{"id":93675,"date":"2025-07-22T14:09:50","date_gmt":"2025-07-22T17:09:50","guid":{"rendered":"http:\/\/ww16.ce.gov.br\/cge\/?p=93675"},"modified":"2025-07-25T09:03:03","modified_gmt":"2025-07-25T12:03:03","slug":"ouvidoria-setorial-da-cge-recebe-mais-de-50-de-manifestacoes-em-forma-de-elogios-no-segundo-trimestre-de-2025","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/cge\/2025\/07\/22\/ouvidoria-setorial-da-cge-recebe-mais-de-50-de-manifestacoes-em-forma-de-elogios-no-segundo-trimestre-de-2025\/","title":{"rendered":"Ouvidoria Setorial da CGE recebe mais de 50% de manifesta\u00e7\u00f5es em forma de elogios no segundo trimestre de 2025"},"content":{"rendered":"<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-93677 \" src=\"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/cge\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2025\/07\/Copia-de-Banner_Boletins-setoriais-600x375.png\" alt=\"\" width=\"1205\" height=\"753\" srcset=\"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/cge\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2025\/07\/Copia-de-Banner_Boletins-setoriais-600x375.png 600w, https:\/\/ww16.ce.gov.br\/cge\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2025\/07\/Copia-de-Banner_Boletins-setoriais-768x481.png 768w, https:\/\/ww16.ce.gov.br\/cge\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2025\/07\/Copia-de-Banner_Boletins-setoriais.png 775w\" sizes=\"auto, (max-width: 1205px) 100vw, 1205px\" \/><\/p>\n<p>A Ouvidoria Setorial da Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) divulgou o balan\u00e7o do atendimento realizado entre abril e junho de 2025. Mais da metade das manifesta\u00e7\u00f5es recebidas (53%) foram elogios, refor\u00e7ando o reconhecimento da sociedade pelos servi\u00e7os prestados pelo \u00f3rg\u00e3o.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-93678 \" src=\"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/cge\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2025\/07\/Banner_Ouvidoria-Setorial-2-600x375.png\" alt=\"\" width=\"1210\" height=\"756\" srcset=\"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/cge\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2025\/07\/Banner_Ouvidoria-Setorial-2-600x375.png 600w, https:\/\/ww16.ce.gov.br\/cge\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2025\/07\/Banner_Ouvidoria-Setorial-2-768x481.png 768w, https:\/\/ww16.ce.gov.br\/cge\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2025\/07\/Banner_Ouvidoria-Setorial-2.png 775w\" sizes=\"auto, (max-width: 1210px) 100vw, 1210px\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">No total, foram registradas 83 manifesta\u00e7\u00f5es, entre elogios, reclama\u00e7\u00f5es, solicita\u00e7\u00f5es, den\u00fancias e sugest\u00f5es. Destas, 100% foram respondidas no prazo legal, com um tempo m\u00e9dio de resposta de apenas 2,61 dias, demonstrando o compromisso da CGE com a celeridade e a efici\u00eancia no atendimento ao cidad\u00e3o.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify\"><strong>Principais temas abordados<\/strong><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify\">Os elogios se concentraram principalmente no reconhecimento do servidor p\u00fablico, nas atividades de Ouvidoria e no desempenho institucional do \u00f3rg\u00e3o. J\u00e1 as reclama\u00e7\u00f5es e den\u00fancias trataram, em sua maioria, de quest\u00f5es relacionadas \u00e0 apura\u00e7\u00e3o de manifesta\u00e7\u00f5es e ao funcionamento do atendimento telef\u00f4nico.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify\"><strong>Respostas \u00e1geis\u00a0<\/strong><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify\">Al\u00e9m do \u00edndice de resolubilidade de 100%, o tempo m\u00e9dio de resposta \u00e9 um dos destaques do per\u00edodo: 2,61 dias, bem abaixo dos 30 dias previstos em lei.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">As manifesta\u00e7\u00f5es foram distribu\u00eddas entre diversas \u00e1reas da CGE, sendo 52 respondidas pela Coordenadoria de Ouvidoria (Couvi), 10 pela Ouvidoria Setorial e o restante encaminhado \u00e0s demais \u00e1reas.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/cge\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2025\/07\/Informativo-da-Ouvidoria-Setorial-da-CGE-ABR-a-JUN.pdf\">Clique aqui<\/a> e acesse o Boletim Informativo da Ouvidoria Setorial da CGE.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A Ouvidoria Setorial da Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) divulgou o balan\u00e7o do atendimento realizado entre abril e junho de 2025. 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