{"id":82993,"date":"2022-04-20T16:02:04","date_gmt":"2022-04-20T19:02:04","guid":{"rendered":"http:\/\/ww16.ce.gov.br\/cge\/?p=82993"},"modified":"2022-04-20T16:02:04","modified_gmt":"2022-04-20T19:02:04","slug":"relatorio-de-gestao-de-ouvidoria-2021-e-apresentado-na-rede-de-controle-social-do-estado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/cge\/2022\/04\/20\/relatorio-de-gestao-de-ouvidoria-2021-e-apresentado-na-rede-de-controle-social-do-estado\/","title":{"rendered":"Relat\u00f3rio de Gest\u00e3o de Ouvidoria 2021 \u00e9 apresentado na Rede de Controle Social do Estado"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify\"><em>Na ocasi\u00e3o, tamb\u00e9m foi apresentado o Plano de Capacita\u00e7\u00e3o 2022 para os profissionais que atuam nas Ouvidorias do Estado<\/em><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone  wp-image-82995\" src=\"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/cge\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/04\/II-Reuniao-Rede-de-Fomento-Banner-para-o-site-.png\" alt=\"\" width=\"1379\" height=\"863\" srcset=\"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/cge\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/04\/II-Reuniao-Rede-de-Fomento-Banner-para-o-site-.png 775w, https:\/\/ww16.ce.gov.br\/cge\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/04\/II-Reuniao-Rede-de-Fomento-Banner-para-o-site--600x375.png 600w, https:\/\/ww16.ce.gov.br\/cge\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/04\/II-Reuniao-Rede-de-Fomento-Banner-para-o-site--768x481.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1379px) 100vw, 1379px\" \/><\/p>\n<p>A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) realizou, nesta quarta-feira (20), a segunda reuni\u00e3o da Rede de Fomento ao Controle Social do Estado. Na ocasi\u00e3o, o \u00f3rg\u00e3o coordenador da Rede apresentou detalhes do Relat\u00f3rio de Gest\u00e3o de Ouvidoria 2021 e do Plano de Capacita\u00e7\u00e3o 2022 para os profissionais que atuam nas Ouvidorias do Estado.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">\u201c\u00c9 sempre uma alegria participar das reuni\u00f5es desta Rede t\u00e3o importante para o aprimoramento da administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica e para a garantia dos direitos dos cidad\u00e3os. Sempre fa\u00e7o quest\u00e3o de destacar o papel que estes profissionais t\u00eam para o bom funcionamento do Estado, pois a Ouvidoria n\u00e3o \u00e9 apenas um canal de comunica\u00e7\u00e3o, ela \u00e9 tamb\u00e9m um term\u00f4metro de qualidade dos servi\u00e7os prestados \u00e0 popula\u00e7\u00e3o\u201d, fez quest\u00e3o de ressaltar o Secret\u00e1rio Executivo da CGE, Marconi Lemos.<\/p>\n<h4 style=\"text-align: justify\">Atividades<\/h4>\n<p style=\"text-align: justify\">Respons\u00e1vel por gerenciar a Rede de Ouvidorias do Estado, a CGE apresentou detalhes do Relat\u00f3rio de Gest\u00e3o de Ouvidoria do Estado do ano de 2021. Ao todo, foram registradas 93.012 manifesta\u00e7\u00f5es, entra 1\u00ba de janeiro e 31 de dezembro de 2021, sendo 55.192 reclama\u00e7\u00f5es, 22.111 solicita\u00e7\u00f5es, 10.335 elogios, 5.907 den\u00fancias e 1.467 sugest\u00f5es.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Outro assunto apresentado na reuni\u00e3o, foi o plano de capacita\u00e7\u00f5es proposto para os profissionais atuantes nas unidades de Ouvidoria do Estado ao longo do ano de 2022. O documento apresentado pela orientadora da C\u00e9lula de Gest\u00e3o de Ouvidoria da CGE, Tha\u00eds Holanda, disp\u00f5e sobre cursos, oficinas e palestras com foco no aperfei\u00e7oamento do atendimento aos cidad\u00e3os e na atua\u00e7\u00e3o das pr\u00f3prias setoriais.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Ainda durante o evento, o coordenador de Cidadania da Secretaria da Prote\u00e7\u00e3o Social, Justi\u00e7a, Cidadania, Mulheres e Direitos Humanos (SPS), Tadeu Lustosa, apresentou detalhes dos projetos e programas da pasta para garantir o direito da popula\u00e7\u00e3o ao acesso \u00e0 cidadania. Ainda foram apresentadas boas pr\u00e1ticas em ouvidoria desenvolvidas pela setorial do Metr\u00f4 de Fortaleza (Metrofor), com a Semana da Gentileza.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><a href=\"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/cge\/reunioes-rede\/\">Clique aqui para conferir as apresenta\u00e7\u00f5es.<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Na ocasi\u00e3o, tamb\u00e9m foi apresentado o Plano de Capacita\u00e7\u00e3o 2022 para os profissionais que atuam nas Ouvidorias do Estado A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) realizou, nesta quarta-feira (20), a segunda reuni\u00e3o da Rede de Fomento ao Controle Social do Estado. 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