{"id":92727,"date":"2025-04-25T10:11:06","date_gmt":"2025-04-25T13:11:06","guid":{"rendered":"http:\/\/ww16.ce.gov.br\/cge\/?p=92727"},"modified":"2025-04-25T10:40:56","modified_gmt":"2025-04-25T13:40:56","slug":"cge-divulga-resultado-final-da-avaliacao-de-desempenho-das-ouvidorias-2024","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/cge\/2025\/04\/25\/cge-divulga-resultado-final-da-avaliacao-de-desempenho-das-ouvidorias-2024\/","title":{"rendered":"CGE divulga resultado final da Avalia\u00e7\u00e3o de Desempenho das Ouvidorias 2024"},"content":{"rendered":"<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-92560\" src=\"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/cge\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2025\/04\/Banner_Avaliacao-de-Desempenho_Ouvidorias_2024.jpg\" alt=\"\" width=\"775\" height=\"485\" srcset=\"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/cge\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2025\/04\/Banner_Avaliacao-de-Desempenho_Ouvidorias_2024.jpg 775w, https:\/\/ww16.ce.gov.br\/cge\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2025\/04\/Banner_Avaliacao-de-Desempenho_Ouvidorias_2024-600x375.jpg 600w, https:\/\/ww16.ce.gov.br\/cge\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2025\/04\/Banner_Avaliacao-de-Desempenho_Ouvidorias_2024-768x481.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 775px) 100vw, 775px\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado do Cear\u00e1 (CGE) divulga, nesta sexta-feira (25), o resultado final da Avalia\u00e7\u00e3o de Desempenho das Ouvidorias Setoriais, referente ao exerc\u00edcio de 2024. A iniciativa tem como objetivo promover a melhoria cont\u00ednua dos servi\u00e7os prestados pelas ouvidorias, incentivando a efici\u00eancia, a resolutividade e a transpar\u00eancia no atendimento ao cidad\u00e3o.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Neste ciclo avaliativo, as ouvidorias foram classificadas em tr\u00eas categorias de desempenho: Ouro, Prata e Bronze. A classifica\u00e7\u00e3o leva em considera\u00e7\u00e3o crit\u00e9rios como o cumprimento de prazos, a qualidade das respostas, a atua\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica e o alinhamento com as diretrizes da pol\u00edtica estadual de ouvidoria.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Nesta edi\u00e7\u00e3o, excepcionalmente, as notas foram atribu\u00eddas de forma diferenciada, devido \u00e0 avalia\u00e7\u00e3o de desempenho estar em fase de transi\u00e7\u00e3o. Foram reconhecidas as Ouvidorias Setoriais que alcan\u00e7aram os patamares Ouro e Prata, conforme os crit\u00e9rios estabelecidos na\u00a0<a href=\"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/cge\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2025\/01\/PORTARIA-07.pdf\">Portaria CGE n\u00ba 07\/2025<\/a>.<\/p>\n<p class=\"x_MsoNormal\" style=\"text-align: justify\" data-olk-copy-source=\"MessageBody\">A CGE recebeu nove recursos, tendo oito altera\u00e7\u00f5es de notas. Todos os recursos foram respondidos, individualmente, por meio do Sistema \u00danico Integrado de Tramita\u00e7\u00e3o Eletr\u00f4nica do Estado &#8211; Su\u00edte. O resultado da avalia\u00e7\u00e3o final ser\u00e1 publicado no Di\u00e1rio Oficial do Estado e, conforme consta na Portaria n\u00b0 07\/2025, sendo este resultado definitivo e irrecorr\u00edvel. Confira o resultado final ap\u00f3s o per\u00edodo de recursos.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/cge\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2025\/04\/Descritivo-das-Notas-Pos-recurso.pdf\">Descritivo das Notas &#8211; P\u00f3s recurso<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/cge\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2025\/04\/Relatorio-Avalidacao-das-Ouvidorias-2024-Pos-recurso.pdf\">Relat\u00f3rio Avalida\u00e7\u00e3o das Ouvidorias 2024 &#8211; P\u00f3s recurso<\/a><\/p>\n<h4 style=\"text-align: justify\"><strong>Ouvidorias com o selo Ouro:<\/strong><\/h4>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-92742\" src=\"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/cge\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2025\/04\/Resultado-Avaliacao-1.png\" alt=\"\" width=\"775\" height=\"485\" srcset=\"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/cge\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2025\/04\/Resultado-Avaliacao-1.png 775w, https:\/\/ww16.ce.gov.br\/cge\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2025\/04\/Resultado-Avaliacao-1-600x375.png 600w, https:\/\/ww16.ce.gov.br\/cge\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2025\/04\/Resultado-Avaliacao-1-768x481.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 775px) 100vw, 775px\" \/><\/p>\n<h4 style=\"text-align: justify\"><strong>Ouvidorias com o selo Prata:<\/strong><\/h4>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone  wp-image-92743\" src=\"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/cge\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2025\/04\/Resultado-Avaliacao-2.png\" alt=\"\" width=\"773\" height=\"484\" srcset=\"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/cge\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2025\/04\/Resultado-Avaliacao-2.png 775w, https:\/\/ww16.ce.gov.br\/cge\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2025\/04\/Resultado-Avaliacao-2-600x375.png 600w, https:\/\/ww16.ce.gov.br\/cge\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2025\/04\/Resultado-Avaliacao-2-768x481.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 773px) 100vw, 773px\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">A homenagem para as ouvidorias que alcan\u00e7aram melhor desempenho no ano de 2024 ser\u00e1 realizada durante a II Reuni\u00e3o da Rede de Ouvidorias de 2025, dia 29 de abril, \u00e0s 13h15min, no Museu da Imagem e do Som &#8211; MIS, na sala interativa.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado do Cear\u00e1 (CGE) divulga, nesta sexta-feira (25), o resultado final da Avalia\u00e7\u00e3o de Desempenho das Ouvidorias Setoriais, referente ao exerc\u00edcio de 2024. 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