do Metrofor fica entre as melhores no desempenho de 2019"},"content":{"rendered":"<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-69510 aligncenter\" src=\"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/metrofor\/wp-content\/uploads\/sites\/75\/2020\/04\/materia_post-120x46.png\" alt=\"\" width=\"600\" height=\"395\" srcset=\"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/metrofor\/wp-content\/uploads\/sites\/75\/2020\/04\/materia_post-600x395.png 600w, https:\/\/ww16.ce.gov.br\/metrofor\/wp-content\/uploads\/sites\/75\/2020\/04\/materia_post.png 712w\" sizes=\"auto, (max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/p>\n<p>A Ouvidoria da Cia Cearense de Transportes Metropolitanos ficou entre as mais bem avaliadas no ano de 2019, segundo pesquisa anual de desempenho, feita pela Controladoria Geral do Estado (CGE). O relat\u00f3rio final foi divulgado nesta sexta-feira (17\/4).<\/p>\n<p>O setor respons\u00e1vel por atender \u00e0s demandas abertas pelos usu\u00e1rios do Sistema Metrovi\u00e1rio em Fortaleza e Regi\u00e3o Metropolitana, Sobral e Cariri, ficou em segundo lugar, com nota 9.1, no grupo formado pelos 12 \u00f3rg\u00e3os estaduais que registraram mais de 1.000 demandas no ano passado.<\/p>\n<p>A ouvidora da Cia Cearense de Transportes Metropolitanos, Isomar Xenofonte, explica que o resultado positivo \u00e9 fruto da filosofia de trabalho que coloca o cidad\u00e3o em primeiro lugar. &#8220;O interesse dos usu\u00e1rios, manifestado por meio das demandas na Ouvidoria, \u00e9 tamb\u00e9m o objetivo do Metrofor, por isso, buscamos de forma cont\u00ednua contribuir para a melhoria do servi\u00e7o p\u00fablico estadual, visando sempre a satisfa\u00e7\u00e3o do cidad\u00e3o. Temos trabalhado com todos os gestores e seus respectivos colaboradores da Companhia, para atuarem de forma integrada, com todas as ger\u00eancias, no sentido de buscar solu\u00e7\u00f5es e respostas efetivas para as demandas&#8221;, disse ela.<\/p>\n<p>A avalia\u00e7\u00e3o anual realizada pela CGE visa identificar e aferir as a\u00e7\u00f5es e resultados da atua\u00e7\u00e3o das 61 ouvidorias do Poder Executivo Estadual, considerando as vari\u00e1veis, metas e indicadores associados \u00e0s a\u00e7\u00f5es desenvolvidas pelas ouvidorias setoriais durante o ano. A Cia Cearens de Transportes Metropolitanos \u00e9 um dos 12 \u00f3rg\u00e3os estaduais com maior quantidade de demandas, ultrapassando a marca dos 1.000 registros, entre reclama\u00e7\u00f5es, elogios, solicita\u00e7\u00f5es etc. Nesse grupo, em primeiro lugar no ranking, com nota 9.9, ficou a Companhia de \u00c1gua e Esgoto do Cear\u00e1 (Cagece).<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.cge.ce.gov.br\/wp-content\/uploads\/sites\/20\/2020\/04\/Resultado-da-Avalia%C3%A7%C3%A3o-de-Desempenho-das-Ouvidorias-2019.pdf\">O relat\u00f3rio completo pode ser lido aqui.<\/a><\/p>\n<p>Acesse o site <a href=\"https:\/\/cearatransparente.ce.gov.br\/\">Cear\u00e1 Transparente<\/a> para abrir uma demanda na Ouvidoria.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A Ouvidoria da Cia Cearense de Transportes Metropolitanos ficou entre as mais bem avaliadas no ano de 2019, segundo pesquisa anual de desempenho, feita pela Controladoria Geral do Estado (CGE). 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