{"id":82456,"date":"2022-01-26T10:03:46","date_gmt":"2022-01-26T13:03:46","guid":{"rendered":"http:\/\/ww16.ce.gov.br\/cge\/?p=82456"},"modified":"2022-01-26T10:03:46","modified_gmt":"2022-01-26T13:03:46","slug":"central-de-atendimento-telefonico-155-completa-14-anos-de-atividades","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/cge\/2022\/01\/26\/central-de-atendimento-telefonico-155-completa-14-anos-de-atividades\/","title":{"rendered":"Central de Atendimento Telef\u00f4nico 155 completa 14 anos de atividades"},"content":{"rendered":"

Localizada em Canind\u00e9, a Central foi criada em 2008 para atuar como canal de comunica\u00e7\u00e3o do cidad\u00e3o com Governo do Estado do Cear\u00e1<\/em><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

A Central de Atendimento Telef\u00f4nico 155 completa nesta quarta-feira, 26 de janeiro, 14 anos de atividades a servi\u00e7o da popula\u00e7\u00e3o cearense. Localizada no munic\u00edpio de Canind\u00e9, a Central veio para universalizar o acesso ao servi\u00e7o de Ouvidoria do Estado e permitir que o cidad\u00e3o manifestasse sua opini\u00e3o sobre a administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica estadual.<\/p>\n

O secret\u00e1rio de Estado Chefe da Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE), Alo\u00edsio Carvalho, fez quest\u00e3o de lembrar o ano de implementa\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o e o seu desenvolvimento ao longo dos anos. \u201c\u00c9 muito gratificante chegar a este 26 de janeiro, quando a Central completa 14 anos de implementa\u00e7\u00e3o, e ver como o servi\u00e7o se desenvolveu e se consolidou, tornando-se o canal mais utilizado pelo cidad\u00e3o para se comunicar com os gestores p\u00fablicos\u201d.<\/p>\n

\u201cSem sombra de d\u00favidas \u00e9 uma grande honra fazer parte desta hist\u00f3ria, pois foi na minha primeira gest\u00e3o \u00e0 frente da CGE que conseguimos inaugurar a Central. Naquele momento havia muitas d\u00favidas sobre a receptividade do servi\u00e7o por parte dos cidad\u00e3os. Felizmente, com o n\u00famero expressivo de mais de 1,3 milh\u00f5es de liga\u00e7\u00f5es atendidas pela Central, nos provam que esta \u00e9 uma hist\u00f3ria de sucesso\u201d, ressaltou.<\/p>\n

Central em n\u00fameros<\/h4>\n

Ao longo de seus 14 anos a servi\u00e7o do cidad\u00e3o cearense, a Central 155, por meio de seus profissionais, atendeu mais de 1,3 milh\u00f5es de liga\u00e7\u00f5es. S\u00f3 no ultimo ano de 2021, foram 125.666 atendimentos, que resultaram no registro de 79.030 manifesta\u00e7\u00f5es de ouvidoria e acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o e 6.590 consultas.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Ao longo de 2021, a Central foi ainda uma importante ferramenta para a aplica\u00e7\u00e3o das avalia\u00e7\u00f5es dos servi\u00e7os p\u00fablicos do Governo do Estado do Cear\u00e1, promovidas pela CGE. Ao todo, o call center executou a avalia\u00e7\u00e3o de seis servi\u00e7os: o Aux\u00edlio Catador, as a\u00e7\u00f5es Jovem Bolsista, Jovem Estagi\u00e1rio e Jovem Aprendiz, al\u00e9m de servi\u00e7os da Coordenadoria de Tributa\u00e7\u00e3o da SEFAZ.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

A Central de Atendimento Telef\u00f4nico 155 disponibiliza atendimento de segunda a sexta-feira, das 7h \u00e0s 20h, sem custo nenhum para o cidad\u00e3o.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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