{"id":67618,"date":"2018-05-09T14:37:16","date_gmt":"2018-05-09T17:37:16","guid":{"rendered":"http:\/\/www.metrofor.ce.gov.br\/?p=67618"},"modified":"2018-05-09T14:49:56","modified_gmt":"2018-05-09T17:49:56","slug":"%e2%80%8bagentes-de-estacao-conheca-os-profissionais-que-administram-a-rotina-no-metro-e-vlts","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/metrofor\/2018\/05\/09\/%e2%80%8bagentes-de-estacao-conheca-os-profissionais-que-administram-a-rotina-no-metro-e-vlts\/","title":{"rendered":"\u200bAgentes de esta\u00e7\u00e3o: conhe\u00e7a os profissionais que administram a rotina no metr\u00f4 e VLTs"},"content":{"rendered":"
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Esquerda para a direita: Jos\u00e9 de Anchieta Cunha, Marcelo Bezerra e Fernanda Queiroz Santos<\/p><\/div>\n

Quem j\u00e1 circulou pelas esta\u00e7\u00f5es do Metrofor certamente deve ter notado a presen\u00e7a dos agentes de esta\u00e7\u00e3o, que est\u00e3o sempre pr\u00f3ximos das catracas ou nas salas administrativas, em cada parada do metr\u00f4 e das linhas de VLT. Trajando o caracter\u00edstico uniforme composto por camisa cinza ou azul, e cal\u00e7a preta, os 93 profissionais nesta fun\u00e7\u00e3o s\u00e3o respons\u00e1veis por garantir o bom funcionamento de cada uma das 54 esta\u00e7\u00f5es nas cinco linhas operadas pela Cia Cearense de Transportes Metropolitanos: Sul, Oeste, VLT Parangaba-Mucuripe, Sobral e Cariri.<\/p>\n

Os agentes de esta\u00e7\u00e3o tem como fun\u00e7\u00e3o gerenciar o bom funcionamento das unidades, atuando diretamente na resolu\u00e7\u00e3o de problemas ou acionando equipes de manuten\u00e7\u00e3o. Eles s\u00e3o tamb\u00e9m uma ponte direta entre a Cia Cearense de Transportes Metropolitanos e seu p\u00fablico. Para muitos desses profissionais, o contato com a popula\u00e7\u00e3o \u00e9 a parte mais gratificante do trabalho. \u00c9 o caso do agente de esta\u00e7\u00e3o Jos\u00e9 de Anchieta Cunha, que tem 36 anos de atua\u00e7\u00e3o no trabalho metrovi\u00e1rio. Ap\u00f3s passar alguns anos em atividades administrativas, ele pediu para voltar ao trabalho em contato com a popula\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

\u201cUm dos motivos que me fizeram voltar foi o contato com o p\u00fablico. Quando estamos nas esta\u00e7\u00f5es, sempre tem algo novo para superar e \u00e9 isso que me motiva\u201d. Apesar de gostar do contato di\u00e1rio com os passageiros, ele explica que o trabalho \u00e9 tamb\u00e9m um desafio. \u201cN\u00f3s aqui somos a refer\u00eancia dos passageiros. Quando tem algum problema, eles v\u00eam recorrer aos agentes. O maior desafio \u00e9 explicar o que aconteceu e ao mesmo tempo fazer com que eles compreendam que somos um metr\u00f4 em evolu\u00e7\u00e3o\u201d, explica.<\/p>\n

Os agentes de esta\u00e7\u00e3o s\u00e3o os profissionais que no dia a dia acompanham os servi\u00e7os prestados na esta\u00e7\u00e3o, como seguran\u00e7a, zeladoria e bilheteria, garantindo que as estruturas do metr\u00f4 atendam adequadamente os passageiros. Os agentes tamb\u00e9m d\u00e3o assist\u00eancia aos usu\u00e1rios que precisam utilizar escadas rolantes, elevadores ou plataformas elevat\u00f3rias, bem como orientam os usu\u00e1rios sobre quaisquer d\u00favidas. \u201cEu acredito que o p\u00fablico \u00e9 a parte mais importante da empresa, por isso eu sempre tento prestar o melhor servi\u00e7o para os usu\u00e1rios\u201d, garante o agente de esta\u00e7\u00e3o Marcelo Bezerra, que h\u00e1 29 anos trabalha em esta\u00e7\u00f5es metrovi\u00e1rias.<\/p>\n

Integrante do grupo de profissionais que ingressou no Metr\u00f4 de Fortaleza por meio da Sele\u00e7\u00e3o P\u00fablica Tempor\u00e1ria finalizada no ano passado, a agente de esta\u00e7\u00e3o Fernanda Queiroz Santos explica que gosta de se sentir \u00fatil aos passageiros. \u00c9 muito gratificante quando eu consigo resolver um problema e vejo o passageiro seguir viagem contente\u201d, relata.<\/p>\n

Reportagem: Pedro Alves | Nicole Lima<\/p>\n

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