![\"\"](\"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/cge\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/11\/Banner-Oficina-para-a-Construcao-dos-Relatorios-de-Gestao-de-Ouvidoria-2022-site-600x375.jpg\")
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A capacita\u00e7\u00e3o tem como objetivo qualificar os ouvidores setoriais do Poder Executivo Estadual para constru\u00e7\u00e3o dos relat\u00f3rios de gest\u00e3o na \u00e1rea de ouvidoria<\/p>\n
A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) est\u00e1 realizando, ao longo desta semana, dos dias 28 de novembro a 02 de dezembro, a Oficina para a Constru\u00e7\u00e3o de Relat\u00f3rios de Ouvidoria 2022. A capacita\u00e7\u00e3o, que est\u00e1 sendo realizada em cinco turmas, tem como objetivo qualificar os ouvidores setoriais do Poder Executivo Estadual para constru\u00e7\u00e3o dos relat\u00f3rios de gest\u00e3o na \u00e1rea de ouvidoria.<\/p>\n
Durante a capacita\u00e7\u00e3o, os ouvidores est\u00e3o sendo apresentados ao processo de elabora\u00e7\u00e3o dos relat\u00f3rios gerenciais, compreendendo sua estrutura, especifica\u00e7\u00f5es e sugest\u00f5es, an\u00e1lises quantitativas geradas pelo Cear\u00e1 Transparente, a constru\u00e7\u00e3o dos indicadores de resolutividade e de satisfa\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios, al\u00e9m da an\u00e1lise de alguns pontos do relat\u00f3rio geral de 2021 e do novo formato de apresenta\u00e7\u00e3o das boas pr\u00e1ticas no servi\u00e7o de Ouvidoria. A Oficina para a Constru\u00e7\u00e3o de Relat\u00f3rios de Ouvidoria 2022 est\u00e1 sendo promovida com o apoio da Escola de Gest\u00e3o P\u00fablica do Estado (EGP).<\/p>\n
Relat\u00f3rios de Gest\u00e3o de Ouvidoria<\/p>\n
Em conson\u00e2ncia com o Decreto n\u00ba 33.485\/2020, Instru\u00e7\u00e3o Normativa n\u00b0 01\/2020 que regulamentam o Sistema Estadual de Ouvidoria, e com a Lei Nacional 13.460\/2017, que disp\u00f5e sobre os direitos dos cidad\u00e3os e atribui\u00e7\u00f5es das ouvidorias como canal de entrada das manifesta\u00e7\u00f5es, as Ouvidorias setoriais do Poder Executivo Estadual devem apresentar anualmente um relat\u00f3rio abordando um panorama geral dos resultados das suas atividades no \u00e2mbito do Sistema Estadual de Ouvidoria.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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