{"id":1597,"date":"2018-01-25T15:48:40","date_gmt":"2018-01-25T18:48:40","guid":{"rendered":"http:\/\/www.metrofor.ce.gov.br\/?page_id=1597"},"modified":"2026-04-28T10:48:11","modified_gmt":"2026-04-28T13:48:11","slug":"guia","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/metrofor\/guia\/","title":{"rendered":"Guia do passageiro"},"content":{"rendered":"\n<p>&nbsp;<br>O metr\u00f4 e os VLTs s\u00e3o meios de transporte p\u00fablicos fundamentais para a vida de milhares cearenses. Todos os dias, pessoas de diferentes grupos sociais, classes econ\u00f4micas, idades e condi\u00e7\u00f5es de sa\u00fade utilizam as cinco linhas em opera\u00e7\u00e3o. Zelar pela conserva\u00e7\u00e3o dos trens e esta\u00e7\u00f5es, e promover uma conviv\u00eancia de paz e cidadania \u00e9 um dever de todos. Neste guia, a Cia Cearense de Transportes Metropolitanos apresenta orienta\u00e7\u00f5es para a boa utiliza\u00e7\u00e3o das linhas, e regras que devem ser observadas para garantir a tranquilidade e a seguran\u00e7a durante as viagens. Boa leitura e boa viagem!<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-cegovbr-titulo-personalizado cegovbr-titulo-personalizado\"><div class=\"cegovbr-titulo-header\"><span class=\"material-symbols-outlined cegovbr-titulo-icon\">delete<\/span><h6 class=\"cegovbr-titulo-text\"><strong>JOGUE O LIXO NO LIXO<\/strong><\/h6><\/div><\/div>\n\n\n\n<p>\u00a0N\u00e3o jogue embalagens de comida, pap\u00e9is e outros res\u00edduos no ch\u00e3o do trem ou das esta\u00e7\u00f5es. Se precisar descartar algo durante a viagem, coloque seu lixo no bolso ou na mochila, e aguarde para jogar fora ao desembarcar numa esta\u00e7\u00e3o. Utilize as lixeiras nas esta\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-cegovbr-titulo-personalizado cegovbr-titulo-personalizado\"><div class=\"cegovbr-titulo-header\"><span class=\"material-symbols-outlined cegovbr-titulo-icon\">schedule<\/span><h6 class=\"cegovbr-titulo-text\"><strong>CUIDADO COM A PRESSA<\/strong><\/h6><\/div><\/div>\n\n\n\n<p>Tenha cuidado ao correr para pegar o trem. Voc\u00ea pode escorregar, cair e se machucar. O ideal \u00e9 aguardar a chegada da pr\u00f3xima composi\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-cegovbr-titulo-personalizado cegovbr-titulo-personalizado\"><div class=\"cegovbr-titulo-header\"><span class=\"material-symbols-outlined cegovbr-titulo-icon\">visibility<\/span><h6 class=\"cegovbr-titulo-text\"><strong>OBSERVE O SENTIDO DAS VIAGENS<\/strong><\/h6><\/div><\/div>\n\n\n\n<p>Em todas as esta\u00e7\u00f5es de metr\u00f4 ou de VLT, os trens trefegam nos dois lados da via. De um lado, o trem passa no sentido de ida. No outro, no sentido de volta. Sempre que chegar a uma esta\u00e7\u00e3o, tenha em mente o nome da sua esta\u00e7\u00e3o de destino e se informe qual o sentido correto para sua viagem. Mapas nas esta\u00e7\u00f5es ajuda a identificar o destino. Se precisar, fale com os vigilantes e agentes de esta\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-cegovbr-titulo-personalizado cegovbr-titulo-personalizado\"><div class=\"cegovbr-titulo-header\"><span class=\"material-symbols-outlined cegovbr-titulo-icon\">visibility<\/span><h6 class=\"cegovbr-titulo-text\"><strong>OBSERVE A FAIXA AMARELA<\/strong><\/h6><\/div><\/div>\n\n\n\n<p>A faixa amarela \u00e9 o limite de ocupa\u00e7\u00e3o da plataforma. Ultrapassar essa faixa representa risco de queda na via f\u00e9rrea e de outros acidentes. Os seguran\u00e7as nas esta\u00e7\u00f5es observam o cumprimento desta norma e fazem alertas sempre que necess\u00e1rio. Se voc\u00ea observar pessoas ultrapassando a faixa, informe aos funcion\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-cegovbr-titulo-personalizado cegovbr-titulo-personalizado\"><div class=\"cegovbr-titulo-header\"><span class=\"material-symbols-outlined cegovbr-titulo-icon\">groups<\/span><h6 class=\"cegovbr-titulo-text\"><strong>RESPEITE O FLUXO DE ENTRADA E SA\u00cdDA DOS TRENS<\/strong><\/h6><\/div><\/div>\n\n\n\n<p>Posicione-se sempre do lado direito das portas antes de entrar ou sair dos carros (vag\u00f5es), para facilitar o fluxo de embarque e desembarque e evitar conflitos. Os passageiros que v\u00e3o entrar no trem devem esperar e dar espa\u00e7o para a sa\u00edda dos que v\u00e3o descer da composi\u00e7\u00e3o. Cuidado com a dist\u00e2ncia entre o trem e a plataforma, embarque e desembarque primeiro as crian\u00e7as. A campainha alerta para o fechamento imediato das portas, ao ouvi-la n\u00e3o entre nem saia do trem. N\u00e3o fique posicionado de forma a impedir o fechamento da porta do trem, deixe as portas livres.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-cegovbr-titulo-personalizado cegovbr-titulo-personalizado\"><div class=\"cegovbr-titulo-header\"><span class=\"material-symbols-outlined cegovbr-titulo-icon\">elderly<\/span><h6 class=\"cegovbr-titulo-text\"><strong>CEDA OS ASSENTOS PARA QUEM MAIS PRECISA<\/strong><\/h6><\/div><\/div>\n\n\n\n<p>As cadeiras nas esta\u00e7\u00f5es e nos trens s\u00e3o priorit\u00e1rias para pessoas idosas, com crian\u00e7as de colo, gr\u00e1vidas, ou para pessoas com defici\u00eancia. Ajudar a quem mais precisa \u00e9 importante para o bom conv\u00edvio social.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-cegovbr-titulo-personalizado cegovbr-titulo-personalizado\"><div class=\"cegovbr-titulo-header\"><span class=\"material-symbols-outlined cegovbr-titulo-icon\">elderly<\/span><h6 class=\"cegovbr-titulo-text\"><strong>USO DOS ELEVADORES<\/strong><\/h6><\/div><\/div>\n\n\n\n<p>Os elevadores e plataformas elevat\u00f3rias nas esta\u00e7\u00f5es s\u00e3o de uso exclusivo de pessoas portadoras de defici\u00eancias, com mobilidade reduzida, idosos, mulheres gr\u00e1vidas e qualquer pessoa em situa\u00e7\u00e3o de fragilidade. Pessoas que n\u00e3o se encaixam nessas condi\u00e7\u00f5es devem utilizar as escadas fixas e rolantes.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-cegovbr-titulo-personalizado cegovbr-titulo-personalizado\"><div class=\"cegovbr-titulo-header\"><span class=\"material-symbols-outlined cegovbr-titulo-icon\">campaign<\/span><h6 class=\"cegovbr-titulo-text\"><strong>RESPEITO E CONSCI\u00caNCIA AO OUVIR SOM<\/strong><\/h6><\/div><\/div>\n\n\n\n<p>Respeite os outros usu\u00e1rios. Ao executar seus v\u00eddeos, jogos e m\u00fasicas prediletas, use fones de ouvido no seu aparelho celular ou outros tipos de \u2018players\u2019. A polui\u00e7\u00e3o sonora desagrada a todos.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-cegovbr-titulo-personalizado cegovbr-titulo-personalizado\"><div class=\"cegovbr-titulo-header\"><span class=\"material-symbols-outlined cegovbr-titulo-icon\">lock<\/span><h6 class=\"cegovbr-titulo-text\"><strong>UTILIZA\u00c7\u00c3O DOS BLOQUEIOS<\/strong><\/h6><\/div><\/div>\n\n\n\n<p>Verifique sempre o sentido de circula\u00e7\u00e3o do bloqueio atrav\u00e9s da luz de indica\u00e7\u00e3o, evite for\u00e7ar a catraca. N\u00e3o force o cart\u00e3o contra o coletor, aguarde a coleta e libera\u00e7\u00e3o da passagem. Em caso de problemas na libera\u00e7\u00e3o, pe\u00e7a ajuda a um funcion\u00e1rio.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-cegovbr-titulo-personalizado cegovbr-titulo-personalizado\"><div class=\"cegovbr-titulo-header\"><span class=\"material-symbols-outlined cegovbr-titulo-icon\">announcement<\/span><h6 class=\"cegovbr-titulo-text\"><strong>ZELE PELO SEU CART\u00c3O ELETR\u00d4NICO<\/strong><\/h6><\/div><\/div>\n\n\n\n<p>Cuide de seu cart\u00e3o de embarque. Guarde-o em local adequado, evitando assim dano ou quebra do cart\u00e3o. Ele pode ser usado por voc\u00ea v\u00e1rias vezes.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-cegovbr-titulo-personalizado cegovbr-titulo-personalizado\"><div class=\"cegovbr-titulo-header\"><span class=\"material-symbols-outlined cegovbr-titulo-icon\">card_travel<\/span><h6 class=\"cegovbr-titulo-text\"><strong>N\u00c3O ESQUE\u00c7A SEUS PERTENCES<\/strong><\/h6><\/div><\/div>\n\n\n\n<p>Mantenha sua bolsa, mala ou sacola sempre perto de voc\u00ea. Em caso de perda, procure um funcion\u00e1rio do metr\u00f4, que poder\u00e1 ajudar na localiza\u00e7\u00e3o. A Metrofor n\u00e3o se responsabiliza por objetos perdidos.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-cegovbr-titulo-personalizado cegovbr-titulo-personalizado\"><div class=\"cegovbr-titulo-header\"><span class=\"material-symbols-outlined cegovbr-titulo-icon\">shopping_cart<\/span><h6 class=\"cegovbr-titulo-text\"><strong>VOLUMES EMBARCADOS<\/strong><\/h6><\/div><\/div>\n\n\n\n<p>N\u00e3o ser\u00e1 autorizado o transporte dentro dos trens de volumes e produtos que pela sua natureza, caracter\u00edsticas ou dimens\u00f5es sejam considerados perigosos, representem riscos de acidentes ou causem inc\u00f4modo para os demais passageiros. Volumes ou produtos que possam causar preju\u00edzo para o patrim\u00f4nio p\u00fablico ou comprometer a opera\u00e7\u00e3o de trens e esta\u00e7\u00f5es tamb\u00e9m n\u00e3o ser\u00e3o embarcados.<\/p>\n\n\n\n<p>Exemplos:<\/p>\n\n\n\n<p>\u2022 Combust\u00edveis e inflam\u00e1veis em geral;<br>\u2022 Materiais explosivos, corrosivos ou t\u00f3xicos;<br>\u2022 Objetos quebr\u00e1veis, contundentes, cortantes ou pontiagudos;<br>\u2022 Animais ou produtos de origem animal;<br>\u2022 Eletroeletr\u00f4nicos de grande porte;<br>\u2022 Bicicletas el\u00e9tricas, de carga ou bikes comuns, fora dos <a href=\"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/metrofor\/projeto\/regulamento-de-bikes\/\">hor\u00e1rio de libera\u00e7\u00e3o<\/a>;<br>\u2022 Prancha de surf;<br>\u2022 Carrinho de m\u00e3o ou de compras\/feira;<br>\u2022 Sacos de gr\u00e3os;<br>\u2022 Manequins de grande porte;<br>\u2022 Colch\u00f5es de espuma<br>\u2022 Botij\u00e3o de g\u00e1s;<br>\u2022 Tambores.<\/p>\n\n\n\n<p>Ser\u00e3o permitidos, observando as medidas m\u00e1ximas e devidamente embalados, volumes no qual a soma de suas dimens\u00f5es (altura, largura e comprimento) n\u00e3o ultrapasse 160 cm, e que a maior das dimens\u00f5es n\u00e3o ultrapasse 80 cm.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-cegovbr-titulo-personalizado cegovbr-titulo-personalizado\"><div class=\"cegovbr-titulo-header\"><span class=\"material-symbols-outlined cegovbr-titulo-icon\">person<\/span><h6 class=\"cegovbr-titulo-text\">Gratuidades<\/h6><\/div><\/div>\n\n\n\n<p>Tem direito a gratuidade mediante apresenta\u00e7\u00e3o de documento de identifica\u00e7\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<p>\u2022 Policiais militares;<br>\u2022 Policiais civis;<br>\u2022 Policiais federais;<br>\u2022 Bombeiros militares;<br>\u2022 Oficiais de justi\u00e7a;<br>\u2022 Inspetores do trabalho;<br>\u2022 Carteiros em servi\u00e7o;<br>\u2022 Idosos com 65 anos completados;<br>\u2022 Portadores de defici\u00eancia f\u00edsica;<br>\u2022 Portadores de HIV;<br>\u2022 Guardas municipais de Fortaleza (fardados);<br>\u2022 Agentes da Defesa Civil de Fortaleza (fardados);<br>\u2022 Pessoas com Autismo;<br>\u2022 Pessoas com Hemofilia.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-cegovbr-titulo-personalizado cegovbr-titulo-personalizado\"><div class=\"cegovbr-titulo-header\"><span class=\"material-symbols-outlined cegovbr-titulo-icon\">edit<\/span><h6 class=\"cegovbr-titulo-text\">LEMBRE-SE: \u00c9 PROIBIDO EM ESTA\u00c7\u00d5ES E TRENS DO METR\u00d4 E DOS VLTs:<\/h6><\/div><\/div>\n\n\n\n<p>\u2022 Fumar e consumir bebidas alco\u00f3licas e entorpecentes;<br>\u2022 Panfletar;<br>\u2022 Fixar cartazes;<br>\u2022 Embarcar em condi\u00e7\u00f5es de embriaguez;<br>\u2022 Realizar discursos p\u00fablicos em nome de partidos pol\u00edticos e religi\u00f5es;<br>\u2022 Acionar alavancas de emerg\u00eancia sem necessidade;<br>\u2022 Riscar, escrever, arranhar ou desenhar em paredes e cadeiras;<br>\u2022 Lanchar dentro dos carros (vag\u00f5es). Lanches s\u00e3o liberados somente nas esta\u00e7\u00f5es;<br>\u2022 P\u00f4r os p\u00e9s\/deitar-se nos assentos;<br>\u2022 Sentar ou deitar no ch\u00e3o, nas escadas e nos parapeitos;<br>\u2022 Perturbar a paz.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-cegovbr-titulo-personalizado cegovbr-titulo-personalizado\"><div class=\"cegovbr-titulo-header\"><span class=\"material-symbols-outlined cegovbr-titulo-icon\">campaign<\/span><h6 class=\"cegovbr-titulo-text\">DENUNCIE!<\/h6><\/div><\/div>\n\n\n\n<p>Caso sofra qualquer tipo de abuso, agress\u00e3o, amea\u00e7a ou se sinta intimidado(a) por qualquer atitude estranha de terceiros nas \u00e1reas internas do metr\u00f4, procure um funcion\u00e1rio e avise imediatamente.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-cegovbr-titulo-personalizado cegovbr-titulo-personalizado\"><div class=\"cegovbr-titulo-header\"><span class=\"material-symbols-outlined cegovbr-titulo-icon\">help<\/span><h6 class=\"cegovbr-titulo-text\">SE PRECISAR PE\u00c7A AJUDA<\/h6><\/div><\/div>\n\n\n\n<p>Os funcion\u00e1rios nos trens e esta\u00e7\u00f5es s\u00e3o orientados para esclarecer sobre as principais dificuldades dos passageiros. Em caso de qualquer necessidade, procure um agente de esta\u00e7\u00e3o ou um de nossos seguran\u00e7as e se informe. Para informa\u00e7\u00f5es mais detalhadas, d\u00favidas ou reclama\u00e7\u00f5es, fale com a Ouvidoria, por meio do telefone 155 ou do site www.cearatransparente.ce.gov.br<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-cegovbr-titulo-personalizado cegovbr-titulo-personalizado\"><div class=\"cegovbr-titulo-header\"><span class=\"material-symbols-outlined cegovbr-titulo-icon\">visibility<\/span><h6 class=\"cegovbr-titulo-text\">FIQUE LIGADO!<\/h6><\/div><\/div>\n\n\n\n<p>Troco m\u00e1ximo nas bilheterias das Linhas Oeste, VLT Cariri e Sobral: R$ 20,00. Linha Sul: R$ 50,00. Facilite a compra e a agilidade nas transa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cuidado com as crian\u00e7as. N\u00e3o as deixe soltas dentro dos carros (vag\u00f5es).<\/li>\n\n\n\n<li>Se ficar de p\u00e9 no carro (vag\u00e3o), segure-se sempre nas barras de apoio.<\/li>\n\n\n\n<li>Meia passagem estudantil, s\u00f3 com o Cart\u00e3o do Estudante do METROFOR * (*Exceto na VLT do Cariri e na Linha Oeste).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&nbsp;O metr\u00f4 e os VLTs s\u00e3o meios de transporte p\u00fablicos fundamentais para a vida de milhares cearenses. Todos os dias, pessoas de diferentes grupos sociais, classes econ\u00f4micas, idades e condi\u00e7\u00f5es de sa\u00fade utilizam as cinco linhas em opera\u00e7\u00e3o. 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