{"id":95031,"date":"2025-10-22T12:42:52","date_gmt":"2025-10-22T15:42:52","guid":{"rendered":"http:\/\/ww16.ce.gov.br\/cge\/?p=95031"},"modified":"2025-10-22T12:42:52","modified_gmt":"2025-10-22T15:42:52","slug":"cge-destaca-agilidade-e-100-de-resolutividade-em-manifestacoes-de-sua-ouvidoria-setorial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/cge\/2025\/10\/22\/cge-destaca-agilidade-e-100-de-resolutividade-em-manifestacoes-de-sua-ouvidoria-setorial\/","title":{"rendered":"CGE destaca agilidade e 100% de resolutividade em manifesta\u00e7\u00f5es de sua Ouvidoria Setorial"},"content":{"rendered":"<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-95033 \" src=\"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/cge\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2025\/10\/Banner_Ouvidoria-Setorial-600x375.png\" alt=\"\" width=\"901\" height=\"563\" srcset=\"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/cge\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2025\/10\/Banner_Ouvidoria-Setorial-600x375.png 600w, https:\/\/ww16.ce.gov.br\/cge\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2025\/10\/Banner_Ouvidoria-Setorial-768x481.png 768w, https:\/\/ww16.ce.gov.br\/cge\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2025\/10\/Banner_Ouvidoria-Setorial.png 775w\" sizes=\"auto, (max-width: 901px) 100vw, 901px\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado do Cear\u00e1 (CGE) divulgou os resultados das atividades da Ouvidoria Setorial e do Servi\u00e7o de Informa\u00e7\u00e3o ao Cidad\u00e3o (SIC) referentes ao per\u00edodo de julho a setembro de 2025. Os dados destacam o compromisso do \u00f3rg\u00e3o com respostas \u00e1geis e de alta resolutividade.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">No trimestre, a Ouvidoria Setorial recebeu 87 manifesta\u00e7\u00f5es, sendo 45 elogios, 18 reclama\u00e7\u00f5es, 17 solicita\u00e7\u00f5es, 2 den\u00fancias e 5 sugest\u00f5es. Todas foram respondidas em m\u00e9dia em 2,41 dias, alcan\u00e7ando \u00edndice de resolutividade de 100%. Entre os temas mais recorrentes est\u00e3o elogios a servidores e aos servi\u00e7os prestados pela CGE, acompanhamento de manifesta\u00e7\u00f5es e estrutura e funcionamento da Central de Atendimento Telef\u00f4nico 155.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-95034 \" src=\"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/cge\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2025\/10\/Copia-de-Banner_Boletins-setoriais-1-600x375.png\" alt=\"\" width=\"899\" height=\"562\" srcset=\"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/cge\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2025\/10\/Copia-de-Banner_Boletins-setoriais-1-600x375.png 600w, https:\/\/ww16.ce.gov.br\/cge\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2025\/10\/Copia-de-Banner_Boletins-setoriais-1-768x481.png 768w, https:\/\/ww16.ce.gov.br\/cge\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2025\/10\/Copia-de-Banner_Boletins-setoriais-1.png 775w\" sizes=\"auto, (max-width: 899px) 100vw, 899px\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">O Servi\u00e7o de Informa\u00e7\u00e3o ao Cidad\u00e3o (SIC) registrou 13 solicita\u00e7\u00f5es de informa\u00e7\u00e3o, das quais 61% foram atendidas por transpar\u00eancia passiva e 31% por transpar\u00eancia ativa, com tempo m\u00e9dio de resposta de 7,84 dias, dentro do prazo legal. As principais demandas envolveram informa\u00e7\u00f5es sobre legisla\u00e7\u00f5es estaduais, orienta\u00e7\u00f5es sobre o funcionamento do SIC, ass\u00e9dio moral e emprego\/est\u00e1gio.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-95035 \" src=\"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/cge\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2025\/10\/Copia-de-Banner_Boletins-setoriais-600x375.png\" alt=\"\" width=\"902\" height=\"564\" srcset=\"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/cge\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2025\/10\/Copia-de-Banner_Boletins-setoriais-600x375.png 600w, https:\/\/ww16.ce.gov.br\/cge\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2025\/10\/Copia-de-Banner_Boletins-setoriais-768x481.png 768w, https:\/\/ww16.ce.gov.br\/cge\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2025\/10\/Copia-de-Banner_Boletins-setoriais.png 775w\" sizes=\"auto, (max-width: 902px) 100vw, 902px\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Os resultados refor\u00e7am o compromisso da CGE em garantir atendimento qualificado e respostas tempestivas \u00e0s demandas dos cidad\u00e3os, fortalecendo a transpar\u00eancia e a credibilidade da administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica estadual.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><a href=\"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/cge\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2025\/10\/Informativo-da-Ouvidoria-Setorial-da-CGE-6-1.pdf\">Clique aqui<\/a> e acesse o Boletim Informativo da Ouvidoria Setorial da CGE.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><a href=\"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/cge\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2025\/10\/Copia-de-INFORMATIVO-SERVICO-DE-INFORMACOES-AO-CIDADAO-CGE-2.pdf\">Clique aqui<\/a> e acesse o Boletim Informativo do Servi\u00e7o de Informa\u00e7\u00e3o ao Cidad\u00e3o da CGE.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado do Cear\u00e1 (CGE) divulgou os resultados das atividades da Ouvidoria Setorial e do Servi\u00e7o de Informa\u00e7\u00e3o ao Cidad\u00e3o (SIC) referentes ao per\u00edodo de julho a setembro de 2025. 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