{"id":82730,"date":"2022-03-16T11:35:50","date_gmt":"2022-03-16T14:35:50","guid":{"rendered":"http:\/\/ww16.ce.gov.br\/cge\/?p=82730"},"modified":"2022-03-23T11:30:12","modified_gmt":"2022-03-23T14:30:12","slug":"cge-divulga-resultado-da-avaliacao-de-desempenho-das-ouvidorias-2021","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/cge\/2022\/03\/16\/cge-divulga-resultado-da-avaliacao-de-desempenho-das-ouvidorias-2021\/","title":{"rendered":"CGE divulga resultado da Avalia\u00e7\u00e3o de Desempenho das Ouvidorias 2021"},"content":{"rendered":"<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-82731 \" src=\"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/cge\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/03\/Banner-site-Marco-Avaliacao-de-Desempenho-das-Ouvidorias-600x375.png\" alt=\"\" width=\"939\" height=\"587\" srcset=\"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/cge\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/03\/Banner-site-Marco-Avaliacao-de-Desempenho-das-Ouvidorias-600x375.png 600w, https:\/\/ww16.ce.gov.br\/cge\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/03\/Banner-site-Marco-Avaliacao-de-Desempenho-das-Ouvidorias-768x481.png 768w, https:\/\/ww16.ce.gov.br\/cge\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/03\/Banner-site-Marco-Avaliacao-de-Desempenho-das-Ouvidorias.png 775w\" sizes=\"auto, (max-width: 939px) 100vw, 939px\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: center\"><em>A Avalia\u00e7\u00e3o de Desempenho visa identificar e aferir as a\u00e7\u00f5es e resultados da atua\u00e7\u00e3o de cada \u00f3rg\u00e3o e entidade do Poder Executivo Estadual<\/em><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado do Cear\u00e1 (CGE) divulga o resultado da Avalia\u00e7\u00e3o de Desempenho das Ouvidorias do Estado referente ao ano de 2021. A avalia\u00e7\u00e3o visa identificar e aferir as a\u00e7\u00f5es e resultados da atua\u00e7\u00e3o das 61 ouvidorias do Poder Executivo Estadual, considerando as vari\u00e1veis, metas e indicadores associados \u00e0s a\u00e7\u00f5es desenvolvidas pelas ouvidorias setoriais durante o ano.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">A partir dos dados coletados e analisados na plataforma Cear\u00e1 Transparente e das informa\u00e7\u00f5es extra\u00eddas dos relat\u00f3rios peri\u00f3dicos das ouvidorias setoriais e dos relat\u00f3rios de visitas t\u00e9cnicas \u00e0s setoriais, foi poss\u00edvel consolidar o resultado da avalia\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<h4 style=\"text-align: justify\"><span style=\"color: #108441\"><strong>Crit\u00e9rios adotados nas vari\u00e1veis<\/strong><\/span><\/h4>\n<p style=\"text-align: justify\">Foram consideradas vari\u00e1veis analisadas para avalia\u00e7\u00e3o: Resolubilidade das Manifesta\u00e7\u00f5es; Boas Pr\u00e1ticas de Ouvidoria\/ Controle Social; \u00cdndice de Satisfa\u00e7\u00e3o dos Usu\u00e1rios com a Ouvidoria; Relat\u00f3rio da Ouvidoria Setorial; Participa\u00e7\u00e3o nas Reuni\u00f5es da Rede de Fomento ao Controle Social; e Identifica\u00e7\u00e3o Visual e Divulga\u00e7\u00e3o dos Contatos da Ouvidoria.<\/p>\n<h4 style=\"text-align: justify\"><span style=\"color: #108441\"><strong>Classifica\u00e7\u00e3o das ouvidorias setoriais<\/strong><\/span><\/h4>\n<p style=\"text-align: justify\">Considerando o volume de manifesta\u00e7\u00f5es recebidas no ano de 2021, as Ouvidorias Setoriais foram classificadas de acordo com a tipologia, em conformidade com o Decreto n\u00ba. 33.485\/2020 e com a Portaria n\u00ba. 97\/2020: Tipo 1, at\u00e9 80 manifesta\u00e7\u00f5es (19 Ouvidorias), Tipo 2, de 81 a 300 manifesta\u00e7\u00f5es (12 Ouvidorias), Tipo 3, de 301 a 1.000 manifesta\u00e7\u00f5es (17 Ouvidorias) e Tipo 4, acima de 1000 manifesta\u00e7\u00f5es (13 Ouvidorias), recebidas durante o exerc\u00edcio.<\/p>\n<h4 style=\"text-align: justify\"><span style=\"color: #108441\"><strong>Resultado da Avalia\u00e7\u00e3o de 2021<\/strong><\/span><\/h4>\n<p style=\"text-align: justify\">Com as notas consolidadas, o resultado da Avalia\u00e7\u00e3o das ouvidorias no Tipo 1 apontou para em primeiro lugar, a Companhia de Desenvolvimento do Complexo Industrial e Portu\u00e1rio do Pec\u00e9m S.A.(CIPP S.A.), com nota 9,300.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Na categoria Tipo 2, a ouvidoria mais bem colocada foi a Escola de Sa\u00fade P\u00fablica do Cear\u00e1 (ESP), com nota 9,067. Entre as setoriais de Tipo 3, a ouvidoria da Secretaria do Meio Ambiente (Sema) obteve o primeiro lugar na categoria, com nota 9,568. E por fim, entre as ouvidorias Tipo 4, a Companhia de \u00c1gua e Esgoto do Cear\u00e1 foi a primeira colocada, com nota 9,603. Vale lembrar que a pontua\u00e7\u00e3o que determina as setoriais por desempenho vai de 0 a 10.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">O resultado, por\u00e9m, cabe recurso, por isso, as setoriais podem solicitar revis\u00e3o das notas no prazo de sete dias (\u00fateis), contados a partir da divulga\u00e7\u00e3o das notas, por meio do e-mail ceouv@cge.ce.gov.b, ou por correspond\u00eancia f\u00edsica. A escolha das ouvidorias com melhor atua\u00e7\u00e3o na Avalia\u00e7\u00e3o de Desempenho 2021 \u00e9 levada em considera\u00e7\u00e3o para a escolha dos homenageados do Dia do Ouvidor.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/cge\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/03\/Relatorio_final_da_avaliacao_de_desempenho_-_exercicio_2021.pdf\">Clique aqui<\/a> e acesse o Relat\u00f3rio Final de Avalia\u00e7\u00e3o de Desempenho das Ouvidorias 2021.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/cge\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/03\/Anexo-ao-Relatorio-Final-de-Avaliacao-de-Desempenho-das-Ouvidorias-Exercicio-2021-28.02-1.pdf\">Clique aqui<\/a> e acesse o resultado da avalia\u00e7\u00e3o.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A Avalia\u00e7\u00e3o de Desempenho visa identificar e aferir as a\u00e7\u00f5es e resultados da atua\u00e7\u00e3o de cada \u00f3rg\u00e3o e entidade do Poder Executivo Estadual A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado do Cear\u00e1 (CGE) divulga o resultado da Avalia\u00e7\u00e3o de Desempenho das Ouvidorias do Estado referente ao ano de 2021. 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