![\"\"](\"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/cge\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2024\/03\/Central-1-600x375.jpg\")
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Os teleatendentes da Central de Atendimento 155, localizada em Canind\u00e9, participaram de uma a\u00e7\u00e3o para o aprimoramento do atendimento realizado aos cidad\u00e3os que buscam registrar manifesta\u00e7\u00f5es de Ouvidoria ligadas ao desrespeito \u00e0 diversidade de g\u00eanero, na manh\u00e3 desta ter\u00e7a-feira (05). A a\u00e7\u00e3o se deu por meio da realiza\u00e7\u00e3o da oficina \u201cForma\u00e7\u00e3o sobre os direitos da popula\u00e7\u00e3o LGBTI+\u201d, promovida como parte do acordo de coopera\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica firmado entre a Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) e a Secretaria da Diversidade (Sediv).<\/p>\n
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A orientadora da C\u00e9lula da Central de Atendimento 155, Zeneide Ara\u00fajo, destacou a import\u00e2ncia da capacita\u00e7\u00e3o para otimizar os servi\u00e7os da Central. \u201cA Central 155 funciona atualmente como um dos canais mais buscados pelos cidad\u00e3os para o registro de manifesta\u00e7\u00e3o aos \u00f3rg\u00e3os e secretarias do Estado. \u00c9 necess\u00e1rio que esses profissionais tenham m\u00faltiplos conhecimentos sobre os assuntos que movem as setoriais. Conhecer os direitos da popula\u00e7\u00e3o LGBTI+ \u00e9 fundamental para que o atendimento seja feito de forma efetiva\u201d.<\/p>\n
O treinamento foi ministrado pela coordenadora jur\u00eddica da Secretaria da Diversidade do Estado, Ivna Costa, e pela coordenadora do Centro Estadual de Refer\u00eancia LGBTI+ Thina Rodrigues, Samila Marques.<\/p>\n
\u201cA forma\u00e7\u00e3o dos atendentes da ouvidoria sobre direitos da popula\u00e7\u00e3o LGBTI+ estimula um atendimento mais inclusivo e livre de discrimina\u00e7\u00e3o. A ouvidoria pode contribuir significativamente para a promo\u00e7\u00e3o da igualdade e da justi\u00e7a para a popula\u00e7\u00e3o LGBTI+\u201d, fez quest\u00e3o de pontuar Ivna Costa.<\/p>\n
Para a coordenadora do Centro Estadual de Refer\u00eancia LGBTI+ Thina Rodrigues, Samila Marques, a<\/span> qualifica\u00e7\u00e3o do atendimento \u00e0 popula\u00e7\u00e3o LGBTI+ vai garantir acolhimento, escuta qualificada para o melhor encaminhamento das den\u00fancias. “O objetivo \u00e9 ofertar o conhecimento de letramento, g\u00eanero e uso correto dos pronomes para os servidores e profissionais de teleatendimento, \u00e9 primordial para essa nova etapa da atua\u00e7\u00e3o da Central 155”.<\/span><\/p>\n A a\u00e7\u00e3o atende ao disposto na Lei Estadual n\u00ba 18.376\/2023, que estabelece a obrigatoriedade de placas informativas proibindo a discrimina\u00e7\u00e3o em raz\u00e3o de orienta\u00e7\u00e3o sexual ou identidade de g\u00eanero em estabelecimentos comerciais e \u00f3rg\u00e3os p\u00fablicos da Administra\u00e7\u00e3o Direta e Indireta do Estado do Cear\u00e1.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Os teleatendentes da Central de Atendimento 155, localizada em Canind\u00e9, participaram de uma a\u00e7\u00e3o para o aprimoramento do atendimento realizado aos cidad\u00e3os que buscam registrar manifesta\u00e7\u00f5es de Ouvidoria ligadas ao desrespeito \u00e0 diversidade de g\u00eanero, na manh\u00e3 desta ter\u00e7a-feira (05). A a\u00e7\u00e3o se deu por meio da realiza\u00e7\u00e3o da oficina \u201cForma\u00e7\u00e3o sobre os direitos da […]<\/p>\n","protected":false},"author":471,"featured_media":88202,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[131],"tags":[],"class_list":["post-88200","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-central-155"],"acf":[],"yoast_head":"\n![\"\"](\"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/cge\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2024\/03\/Central-2.jpg\")
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