{"id":81119,"date":"2021-07-05T16:23:47","date_gmt":"2021-07-05T19:23:47","guid":{"rendered":"http:\/\/ww16.ce.gov.br\/cge\/?p=81119"},"modified":"2021-07-05T16:40:30","modified_gmt":"2021-07-05T19:40:30","slug":"cge-homenageia-teleatendentes-que-atuam-na-central-155","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/cge\/2021\/07\/05\/cge-homenageia-teleatendentes-que-atuam-na-central-155\/","title":{"rendered":"CGE homenageia teleatendentes que atuam na Central 155"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify\"><em>A homenagem aconteceu em alus\u00e3o ao Dia do Teleatendente, celebrado no \u00faltimo domingo, 04 de julho<\/em><\/p>\n<div style=\"width: 1080px;\" class=\"wp-video\"><video class=\"wp-video-shortcode\" id=\"video-81119-1\" width=\"1080\" height=\"1080\" preload=\"metadata\" controls=\"controls\"><source type=\"video\/mp4\" src=\"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/cge\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2021\/07\/Post-Dia-do-Teleatendente-para-Instagram-Facebook-Twitter.mp4?_=1\" \/><a href=\"https:\/\/ww16.ce.gov.br\/cge\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2021\/07\/Post-Dia-do-Teleatendente-para-Instagram-Facebook-Twitter.mp4\">https:\/\/ww16.ce.gov.br\/cge\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2021\/07\/Post-Dia-do-Teleatendente-para-Instagram-Facebook-Twitter.mp4<\/a><\/video><\/div>\n<p style=\"text-align: justify\">Respons\u00e1veis pela atividade de atendimento direto ao cidad\u00e3o, por meio da Central de Atendimento Telef\u00f4nico 155, os teleatendentes da Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) comemoraram nesta segunda-feira (05) o Dia do Teleatentende. Para marcar a data, os profissionais participaram de uma tarde de atividades, como palestra e apresenta\u00e7\u00e3o cultural.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Presente na ocasi\u00e3o, o secret\u00e1rio executivo da CGE, Marconi Lemos, destacou a import\u00e2ncia dos profissionais para a gest\u00e3o p\u00fablica estadual. \u201cReconhecemos a import\u00e2ncia desses profissionais que atuam de forma crucial na rela\u00e7\u00e3o entre a sociedade e o Estado. Sempre atuando na linha de frente do controle social, humanizando um atendimento que muitas vezes \u00e9 a \u00faltima op\u00e7\u00e3o para aqueles que buscam o exerc\u00edcio da sua cidadania e que muitas vezes chegam fragilizados e desacreditados\u201d.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">A coordenadora de Ouvidoria da CGE, Larisse Moreira, respons\u00e1vel pelo gerenciamento da Central 155, falou sobre a import\u00e2ncia dos profissionais. \u201cO trabalho executado pelos teleatendentes \u00e9 de extrema import\u00e2ncia, pois \u00e9 neles que o cidad\u00e3o encontra a empatia no atendimento. N\u00e3o \u00e9 \u00e0 toa que a Central de Atendimento Telef\u00f4nica 155 \u00e9 o principal canal de comunica\u00e7\u00e3o utilizado pelo cidad\u00e3o que busca uma informa\u00e7\u00e3o ou at\u00e9 mesmo um servi\u00e7o p\u00fablico\u201d.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Durante a tarde de atividades, os teleatendentes participaram da palestra \u201cCuidados com a voz\u201d, ministrada pela fonoaudi\u00f3loga, Silvia Capistrano. \u201cQuem trabalha com a voz precisa estar atento e alerta a situa\u00e7\u00f5es espec\u00edficas, que muitas vezes s\u00e3o ignoradas por n\u00f3s. Profissionais como os teleatendentes t\u00eam como ferramenta de trabalho a voz, que \u00e9 formada por um sistema complexo e delicado\u201d.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Al\u00e9m da palestra, foi exibido um v\u00eddeo motivacional e ainda realizada uma pequena homenagem, promovida pela teleatendente, Larissa Ricardo, que recitou um poema falando sobre o cotidiano dos profissionais.<\/p>\n<h4 style=\"text-align: justify\"><strong>Saiba mais<\/strong><\/h4>\n<p style=\"text-align: justify\">Criada em 26 de janeiro de 2008, a Central de Atendimento Telef\u00f4nico 155 fica localizada no munic\u00edpio de Canind\u00e9, a 117 km de Fortaleza, e conta com uma equipe formada por 23 funcion\u00e1rios, 14 deles teleatendentes, respons\u00e1veis pela linha de frente de comunica\u00e7\u00e3o entre o Cidad\u00e3o e o Estado. S\u00f3 no ano de 2020, a Central 155 recebeu aproximadamente 911 mil liga\u00e7\u00f5es de cidad\u00e3os em busca de atendimento.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A homenagem aconteceu em alus\u00e3o ao Dia do Teleatendente, celebrado no \u00faltimo domingo, 04 de julho Respons\u00e1veis pela atividade de atendimento direto ao cidad\u00e3o, por meio da Central de Atendimento Telef\u00f4nico 155, os teleatendentes da Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) comemoraram nesta segunda-feira (05) o Dia do Teleatentende. 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