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Em janeiro, o Hospital de Messejana realizou mais uma pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o junto aos pacientes atendidos nas unidades de interna\u00e7\u00e3o e posto 2 da emerg\u00eancia. Os usu\u00e1rios do Sistema \u00danico de Sa\u00fade (SUS) responderam um question\u00e1rio com indaga\u00e7\u00f5es variadas acerca do atendimento recebido no Hospital e servi\u00e7os prestados pela institui\u00e7\u00e3o. O resultado foi bastante positivo em janeiro, j\u00e1 que 92% estavam satisfeitos. Em 2010, o \u00edndice de satisfa\u00e7\u00e3o foi de 91,5%.<\/p>\n
Os pacientes responderam 10 perguntas.\u00a0 Avaliaram como foram recebidos na emerg\u00eancia e nas unidades, o que acharam do tratamento prestado por m\u00e9dicos e enfermeiros, se receberam esclarecimentos a respeito dos procedimentos. Tamb\u00e9m analisaram a qualidade das refei\u00e7\u00f5es servidas, a higiene das enfermarias e outros pontos importantes para os administradores do HM terem ci\u00eancia da atual realidade vivenciada pelos usu\u00e1rios atendidos na institui\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Segundo a diretora geral do Hospital de Messejana, Socorro Martins, a Pesquisa de Satisfa\u00e7\u00e3o, realizada todos os meses, \u00e9 uma ferramenta estrat\u00e9gica para apontar as falhas e, a partir da\u00ed buscar as melhores solu\u00e7\u00f5es para corrigi-las.<\/p>\n
Os n\u00fameros apontam que os administradores do Hospital de Messejana est\u00e3o no caminho certo. Em 2009, o \u00edndice de satisfa\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios foi de 89,7%. A informa\u00e7\u00e3o serviu como base para a implementa\u00e7\u00e3o de melhorias em algumas \u00e1reas. J\u00e1 em 2010 o quadro mudou para melhor e a pesquisa revelou que 91,5% dos pacientes estavam satisfeito com o atendimento recebido no Hospital de Messejana. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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