{"id":71848,"date":"2023-02-24T14:32:33","date_gmt":"2023-02-24T17:32:33","guid":{"rendered":"http:\/\/ww16.ce.gov.br\/metrofor\/?page_id=71848"},"modified":"2025-04-01T11:41:10","modified_gmt":"2025-04-01T14:41:10","slug":"ouvidoria","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/metrofor\/ouvidoria\/","title":{"rendered":"Ouvidoria"},"content":{"rendered":"

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O que \u00e9 a Ouvidoria?<\/h3>\n

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A Ouvidoria da Companhia Cearense de Transporte Metropolitanos \u00e9 uma das setoriais da Rede de Ouvidorias do Governo do Estado do Cear\u00e1. Nesta setorial, todas as manifesta\u00e7\u00f5es relativas \u00e0 estrutura e funcionamento das linhas Sul, Oeste, Nordeste\/VLT Parangaba-Mucuripe e dos VLTs do Cariri e de Sobral s\u00e3o recebidas, avaliadas e encaminhadas aos gestores para apura\u00e7\u00e3o. (leia mais\u2026)<\/a><\/p>\n

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O Metrofor escuta voc\u00ea!<\/h3>\n

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Registre solicita\u00e7\u00f5es, reclama\u00e7\u00f5es, sugest\u00f5es ou elogios. \u00c9 poss\u00edvel tamb\u00e9m fazer den\u00fancia relativa ao poder p\u00fablico sem precisar se identificar. Ao clicar no bot\u00e3o abaixo voc\u00ea ser\u00e1 direcionado(a) para o Portal Cear\u00e1 Transparente, do Governo do Cear\u00e1, e poder\u00e1 fazer sua manifesta\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

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Ap\u00f3s feita a sua manifesta\u00e7\u00e3o, voc\u00ea receber\u00e1 um n\u00famero de protocolo e poder\u00e1 acompanhar o processo atrav\u00e9s do seu perfil no Cear\u00e1 Transparente ou por meio dos demais canais de atendimento.<\/p>\n

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Sua resposta ser\u00e1 atendida em um prazo de at\u00e9 20 dias corridos, podendo haver prorroga\u00e7\u00e3o por mais 10 dias corridos.<\/p>\n

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Central de Atendimento 155<\/h3>\n

Veja todos os canais de atendimento:<\/p>\n

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Cear\u00e1<\/td>\nInstagram<\/td>\nFacebook<\/td>\nTwitter<\/td>\nCentral de<\/td>\nE-Mail<\/td>\nAtendimento<\/td>\nCear\u00e1<\/td>\n<\/tr>\n
Transparente<\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/td>\nAtendimento 155<\/td>\n<\/td>\nPresencial<\/td>\nApp<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

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Acesso \u00e0 Informa\u00e7\u00e3o<\/h3>\n

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Solicite uma informa\u00e7\u00e3o que voc\u00ea n\u00e3o encontrou no Portal da Transpar\u00eancia<\/a>.<\/p>\n

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Acesso r\u00e1pido<\/p>\n