{"id":93490,"date":"2025-07-04T09:17:59","date_gmt":"2025-07-04T12:17:59","guid":{"rendered":"http:\/\/ww16.ce.gov.br\/cge\/?p=93490"},"modified":"2025-07-04T09:26:32","modified_gmt":"2025-07-04T12:26:32","slug":"cge-homenageia-teleatendentes-que-se-destacaram-pelo-compromisso-com-o-cidadao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/cge\/2025\/07\/04\/cge-homenageia-teleatendentes-que-se-destacaram-pelo-compromisso-com-o-cidadao\/","title":{"rendered":"CGE homenageia teleatendentes que se destacaram pelo compromisso com o cidad\u00e3o"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify\"><em>Foram destaques em 2024, Marcilene Abreu de Freitas, Maria Amanda Lima de Sousa e Roberta Honorato de Abreu Almeida<\/em><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-93492\" src=\"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/cge\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2025\/07\/Atendente-Destaque.png\" alt=\"\" width=\"775\" height=\"485\" srcset=\"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/cge\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2025\/07\/Atendente-Destaque.png 775w, https:\/\/ww16.ce.gov.br\/cge\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2025\/07\/Atendente-Destaque-600x375.png 600w, https:\/\/ww16.ce.gov.br\/cge\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2025\/07\/Atendente-Destaque-768x481.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 775px) 100vw, 775px\" \/><br \/>\nEm celebra\u00e7\u00e3o ao Dia do Teleatendente, comemorado neste 4 de julho, a Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado do Cear\u00e1 (CGE) divulga o resultado da sele\u00e7\u00e3o anual das profissionais que se destacaram no servi\u00e7o da Central de Atendimento ao Cidad\u00e3o 155. A homenagem reconhece a dedica\u00e7\u00e3o e excel\u00eancia no atendimento ao p\u00fablico, refor\u00e7ando o compromisso da CGE com a escuta qualificada e humanizada.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">As teleatendentes <strong>Marcilene Abreu de Freitas, Maria Amanda Lima de Sousa e Roberta Honorato de Abreu Almeida<\/strong> foram apontadas como as <strong>Atendentes Destaque 2024<\/strong>, em reconhecimento ao desempenho exemplar nas atividades realizadas ao longo do \u00faltimo ano.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">A gestora da Central 155, Zeneide Ara\u00fajo, fez quest\u00e3o de destacar a import\u00e2ncia do trabalho dos profissionais da Central. \u201cO atendimento humanizado realizado pela equipe de atendentes da Central se destaca pela empatia e proatividade no acolhimento das demandas.\u201d<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><strong>Crit\u00e9rios de Avalia\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">O resultado foi obtido com base na an\u00e1lise dos dados consolidados nos relat\u00f3rios gerenciais da Plataforma Cear\u00e1 Transparente, do Sistema de Qualidade no Atendimento da Ouvidoria (SQAO) e do Sistema de Supervis\u00e3o da Central 155. Os crit\u00e9rios avaliados foram organizados em tr\u00eas categorias principais: Atendimento ao Cidad\u00e3o, Comportamento Organizacional e Desempenho Institucional.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">A iniciativa da CGE busca valorizar o trabalho essencial desenvolvido por essas profissionais, que atuam como elo direto entre o cidad\u00e3o e o Governo do Estado, acolhendo manifesta\u00e7\u00f5es, prestando informa\u00e7\u00f5es e contribuindo para o fortalecimento da transpar\u00eancia p\u00fablica e da cidadania.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Foram destaques em 2024, Marcilene Abreu de Freitas, Maria Amanda Lima de Sousa e Roberta Honorato de Abreu Almeida Em celebra\u00e7\u00e3o ao Dia do Teleatendente, comemorado neste 4 de julho, a Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado do Cear\u00e1 (CGE) divulga o resultado da sele\u00e7\u00e3o anual das profissionais que se destacaram no servi\u00e7o da Central [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":80,"featured_media":93492,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[144],"tags":[],"class_list":["post-93490","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-reconhecimento"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.9 - 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