![\"\"](\"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/etice\/wp-content\/uploads\/sites\/69\/2025\/11\/WhatsApp-Image-2025-11-11-at-14.57.36-e1762949122831.jpeg\")
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A Ouvidoria da Empresa de Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o do Cear\u00e1 (Etice), em 2024, conquistou Prata no ranking de desempenho da Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE). A classifica\u00e7\u00e3o vai de bronze a ouro, informou nesta ter\u00e7a-feira (11), a ouvidora da institui\u00e7\u00e3o, F\u00e1tima Osorio, na d\u00e9cima edi\u00e7\u00e3o do Circuito de Desenvolvimento Institucional (CDI) de 2025, via Google Meeting.<\/p>\n
A ouvidora, F\u00e1tima Osorio, ao apresentar o resultado da avalia\u00e7\u00e3o externa baseada em crit\u00e9rios como efetividade e rapidez no atendimento ao cidad\u00e3o, ao presidente da Etice, Hugo Figueir\u00eado, informou que o gestor recomendou que, em 2025, espera subir no resultado da avalia\u00e7\u00e3o com a conquista do Ouro. Ela enfatizou, na palestra desta ter\u00e7a-feira, a necessidade de empenho e participa\u00e7\u00e3o dos servidores da Etice para responderem \u00e0s demandas da Ouvidoria, com agilidade. O prazo m\u00e1ximo para a resposta \u00e0s demandas recebidas pela Ouvidoria n\u00e3o pode exceder 20 dias, mas conta ponto na avalia\u00e7\u00e3o da CGE se s\u00e3o respondidas com rapidez e com maior resolutividade.<\/p>\n
As opini\u00f5es do cidad\u00e3o que chegam \u00e0 Ouvidoria podem ser sugest\u00f5es, solicita\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os, reclama\u00e7\u00f5es, elogios e den\u00fancias \u2013 um conjunto de opini\u00f5es que F\u00e1tima Osorio avalia como uma \u201cconsultoria gratuita\u201d prestada \u00e0 institui\u00e7\u00e3o para corre\u00e7\u00e3o de pr\u00e1ticas e aperfei\u00e7oamento no atendimento.<\/p>\n
Entre os prop\u00f3sitos da Ouvidoria, foi citado: \u201csubsidiar gestores com dados e informa\u00e7\u00f5es que promovam o aprimoramento das atividades e servi\u00e7os p\u00fablicos\u201d. Destaca tamb\u00e9m o prop\u00f3sito de \u201csubsidiar gestores com dados e informa\u00e7\u00f5es que promovam o aprimoramento das atividades e servi\u00e7os p\u00fablicos\u201d; \u201cestreitar a rela\u00e7\u00e3o entre a sociedade e o Estado, permitindo que o cidad\u00e3o participe da gest\u00e3o p\u00fablica e realize um controle social sobre suas pol\u00edticas, servi\u00e7os e, indiretamente, servidores\u201d. Al\u00e9m de servir de Canal de intermedia\u00e7\u00e3o do processo de participa\u00e7\u00e3o popular, possibilitando ao cidad\u00e3o contribuir com a implementa\u00e7\u00e3o das pol\u00edticas p\u00fablicas e a avalia\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os prestados, a Ouvidoria se prop\u00f5e a \u201ccontribuir com o planejamento e a gest\u00e3o, a partir dos dados coletados das manifesta\u00e7\u00f5es de ouvidoria, audi\u00eancias e consultas p\u00fablicas\u201d.<\/p>\n
F\u00e1tima Osorio aproveitou a intera\u00e7\u00e3o com os colegas na conversa pelo Meeting para convidar os servidores da Etice a participarem da Campanha \u201cCaminhar Faz Bem\u201d, 30 minutos de atividade f\u00edsica no Parque Rio Branco, com in\u00edcio a partir do meio-dia. A localiza\u00e7\u00e3o da Etice em frente a uma das raras \u00e1reas verdes da cidade \u00e9 um privil\u00e9gio que esta iniciativa j\u00e1 convida a desfrutar, a bem da sa\u00fade de todos que aderem aos momentos de caminhada.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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